Kamera nefunguje v Microsoft Teams
Pokud máte potíže s kamerou v Microsoft Teams, máme pro vás několik návrhů, které vám pomůžou se vrátit k obrazu.
Tip: Uživatelé Windows 10 také můžou přejít sem, kde najdete další informace o řešení běžných problémů s kamerou.
Zkontrolujte, jestli se kamera používá
Abyste měli jistotu, že můžete používat kameru v Teams:
-
Zavřete všechny ostatní aplikace, které můžou kameru používat (třeba Skype nebo FaceTime).
-
Pokud používáte externí kameru, zkuste ji odpojit a znovu připojit.
-
Restartováním zařízení můžete často ušetřit čas a úsilí.
Zkontrolovat aktualizace
Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější aktualizaci Windows nebo Mac OS a verzi aplikace Teams.
Pokud chcete vyhledat aktualizace v Teams, přejděte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu aplikace Teams a vyberte Nastavení a další možnosti> Vyhledat aktualizace. Aktualizace se instalují na pozadí, pokud jsou k dispozici.
Poznámka: Pokud chcete řešit potíže s Teams v infrastrukturách virtuálních klientských počítačů (VDI), obraťte se na správce IT nebo přejděte sem, kde získáte další informace.
Provedení zkušebního hovoru
Provedení testovacího volání:
-
V pravém horním rohu Teams vyberte Nastavení a další
-
Vyberte Nastavení
-
V části Nastavení zvuku vyberte Provést testovací hovor
Během zkušebního hovoru uvidíte, jak fungují mikrofon, reproduktor a kamera. Postupujte podle pokynů v části Test Call Bot a nahrajte krátkou zprávu. Zpráva se přehraje za vás. Následně dostanete shrnutí zkušebního hovoru a pokud chcete udělat změny, můžete přejít do nastavení zařízení.
Poznámky:
-
Funkce zkušebního hovoru je nyní dostupná pouze v angličtině. Další jazyky budou brzy k dispozici.
-
Zkušební nahrávka se odstraní ihned po hovoru. Společnost Microsoft ji neuchovává ani nepoužívá.
-
Funkce testovacího hovoru není v současné době dostupná pro Teams na webu.
Řešení potíží pro Windows
Pokud máte stále potíže s kamerou, tady je několik dalších řešení, která můžete vyzkoušet.
Další nápovědu najdete v článku Kamera nefunguje ve Windows.
Kontrola oprávnění aplikace
Možná budete muset změnit oprávnění na mobilním zařízení.
Změna oprávnění na zařízení s Windows:
-
Na zařízení otevřete aplikaci Nastavení.
-
Vyberte Ochrana osobních údajů & zabezpečení > Kamera.
-
Zapněte přepínačPovolit aplikacím přístup ke kameře.
-
V části Povolit aplikacím přístup ke kameře zapněte přepínač Microsoft Teams(pracovní nebo školní)
-
Pokud je přepínač už zapnutý, vypněte ho a znovu zapněte.
-
-
Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.
Kontrola ovladačů
Pokud vaše kamera nefunguje ve Windows 10 (nebo pokud používáte externí webkameru), může to být problém s ovladači. Podrobné pokyny ke kontrole ovladačů Windows najdete tady.
Řešení potíží pro Mac OS
Pokud máte stále potíže s kamerou, tady je další řešení, které můžete vyzkoušet.
Kontrola oprávnění aplikace
Možná budete muset změnit jedno z oprávnění zařízení.
Změna oprávnění na zařízení s operačním systémem:
-
Na zařízení otevřete Nastavení systému.
-
Vyberte Zabezpečení & ochrana osobních údajů.
-
V části Ochrana osobních údajů vyberte Kamera.
-
Ujistěte se, že je vybraná možnost Microsoft Teams (pracovní nebo školní).
-
Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.
Poznámka: Tato nastavení platí pro Mac OS 10.14 a novější.
Řešení potíží s Teams na webu
Pokud používáte Teams na webu, tady je něco, co můžete udělat, abyste měli jistotu, že je kamera správně nastavená.
-
Zkontrolujte nastavení prohlížeče: Možná budete muset "povolit" práci kamery nebo mikrofonu v Teams.
-
Obraťte se na správce IT: Některá nastavení může spravovat váš správce IT. kontaktujte ho a požádejte ho o další podrobnosti.
Poznámka: Aplikace Microsoft Teams na webu je v současné době podporována v prohlížečích Chrome, Safari, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.
-
Vyberte Nastavení a další
-
Vyberte Soubory cookie a oprávnění webu.
-
Vyberte Kamera.
-
Zapněte přepínač Zeptat se před přístupem (doporučeno).
Poznámka: Pokud je tato možnost vypnutá, přístup ke kameře se v Edgi zablokuje.
-
-
Otevřete Nastavení.
-
Vyberte Ochrana osobních údajů a zabezpečení > Nastavení webu > Oprávnění.
-
Vyberte Kamera.
-
V horní části této obrazovky se ujistěte, že je v rozevírací nabídce vybrané správné zařízení.
-
V části Výchozí chování vyberte Weby můžou požádat o použití kamery.
-
-
V Safari otevřete Předvolby.
-
Vyberte Weby.
-
V části Obecné vyberte Kamera.
-
Vedle možnosti Při návštěvě jiných webů: vyberte Zeptat se nebo Povolit.
Kontaktovat Podporu Microsoftu
Potřebujete další pomoc?
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
