Zobrazení Stav hovoru v Teams vám pomůže identifikovat a vyřešit problémy, ke kterým může dojít během schůzky nebo hovoru v Teams. V tomto zobrazení získáte data o síti, zvuku, sdílení obrazovky a kvalitě odchozího videa. Tyto metriky v reálném čase se aktualizují každých 15 sekund a nejlépe se používají k řešení potíží, které trvají alespoň tak dlouho.

Pokud chcete zobrazit statistiky během hovoru nebo schůzky, vyberte Další akce Ikona Další akce v horní části okna hovoru a pak vyberte Stav hovoru v horní části nabídky.

Jak číst statistiky stavu volání

Síť

Metrika

Popis

Typická hodnota

Doba odezvy

U skupinových volání je to doba odezvy mezi vaším systémem a službou Teams. U volání mezi jednotlivými účastníky je to doba odezvy mezi vaším systémem a ostatními účastníky.

Nižší je lepší.

< 200 ms

Ztráta přijatých paketů

Výsledek špatného síťového připojení.

Nižší je lepší.

< 2 %  

Limit odesílání v Teams*

Maximální limit dat, která aplikace Teams může odesílat, na základě aktuálních podmínek sítě a způsobu jejich použití. Toto není váš rychlostní limit.

Audio: 70 kbps

Video: 1,5 Mb/s

Týmy dostávají limit*

Maximální limit dat, která aplikace Teams může přijímat, na základě aktuálních podmínek sítě a způsobu jejich použití. Toto není váš rychlostní limit.

Další informace najdete v pokynech správce o požadavcích na šířku pásma.

Audio: 70 kbps

Video: 1,5 Mb/s

Zvuk

Metrika

Popis

Typická hodnota

Přenosová rychlost odeslání

Množství odeslaných zvukových dat

Vysoká je lepší.

> minimálně 24 kbps; Obvykle je 36 až 128 kb/s.

Odeslané pakety

Data se přes síť odesílají v paketech. Tato hodnota je počet datových paketů odeslaných během volání.

Pouze informační

Doba odezvy

Doba odezvy mezi systémem a serverem Teams.

Nižší je lepší.

< 200 ms

Odeslaný kodek

Kodek použitý ke kódování zvuku odeslaného systémem.

Pouze informační

Přijatý chvění

Zkreslení zvuku způsobené nekonzistentními časy doručení zvukových paketů,

Nižší je lepší.

< 30 ms

Přijaté pakety

Počet přijatých paketů zvukových dat

Pouze informační

Ztráta přijatých paketů

Výsledkem špatného síťového připojení je procento zvukových datových paketů, které systém nepřijal.

Nižší je lepší.

< 2 %

Přijatý kodek

Kodek použitý ke kódování zvukových dat přijatých systémem.

Pouze informační

Video 

Metrika

Popis

Typická hodnota

Počet odeslaných snímků

Počet odeslaných snímků videa za sekundu

Vyšší je lepší

Mezi 1–30 fps

(Proměnná na základě toho, jaký obsah se sdílí.)

Odeslaná šířka/výška

Rozlišení videa bylo odesláno.

Vyšší je lepší.

Mezi 160 × 90 až 1920 × 1080 pixelů

(Proměnná na základě toho, jaký obsah se sdílí, a schopností vašeho zařízení.)

Přenosová rychlost odeslání

Množství dat odesílaných zařízením

Čím vyšší je číslo, tím lepší je kvalita.

Pouze informační

Doba odezvy

Doba odezvy mezi vaším systémem a serverem Teams.

Nižší je lepší

< 200 ms

Odeslané pakety

Počet paketů dat odeslaných přes síť.

Pouze informační

Odeslaný kodek

Kodek použitý ke kódování dat videa.

Pouze informační

Zpracování videa

Prostředek používaný ke kódování videa

Preferované hardwarové zpracování

Sdílení obrazovky 

Metrika

Popis

Typická hodnota

Počet odeslaných snímků

Počet odeslaných snímků videa za sekundu

Vyšší je lepší.

Mezi 1–30 fps 

(Proměnná na základě toho, jaký obsah se sdílí.)

Odeslaná šířka/výška

Rozlišení videa bylo odesláno.

Vyšší je lepší.

Mezi 160 × 90 až 1920 × 1080 pixelů

(Proměnná na základě toho, jaký obsah se sdílí, a schopností vašeho zařízení.)

Odeslaný kodek

Kodek použitý ke kódování dat sdílení obrazovky.

Pouze informační

Sdílení a zpracování obrazovky

Určuje, jestli se pro kódování dat videa používá procesor (centrální procesorová jednotka) nebo GPU (grafická jednotka zpracování).

Preferovaný hardware nebo hardware a softwarové zpracování

Přijatá snímková frekvence

Počet snímků videa přijatých systémem za sekundu

Vyšší je lepší.

1–30 snímků/s

Přijatá šířka/výška

Rozlišení videa, které váš systém obdrží.

Vyšší je lepší.

Mezi 160 × 90 až 1920 × 1080 pixelů

(Proměnná na základě toho, jaký obsah se sdílí, a schopností zařízení.)

Přijatý kodek

Kodek používaný ke zpracování a kódování příchozích dat sdílení obrazovky.

Pouze informační

Přijatá sdílená složka obrazovky

Určuje, jestli se pro kódování dat videa používá procesor (centrální procesorová jednotka) nebo GPU (grafická jednotka zpracování).

Preferované hardwarové zpracování

*Výjimečně nízké hodnoty v některých scénářích značí, že Aplikace Teams omezuje využití šířky pásma ve špičce, aby zachovala přenos a současně konkuruje síťovému provozu nebo dochází k problémům se sítí a službami mezi koncovými body. V těchto případech, kdy Aplikace Teams omezuje kvalitu, by se měly vyhodnotit podmínky sítě, aby se zjistilo, jestli je možné něco zlepšit.

Týmy můžou také omezit využití šířky pásma ve špičce, pokud je složitost sdílení obrazovky, videa nebo zvukového obsahu nízká nebo pokud účastník hovoru nebo schůzky zvolí nastavení nižší kvality. Týmy se přizpůsobí i aktuálnímu používání, a to nejen kvůli podmínkám sítě.

Poznámka: Nízké snímkové frekvence nemusí nutně znamenat špatné prostředí pro volání. Pokud dochází k nízké kvalitě videa a nízké obnovovací frekvenci, může to být způsobeno výkonem počítačového systému nebo nedostatečnými hardwarovými prostředky.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.