Můj mikrofon nefunguje v Microsoft Teams
Pokud mají lidé potíže s tím, že vás slyší na schůzkách Teams, tady je několik tipů, které vám pomůžou se znovu seznámit.
Další informace o změně nastavení mikrofonu v Microsoft Teams pro osobní použití najdete v tématu Správa nastavení zařízení v Microsoft Teams (zdarma).
Zkontrolovat aktualizace
Abyste dosáhli nejlepšího výkonu, ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi Teams a nejnovější aktualizaci Windows nebo Mac OS .
Ujistěte se, že nejste ztlumený
V ovládacích prvcích schůzky se ujistěte, že mikrofon je v neztlumeném stavu.
Pokud je ikona mikrofonu přes čáru, jste právě na ztlumení. Pokud chcete ztlumení zrušit, vyberte Zrušit ztlumení mikrofonu .
Kontrola fyzického mikrofonu
Některé mikrofony mají možnosti fyzického ztlumení na samotných zařízeních.
Zkontrolujte, že rameno sluchátek není v poloze pro ztlumení (obvykle vzpřímené nebo vzdálené od úst) nebo že není zapnuté tlačítko fyzického ztlumení externího mikrofonu.
Kontrola nastavení na zařízení nebo v prohlížeči
Pokud chcete používat mikrofon v Aplikaci Teams, možná budete muset změnit nastavení ochrany osobních údajů na vašem zařízení nebo na webu, aby k němu aplikace Teams získala přístup.
Změna nastavení zařízení
Pokud používáte desktopovou aplikaci Teams, pečlivě zkontrolujte nastavení zařízení a ujistěte se, že má Teams přístup k vašemu mikrofonu.
-
Otevřete nastavení zařízení a vyberte Ochrana osobních údajů & zabezpečení.
-
V části Oprávnění aplikace vyberte Mikrofon.
-
Zapněte přepínač Přístup k mikrofonu .
-
Zapněte přepínač Povolit aplikacím přístup k mikrofonu .
-
Zapněte přepínač Microsoft Teams (pracovní nebo školní).
-
Zapněte přepínač Povolit desktopovým aplikacím přístup k mikrofonu .
Poznámka: Pokud už byly tyto přepínače zapnuté, zkuste je vypnout a znovu zapnout, aby se nastavení použilo.
-
Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.
Pokud ve Windows 10 nefunguje mikrofon, může to být problém s ovladači. Podrobné pokyny ke kontrole ovladačů Windows najdete tady.
-
Otevřete předvolby systému na svém zařízení.
-
Vyberte Zabezpečení & ochrana osobních údajů.
-
Vyberte Mikrofon.
-
V části Ochrana osobních údajů se ujistěte, že je vybraná možnost Microsoft Teams.
-
Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.
-
Otevřete Nastavení.
-
Klepněte na Soukromí > Mikrofon.
-
Ujistěte se, že je zapnutý přepínač Microsoft Teams .
-
Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.
Změna nastavení prohlížeče
Pokud používáte Teams pro web, ujistěte se, že výchozí nastavení prohlížeče umožňuje teams přístup k používání vašeho mikrofonu.
Poznámka: Aplikace Microsoft Teams na webu je v současné době podporována v prohlížečích Chrome, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.
-
V Edgi vyberte Nastavení a další > Nastavení .
-
Vyberte Soubory cookie a oprávnění webu.
-
Vyberte Mikrofon.
-
Zapněte přepínač Zeptat se před přístupem (doporučeno).
Poznámka: Pokud je tato možnost vypnutá, přístup ke kameře se v Edgi zablokuje.
-
-
V Prohlížeči Google Chrome vyberte Nastavení.
-
Vyberte Ochrana osobních údajů a zabezpečení > Nastavení webu > Oprávnění.
-
Vyberte Mikrofon.
-
V horní části této obrazovky se ujistěte, že je v rozevírací nabídce vybrané správné zařízení.
-
V části Výchozí chování vyberte Weby můžou požádat o použití mikrofonu.
-
-
V Safari otevřete Předvolby.
-
Vyberte Weby.
-
V části Obecné vyberte Mikrofon.
-
Vedle možnosti Při návštěvě jiných webů: vyberte Zeptat se nebo Povolit.
-
Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.
Opětovné připojení mikrofonu
Zkuste znovu připojit mikrofon prostřednictvím nastavení Teams.
Před schůzkou
-
V Teams vyberte Nastavení a další > Nastavení .
-
Vyberte Zařízení .
-
V části Nastavení zvuku se ujistěte, že je v rozevírací nabídce Mikrofon vybraný váš mikrofon.
-
Vyberte Provést testovací volání a otestujte nastavení. Postupujte podle pokynů v části Test Call Bot a nahrajte krátkou zprávu. Zpráva se vám poté přehraje. Poté získáte souhrn testovacího hovoru a můžete provést změny v nastavení zařízení.
Poznámky:
-
Funkce testovacího hovoru je momentálně dostupná jenom v angličtině.
-
Testovací záznam se okamžitě po hovoru odstraní. Microsoft ho nebude uchovávat ani používat.
-
Funkce testovacího hovoru není momentálně v Teams pro web dostupná.
-
Během schůzky
-
V okně schůzky v Teams vyberte šipku rozevíracího seznamu vedle mikrofonu.
-
Vyberte Další nastavení zvuku.
-
Ujistěte se, že je vybraný správný mikrofon.
Pokud váš mikrofon není v rozevírací nabídce Mikrofon , odpojte ho a znovu ho zapojte. Pokud máte potíže s používáním mikrofonu Bluetooth, ujistěte se, že je nabitý a není připojený k jinému zařízení. Pak se zkuste znovu připojit.
Kontrola nastavení zvuku (Windows)
Přejděte do nastavení Windows a ujistěte se, že je váš mikrofon povolený a neztlumený.
-
Na obrazovce Start ve Windows otevřete nastavení zařízení.
-
Vyberte Systém > Zvuk.
-
V části Vstup:
-
Vyberte mikrofon v části Zvolte zařízení pro mluvení nebo nahrávání. Pokud tady svůj mikrofon nevidíte, vyberte Přidat zařízení a spárujte ho.
-
Vedle možnosti Hlasitost se ujistěte, že máte ztlumený mikrofon.
-
Pokud potíže přetrvávají, zkuste reproduktor znovu povolit tak, že přejdete na Upřesnit > Další nastavení zvuku. Na kartě Záznam klikněte pravým tlačítkem myši na mikrofon. Pak vyberte Povolit.
Kontrola nastavení vzdálené plochy (Windows)
Pokud používáte Vzdálenou plochu, zkontrolujte nastavení zvuku na místním zařízení s Windows.
-
Na obrazovce Start ve Windows vyhledejte a vyberte Připojení ke vzdálené ploše.
-
Otevřete kartu Místní prostředky .
-
V části Vzdálený zvuk vyberte Nastavení....
-
V části Vzdálené přehrávání zvuku vyberte Přehrát na tomto počítači.
-
V části Vzdálené nahrávání zvuku vyberte Nahrát z tohoto počítače.
-
-
Kliknutím na OK změny uložíte.
Použití zvuku telefonu
Pokud vám po vyzkoušení výše uvedených řešení nefunguje mikrofon a zobrazí se jedna z níže uvedených zpráv, vyberte Zavolat mi zpátky a používat mikrofon telefonu.
Zadejte svoje telefonní číslo a vyberte Zavolat, abyste dostali hovor z Teams, který vás připojí ke schůzce. Zvuk bude pocházet z telefonu, ale na ploše se bude dál sdílet další obsah.