Kamera nefunguje v Microsoft Teams
Pokud máte potíže s kamerou v Microsoft Teams, máme pro vás několik návrhů, které vám pomůžou se vrátit k obrazu.
Tip: Windows 10 uživatelé můžou také přejít sem, kde najdete další informace o řešení běžných problémů s kamerou.
Zkontrolujte, jestli se kamera používá
Abyste měli jistotu, že můžete používat kameru v Teams:
-
Zavřete všechny ostatní aplikace, které můžou kameru používat (třeba Skype nebo FaceTime).
-
Pokud používáte externí kameru, zkuste ji odpojit a znovu připojit.
-
Zkuste zařízení restartovat.
-
Pokud se jedná o problém s hardwarem, obraťte se na podporu výrobce zařízení.
Zkontrolovat aktualizace
Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější aktualizaci Windows nebo Mac OS a verzi aplikace Teams.
Vyhledejte v Teams aktualizace a ujistěte se, že používáte nejnovější verzi.
Poznámka: Pokud chcete řešit potíže s Teams v infrastruktuře virtuálních klientských počítačů (VDI), obraťte se na správce IT nebo přejděte sema požádejte o další informace.
Provedení zkušebního hovoru
Pokud chcete zkontrolovat, jestli kamera funguje, proveďte testovací hovor v Teams.
Provedení testovacího volání:
-
V pravém horním rohu Teams vyberte Nastavení a další
-
Vyberte Nastavení
-
V části Nastavení zvuku vyberte Provést testovací hovor
Během zkušebního hovoru uvidíte, jak fungují mikrofon, reproduktor a kamera. Postupujte podle pokynů v části Test Call Bot a nahrajte krátkou zprávu. Zpráva se vám poté přehraje. Následně dostanete shrnutí zkušebního hovoru a pokud chcete udělat změny, můžete přejít do nastavení zařízení.
Poznámky:
-
Funkce zkušebního hovoru je nyní dostupná pouze v angličtině. Připravujeme další jazyky.
-
Zkušební nahrávka se odstraní ihned po hovoru. Společnost Microsoft ji neuchovává ani nepoužívá.
-
Funkce testovacího hovoru není v současné době dostupná pro Teams na webu.
Řešení potíží pro Windows
Pokud máte stále potíže s kamerou, tady je několik dalších řešení, která můžete vyzkoušet.
Další nápovědu najdete v článku Kamera nefunguje ve Windows.
Kontrola oprávnění k mobilní aplikaci Teams
Možná budete muset změnit oprávnění na mobilním zařízení.
Změna oprávnění na zařízení s Windows:
-
Na zařízení otevřete aplikaci Nastavení.
-
Vyberte Ochrana osobních údajů & zabezpečení > Kamera.
-
Zapněte přepínačPovolit aplikacím přístup ke kameře.
-
V části Povolit aplikacím přístup ke kameře zapněte přepínač Microsoft Teams(pracovní nebo školní)
-
Pokud je přepínač už zapnutý, vypněte ho a znovu zapněte.
-
-
Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.
Kontrola ovladačů
Pokud vaše kamera nefunguje ve Windows 10 (nebo pokud používáte externí webkameru), může to být problém s ovladači. Podrobné pokyny ke kontrole ovladačů Windows najdete tady.
Řešení potíží pro Mac OS
Pokud máte stále potíže s kamerou, tady je další řešení, které můžete vyzkoušet.
Kontrola oprávnění aplikace
Možná budete muset změnit oprávnění zařízení.
Změna oprávnění na zařízení s Mac OS:
-
Na zařízení otevřete Nastavení systému.
-
Vyberte Zabezpečení & ochrana osobních údajů.
-
V části Ochrana osobních údajů vyberte Kamera.
-
Ujistěte se, že je vybraná Microsoft Teams (pracovní nebo školní).
-
Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.
Poznámka: Tato nastavení platí pro Mac OS 10.14 a novější.
Řešení potíží s Teams na webu
Pokud používáte Teams na webu, tady je něco, co můžete udělat, abyste měli jistotu, že je kamera správně nastavená.
-
Zkontrolujte nastavení prohlížeče: Možná budete muset "povolit" práci kamery nebo mikrofonu v Teams.
-
Obraťte se na správce IT: Některá nastavení může spravovat váš správce IT. kontaktujte ho a požádejte ho o další podrobnosti.
Poznámka: Aplikace Microsoft Teams na webu je v současné době podporována v prohlížečích Chrome, Safari, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.
-
Vyberte Nastavení a další
-
Vyberte Soubory cookie a oprávnění webu.
-
Vyberte Kamera.
-
Zapněte přepínač Zeptat se před přístupem (doporučeno).
Poznámka: Pokud je tato možnost vypnutá, přístup ke kameře se v Edgi zablokuje.
-
-
Otevřete Nastavení.
-
Vyberte Ochrana osobních údajů a zabezpečení > Nastavení webu > Oprávnění.
-
Vyberte Kamera.
-
V horní části této obrazovky se ujistěte, že je v rozevírací nabídce vybrané správné zařízení.
-
V části Výchozí chování vyberte Weby můžou požádat o použití kamery.
-
-
V Safari otevřete Předvolby.
-
Vyberte Weby.
-
V části Obecné vyberte Kamera.
-
Vedle možnosti Při návštěvě jiných webů vyberte Zeptat se nebo Povolit.
Kontaktujte podporu Microsoft
Potřebujete další pomoc? Kontaktujte podporu Microsoftu.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
