Monitorování zapojení v Viva Engage pomocí analýz
Viva Engage poskytuje robustní analýzy, které vám pomůžou lépe porozumět dopadu vašich příspěvků. Analýza umožňuje monitorovat:
-
Vaše vlastní zapojení (analýza osobních, odpovědí a konverzací)
-
Zapojení do komunit, které navštívíte (analýzy komunity)
Poznámka: S výjimkou analýz konverzace a komunity je většina analýz řídicích panelů dostupná jenom zákazníkům, kteří mají licenci MicrosoftViva Suite nebo Employee Communications and Communities.
Otevření řídicího panelu Analytics
Analýzy jsou viditelné pro každého, kdo vytvořil příspěvek v Viva Engage, a delegátům vedoucích pracovníků.
K otevření řídicího panelu osobní analýzy použijte některou z těchto metod:
-
Na navigačním panelu Viva Engage vyberte ikonu analýzy.
-
Ve struktuře obsahu vyberte ikonu analýzy pod vaší titulní fotkou nebo odkaz na dlaždici Osobní souhrn .
-
Na stránce Odpovědi vyberte odkaz na dlaždici Souhrn osobních odpovědí.
Tip: Pokud chcete získat další informace o metrikě, najeďte myší na metriku.
Další podrobnosti najdete v rozbalení.
Osobní analýzy zahrnují následující metriky:
|
Váš dosah |
Počet lidí, kteří si prohlíželi, reagovali nebo okomentovali vaše příspěvky |
|
Rozpis reachu |
Počet lidí, kteří si prohlížejí, reagují nebo komentují |
|
Zapojení rozpisu |
Procento lidí, kteří reagovali nebo okomentovali |
|
Nejčastější konverzace |
Nejoblíbenější konverzace, které jste zahájili |
|
Reakce na vaše příspěvky |
Jedinečný počet reakcí na všechny vaše příspěvky |
|
Nejčastější komentáře k vašim příspěvkům |
Komentáře k vašim příspěvkům s nejvíce reakcemi |
Pokud chcete zobrazit trendy, použijte tyto filtry řídicího panelu:
|
Rozsah dat |
Rozsah dat umožňuje zobrazit trendy konverzace počínaje datem vytvoření příspěvku a dále. Rozsahy dat představují změny (rozdíly) pro vybrané období. Můžete filtrovat podle 7,28,90 a365 dnů. Když například vyberete 7 dní, uvidíte změnu mezi týdny, zatímco 90 dní zobrazuje změny mezičtvrtletně. |
|
Cíl |
Tento filtr slouží k zahrnutí dat z různých komunit a obsahu nebo jenom k obsahu. |
Poznámka: Metriky související s cílovou skupinou jsou viditelné jenom pro vedoucí pracovníky, kteří byli identifikováni správcem nebo podnikovým komunikátorem a mají přiřazené cílové skupiny. Podrobnosti najdete v tématu Identifikace vedoucích pracovníků a správa cílových skupin v Viva Engage.
Pokud chcete porozumět výkonu otázek a odpovědí, se kterými se zabýváte, podívejte se na analýzu odpovědí. Tyto analýzy uvidí každý, kdo publikoval nebo odpověděl na otázku v Engage, a to buď na kartě Odpovědi, nebo v komunitě.
Analýza odpovědí zahrnuje následující metriky:
|
Lidé jste pomohli |
Váš dopad závisí na počtu lidí, kteří se zabývali otázkou, kterou jste položili nebo odpověděli. Podrobnosti najdete v tématu Odpovědi v Viva: Vysvětlení uloženého času & Lidé pomohlo – Centrum komunity Microsoftu |
|
Souhrn odpovědí |
Analýza otázek, na které jste odpověděli |
|
Souhrn otázek |
Analýza otázek, které jste položili |
|
Otázky, které jste se zabývali |
Rozpis nejvíce zapojených otázek, které jste položili nebo na které jste odpověděli |
Analýza konverzací je rozpis aktivit Viva Engage publikování v reálném čase a zahrnuje data z úvodních konverzací, článků, hlasování, pochval a dalších. Analýza konverzací je viditelná pro tvůrce příspěvků, jejich delegáty a podnikové komunikátory. Správci komunity můžou zobrazit analýzu konverzací pro komunity, které spravují.
-
Přejděte na konverzaci v Viva Engage, vyberte ikonu se třemi tečky a pak vyberte Zobrazit analýzu. Případně můžete vybrat položku Zobrazeno podle počtu, která se zobrazí na všech vláknech.
Analýza konverzace zahrnuje následující metriky:
|
Lidé dosaženo |
Počet lidí, kteří si prohlédli, reagovali nebo odpověděli |
|
Lidé zapojení |
Počet lidí, kteří reagovali nebo odpověděli |
|
Trychtýřové zapojení |
Typy zapojení na vašem příspěvku Zahrnuje podrobné aktivity specifické pro konverzaci, jako jsou záložky a sdílené složky. |
|
Trendy konverzací |
Celkový počet uživatelů, kteří si příspěvek ve vybraném časovém rámci zobrazili, reagovali na něj a okomentovali ho. V případě, že je konverzace doporučená nebo připnutá, uvidíte tyto akce v grafu. |
|
Rozpis reakcí |
Celkový počet reakcí a typ použitých reakcí |
|
Hlavní komentáře k příspěvku |
Přehled nejvíce zapojených komentářů k příspěvku |
|
Sdílí |
Ukazuje, jak a kde byl tento příspěvek sdílen. Metriky v této tabulce se vztahují k novému příspěvku vytvořenému při sdílení. |
Analýza konverzací zahrnuje v Viva Engage Premium tyto další metriky:
|
Pokročilí lidé oslovení a zapojení |
Procento sledujících a cílové skupiny nebo komunity v závislosti na tom, kde je příspěvek vytvořený. Pokud je příspěvek vytvořený v rámci komunity, zobrazí se dosah komunity. Pokud je příspěvek vytvořený ve struktuře obsahu, zobrazí se oslovený sledující. Pokud příspěvek vytvořil vedoucí, zobrazí se cílová skupina. |
|
Aktivity podle platformy |
Platformy, ze které pocházejí komentáře, reakce a názory. |
|
Mínění v komentářích |
Průměrné mínění ve všech komentářích v příspěvku Tato metrika je dostupná jenom u příspěvků s alespoň pěti jedinečnými komentátory. Podrobnosti najdete v tématu Analýza mínění a motivu v Viva Engage – podpora Microsoftu. |
Analýzy komunity pomáhají členům a správcům komunity pochopit trendy zapojení komunity Engage. Každý člen Viva Engage sítě může zobrazit přehledy pro veřejné komunity. Členové komunity můžou zobrazit přehledy pro soukromé komunity. Správci komunity v sítích s licencí Premium můžou zobrazit pokročilé analýzy, jako je čas uložený, Lidé pomohl, Časté přispěvatele a neaktivní konverzace.
K analýzám komunity se dostanete tak, že navštívíte komunitu a v záhlaví komunity vyberete ikonu analýzy. Analýzu komunity můžete zobrazit prostřednictvím centra Analýza a pak vybrat kartu Komunita . Správci komunity také uvidí analýzu komunity na kartě souhrnu, která se zobrazí na pravém panelu jejich spravovaných komunit.
Analýzy komunity zahrnují následující funkce a definice metrik:
|
Výběr rozsahu dat |
Všechny následné metriky platí pro vybrané datum. |
|
Aktivita člena |
Zobrazí přehled aktivit členů komunity a správců. Počet členů nezahrnuje správce, takže se může lišit od počtu členů zobrazeného v hlavním informačním kanálu komunity. |
|
Členové/ Správci / zapojení Lidé |
Celkový počet jedinečných uživatelů, kteří reagovali, okomentovali nebo publikovali obsah v komunitě. |
|
Členové, správci nebo Lidé dosáhli |
Celkový počet jedinečných uživatelů, kteří si prohlíželi obsah komunity. |
|
Správa míra odezvy |
Zobrazuje míru příspěvků (úvodních vláken) s odpověďmi správců komunity. |
|
Celkový počet příspěvků |
Zobrazí rozpis příspěvků (předpřipravených vláken), které byly vytvořeny v rámci komunity. |
|
Zobrazení na příspěvcích |
Zobrazí počty zobrazení ve všech příspěvcích (jenom úvodní vlákna). Tento počet není jedinečný, protože uživatel může znovu navštívit příspěvek a zaregistrovat se jako jiné zobrazení. |
|
Publikované zprávy |
Zobrazí počet odeslaných zpráv, včetně úvodních vláken a odpovědí. |
|
Reakce na zprávy |
Zobrazí počet reakcí na zprávy, včetně úvodních vláken a odpovědí. |
|
Odpověď a nejlepší míra odpovědí |
Zobrazuje procento otázek, které dostávají odpovědi, a procento otázek označených jako nejlepší odpovědi v rámci komunity. |
|
Nejčastější konverzace |
Zobrazí příspěvky (úvodní vlákna) s nejvíce reakcemi, komentáři a odpověďmi v komunitě. Tyto konverzace jsou viditelné jenom správcům, podnikovým komunikátorům a členům komunity. Externí hosté a další uživatelé externí sítě nebudou mít oprávnění k zobrazení obsahu v této tabulce. |
|
Delty |
Všechny procentuální změny zvýšení a snížení jsou založené na výběru data. Příklady: u 7denních období zobrazuje rozdílové změny v týdnu. U 28denních období se v rozdílu zobrazují změny mezi měsíci. |
Analýzy komunity zahrnují další metriky v Viva Engage Premium:
|
Lidé pomohlo |
Zobrazí počet jedinečných uživatelů, kteří v komunitě reagovali, hlasovali a odpověděli na Q&As. |
|
Ušetřený čas |
Vypočtený na základě výzkumu, který odpověděl na otázky, ušetří průměrnému člověku přibližně 15 minut tím, že se zkrátí doba hledání. |
|
Neaktivní konverzace |
Zobrazí příspěvky komunity bez zapojení. |
|
Nezodpovězené otázky |
Zobrazí otázky bez publikovaných odpovědí. |
|
Častí přispěvatelé |
Zobrazí uživatele, kteří v rámci komunity vytvářejí nejvíce obsahu. |
|
Noví členové |
Zobrazí uživatele, kteří se nedávno připojili ke komunitě. |
Poznámka: Data pro libovolný časový rozsah můžete exportovat do souboru .CSV formátu tak, že vyberete tlačítko Exportovat v horní části řídicího panelu analýzy komunity.
Analýza sítě pomáhá správcům sítě a podnikovým komunikátorům pochopit, jak funguje Engage síť. Podrobnosti o správě analýz sítě najdete v tématu Zobrazení a správa analýz v Viva Engage.
Analýza sítě zahrnuje následující metriky:
|
Lidé dosaženo |
Počet lidí, kteří si prohlédli, reagovali nebo odpověděli |
|
Lidé zapojení |
Počet lidí, kteří reagovali nebo odpověděli |
|
Rozpis rezervací |
Typy zapojení ve vaší síti Zapojení zahrnuje příspěvky, komentáře a reakce. Celkový počet rezervací je souhrn všech příspěvků, komentářů a reakcí provedených během vybraného období. |
|
Aktivity podle platforem |
Zobrazuje klienty, kde dochází k aktivitě. Pokud nemáme dostatek informací ke klasifikaci klienta, rezervace se zaprotokoluje jako Ostatní. Podobně platí, že pokud se v našich datových proudech nezaprotokoluje přesný klient, u kterého dochází k zapojení, zaprotokolujeme aktivitu uživatele jako Ostatní. Příkladem toho, jak k tomu může dojít, je, když organizace pomocí rozhraní API nebo vkládání zveřejní informační kanál Engage uživatelům. |
|
Příspěvky a mínění |
Když je povolená sumarizace AI, zobrazuje celkový počet uživatelů, kteří publikovali, celkový počet příspěvků a trendy mínění v obsahu. Podrobnosti najdete v tématu Analýza mínění a motivu v Viva Engage – podpora Microsoftu. |
|
Populární motivy ve vaší síti |
Když je povolená sumarizace AI, zobrazí se nejoblíbenější motivy, které se ve vaší síti probírají. Podrobnosti najdete v tématu Analýza mínění a motivu v Viva Engage – podpora Microsoftu. |
|
Rozpis oznámení |
Přehled aktivit oznámení ve vaší síti zahrnuje rozdělení oznámení o poloze prostřednictvím obsahu a komunit. Zobrazuje také přehled osob, ke které došlo, zapojení, medián času do prvního zobrazení a mediánu doby do první reakce za vybrané období. |
|
Častí přispěvatelé |
Zobrazuje, kdo vytvořil nejvíce příspěvků v síti. |
|
Nejčastější konverzace |
Zobrazuje příspěvky s největší aktivitou. Lze řadit pouze podle zobrazení, reakcí, komentářů nebo oznámení. |
|
Oblíbené komunity |
Zobrazuje komunity s největší aktivitou. Dají se řadit podle příspěvků, komentářů, zobrazení na člena a zapojených členů, definovaných jako ti, kteří reagují nebo publikují zprávu v rámci komunity. |
|
Populární kampaně |
Zobrazuje kampaně s největší aktivitou. Lze řadit podle zobrazení, komentářů a reakcí. |
Analýza kampaní poskytuje Engage správcům a podnikovým komunikátorům metriky výkonu pro oficiální Engage kampaně. Podrobnosti o správě těchto analýz najdete v tématu Zobrazení přehledů komunity v Viva Engage.
Analýza kampaně sleduje následující metriky:
|
Lidé reagoval(a) |
Počet lidí, kteří reagovali na příspěvek s hashtagem kampaně. |
|
Lidé okomentováno |
Počet lidí, kteří příspěvek okomentovali hashtagem kampaně. |
|
Lidé publikováno |
Počet lidí, kteří vytvořili příspěvek pomocí hashtagu kampaně |
|
Lidé dosaženo |
Počet lidí, kteří si prohlédli příspěvek, reagovali na něj nebo na něj odpověděli pomocí hashtagu kampaně. |
|
Stoupenci |
Počet lidí, kteří sledují kampaň |
|
Celkový počet příspěvků |
Ukazuje, kolik příspěvků obsahovalo hashtag kampaně z celkového počtu vytvořených příspěvků. Seznam je možné řadit podle umístění většiny příspěvků nebo umístění s většinou zobrazení. |
|
Nejčastější konverzace |
Zobrazuje konverzace s největší aktivitou. Lze řadit podle zobrazení, komentářů nebo reakcí. |
|
Rozpis sledujících kampaní |
Zobrazuje trychtýř zapojení sledujících kampaní, včetně součtů jejich sledovaných položek a aktivit. Některé kategorie se nezobrazí s méně než pěti účastníky. Lze filtrovat tak, aby se zobrazila aktivita pouze vedoucího objektu (jak je definováno na Engage). |
|
Reakce od lidí |
Zobrazuje celkovou reakci rozdělenou podle typu reakce. |
Další informace
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
