Opiniones y análisis de temas en Viva Engage
Manténgase al día con los temas y las conversaciones vigentes en su red de Viva Engage con análisis apalancados por IA: análisis de opinión, extracción de temas y resumen de contenido.
Las comunidades y los guiones son canales vitales para compartir experiencias de trabajo, experiencias personales y conversaciones importantes. Cuando se analizan como un agregado, estas conversaciones revelan perspectivas que pueden ayudar a los líderes a calibrar sus mensajes y estrategias de maneras más adeptadas y dinámicas.
Nota: Las características de IA están disponibles en Viva Engage inquilinos que tienen una licencia de Viva Suite o de Comunicaciones y Comunidades de empleados.
Introducción a la IA en análisis avanzado
Importante: Estas características requieren un resumen de IA. Confirme con el administrador de red que este servicio de Viva Engage está habilitado en la red.
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En la página principal de Viva Engage, selecciona Análisis en la parte izquierda.
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En función de los permisos, siga uno de estos procedimientos:
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Los comunicadores corporativos pueden navegar hasta Análisis de red.
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Los coordinadores con una o más audiencia principal asignada pueden navegar hasta Análisis de audiencia.
Nota: Los delegados coordinadores pueden acceder al análisis de audiencia desde análisis personales: Desde el guión, seleccione el icono de gráfico y seleccione el coordinador al que sirve como delegado.
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Establezca un intervalo de tiempo para mostrar las conversaciones que tuvieron lugar durante ese período.
¿Cómo funciona?
Para mostrar los temas y la opinión de la audiencia, Azure Cognitive Services (ACS) agrega publicaciones y comentarios de guiones y publicaciones públicas. Nunca se muestran mensajes individuales. Los usuarios que pertenezcan a comunidades privadas pueden ver agregados de publicaciones privadas de sus respectivas comunidades además de publicaciones públicas agregadas.
Para exponer temas frecuentes, la plataforma de resumen de IA Viva Engage usa IA generativa dentro de la red o la audiencia del líder para el análisis de red y audiencia, respectivamente. A través de estos datos subyacentes identificamos temas y resúmenes populares de las conversaciones analizadas. Combinamos esta información con análisis de opinión para obtener la opinión más estrechamente asociada con las conversaciones analizadas.
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Tendencia mixta |
El porcentaje agregado positivo y el negativo del porcentaje agregado son superiores a 25, o ambos se encuentran dentro de los 20 puntos porcentuales entre sí. |
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Tendencias positivas |
El porcentaje agregado neutro es inferior al 70 %, el porcentaje agregado positivo es superior al porcentaje agregado negativo y no se cumplen los criterios para Tendencia mixta . |
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Tendencia negativa |
El porcentaje agregado neutro es inferior al 70 %, el porcentaje agregado negativo es superior al porcentaje agregado positivo y no se cumplen los criterios para Tendencia mixta . |
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Tendencia neutral |
El porcentaje agregado neutro es igual o mayor que 70 %. |
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No disponible |
Este mensaje aparece cuando no se cumplen los requisitos mínimos de privacidad. |
Promover la privacidad mientras se experimentan tendencias
Para que el análisis de opinión muestre los resultados del período de tiempo seleccionado, la red o la audiencia designada por el coordinador debe tener un mínimo de:
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20 individuos y
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cinco redactores de mensajes únicos.
El desglose de porcentaje en Opinión de la audiencia (positivo, neutro, negativo) no muestra valores exactos por debajo del 5 % o por encima del 95 %. Estos valores simplemente aparecen como <5 % y >95 %.
Estas medidas protegen la privacidad de las personas al tiempo que proporcionan información a los administradores, comunicadores corporativos, líderes y sus equipos.
Solucionar por qué no aparecen los análisis de opinión
Cuando el hub de Analytics no muestra ningún análisis de opinión, puede deberse a varios motivos:
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No tiene suficientes publicaciones de usuarios únicos
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Eres cliente de K-12. Esta característica no está disponible para los clientes de K-12
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El administrador de Viva Engage ha desactivado la característica. Póngase en contacto con su administrador para saber qué características de análisis están habilitadas en su red.
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Si se elimina un mensaje, cualquier puntuación de opinión agregada a la que haya contribuido seguirá siendo la misma. Sin embargo, los cálculos futuros no incluirán el mensaje eliminado. Además, una vez eliminado, el mensaje no aparecerá en una lista de conversaciones principales.
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