Applies ToOutlook 2024 Outlook 2024 pro Mac Outlook 2021 Outlook 2021 pro Mac Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook na webu Outlook.com Nový Outlook pro Windows

Phishingový e-mail je e-mail, který vypadá jako legitimní, ale ve skutečnosti se pokouší získat vaše osobní údaje nebo ukrást vaše peníze. Některé podvodné e-maily vypadají jako od bezpečného odesílatele, ale ve skutečnosti mají "zfalšovanou" zdrojovou adresu, která vás oklame. Tady je několik způsobů, jak řešit útoky phishing a falšování identity v Outlook.com.

Informace o falšování identity z Microsoftu 365 Advanced Threat Protection a Exchange Online Protection pomáhají zabránit tomu, aby se phishingové zprávy dostaly do vaší doručené pošty Outlooku. Outlook ověří, že odesílatel je tím, za koho se označuje, a označí škodlivé zprávy jako nevyžádanou poštu. Pokud je zpráva podezřelá, ale není považována za škodlivou, bude odesílatel označen jako neověřený, aby příjemce upozornil, že odesílatel nemusí být tím, za koho se zdá být. 

Tady jsou některé z nejběžnějších typů útoků phishing:

  • E-maily, které slibují odměnu, například "Kliknutím na tento odkaz získáte refundaci daně!"

  • Dokument, který zřejmě pochází od přítele, banky nebo jiné renomované organizace. Zpráva bude říkat něco ve smyslu „Váš dokument je hostován u poskytovatele online úložiště a k jeho otevření musíte zadat e-mailovou adresu a heslo”. 

  • Faktura od online prodejce nebo dodavatele za nákup nebo objednávku, které jste neprovedli. Příloha vypadá jako chráněný nebo uzamčený dokument, k jehož otevření musíte zadat e-mailovou adresu a heslo. 

  • Další informace najdete v tématu Informace o zjištění phishingových e-mailů.

  • Pokud si myslíte, že někdo získal přístup k vašemu účtu Outlook.com nebo jste dostali e-mail s potvrzením o změně hesla, které jste neautorizovali, přečtěte si článek Můj účet Outlook.com byl napaden hackerem.

  1. V seznamu zpráv vyberte zprávu nebo zprávy, které chcete nahlásit.

  2. Nad podoknem čtení vyberte Nevyžádaná pošta > Phishing > Nahlásit a nahlásit odesílatele zprávy.

    Snímek obrazovky s tlačítkem nevyžádané pošty ve službě Outlook.com

Poznámka: Když označíte zprávu jako phishing. odesílatel je nahlášen, ale není mu zablokováno odeslání dalších zpráv. Pokud chcete odesílatele skutečně zablokovat, přidejte ho do seznamu blokovaných odesílatelů. Další informace najdete v tématu Blokování odesílatelů nebo označení e-mailů jako nevyžádané pošty v Outlook.com

Outlook zobrazuje indikátory v případě, že odesílatel zprávy není ověřený a nejde ho identifikovat prostřednictvím protokolů pro ověřování e-mailů, nebo se jeho identita liší od toho, co vidíte v adrese Odesílatele.

  • Místo obrázku odesílatele vidíte znak „?“

    Pokud Outlook nemůže ověřit identitu odesílatele pomocí technik ověřování e-mailu, zobrazí se na fotce odesílatele znak "?". 

    Neověřený odesílatel v Outlooku

  • Ne každá zpráva, kterou nejde ověřit, je škodlivá. Při práci se zprávami, které se neověřují, byste ale měli být opatrní, zejména pokud nepoznáváte odesílatele. Pokud také rozpoznáte odesílatele, který obvykle na obrázku odesílatele nemá znak "?", ale najednou ho začnete vidět, může to být znamení, že odesílatel je falšován (zosobněný). Další informace o inteligentních funkcích falšování z Microsoft 365 Advanced Threat Protection a Exchange Online Protection najdete v následujících tématech. 

  • Adresa odesílatele se liší od údajů zobrazených v poli Od

    E-mailová adresa, kterou vidíte ve zprávě, se může lišit od e-mailové adresy odesílatele. Někdy se vás phishingoví útočníci pokoušejí oklamat, abyste si mysleli, že odesílatel je někdo jiný, než kdo to doopravdy je. 

    KdyžOutlook zjistí rozdíl mezi skutečnou adresou odesílatele a adresou na adrese Odesílatele, zobrazí skutečného odesílatele s podtrženou značkou. 

    Snímek obrazovky se značkou via

    V tomto příkladu je odesílající doména "suspicious.com" ověřená (nemusí být nutně škodlivá), ale odesílatel do adresy Od vložil "unknown@contoso.com". Ne každá zpráva se značkou via je podezřelá. Pokud však ve zprávě neznáte adresu označenou značkou via, měli byste ke zprávě přistupovat obezřetně.

    V Outlook a nové Outlook na webu můžete najet kurzorem na jméno nebo adresu odesílatele v seznamu zpráv a zobrazit tak jeho e-mailovou adresu, aniž byste museli zprávu otevírat.

    Snímek obrazovky s kurzorem nad jménem odesílatele

Poznámka: Tato funkce je dostupná jenom v případě, že se přihlásíte pomocí pracovního nebo školního účtu.

Pomozte Microsoftu zastavit podvodníky s falešnou technickou podporou – ať už tvrdí, že jsou z Microsoftu, nebo z jiné technologické společnosti. Nahlásit podvody s technickou podporou na tomto odkazu: 

https://msrc.microsoft.com/report/

Související témata

Blokování odesílatelů nebo označení e-mailů jako nevyžádaných ve službě Outlook.com

Pokročilé zabezpečení Outlook.com pro předplatitele Microsoftu 365

Nastavení falšování v zásadách ochrany proti útokům phishing v Office 365

Příjem e-mailů od blokovaných odesílatelů v Outlook.com

Prémiové funkce služby Outlook.com pro předplatitele Office 365

Rozšířená ochrana Office 365

Potřebujete další pomoc?

Pokud chcete získat podporu v Outlook.com, klikněte sem nebo v řádku nabídek vyberte Nápověda a zadejte dotaz. Pokud samoobslužná nápověda váš problém nevyřeší, posuňte se dolů na Stále potřebujete pomoc? a vyberte Ano.

Pokud nás chcete kontaktovat na Outlook.com, budete se muset přihlásit. Pokud se nemůžete přihlásit, klikněte sem

Pro další nápovědu ke svému účtu Microsoft a předplatným, navštivteNápovědu k účtu a fakturaci.

Ikona aplikace Získat pomoc

Pokud chcete získat nápovědu a řešit potíže s jinými produkty a službami Microsoftu, zadejte svůj problém zde

Publikujte dotazy, sledujte diskuse a sdílejte své znalosti v komunitě Outlook.com.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.