Řešení problémů s Bluetooth ve Windows

Pokud nastavujete nové zařízení a možnost Bluetooth chybí, zkontrolujte specifikace produktu a ujistěte se, že umožňuje používat Bluetooth. Některá zařízení Bluetooth nemají.

Pokud používáte přenosný počítač, který má fyzický přepínač Bluetooth, ujistěte se, že je tento přepínač zapnutý.

Ve Windows 10 jsou dva způsoby, jak můžete zkontrolovat, jestli je Bluetooth zapnutý. Tady je postup:

• Můžete to zkontrolovat na hlavním panelu. Vyberte centrum akcí ( nebo ). Pokud nevidíte Bluetooth, vyberte Rozbalit, aby se zobrazila možnost Bluetooth, a pak ji zapněte klikem na Bluetooth . Pokud vaše zařízení s Windows 10 není spárováno s žádným příslušenstvím Bluetooth, uvidíte text „Nepřipojeno“.

• Můžete to zkontrolovat v Nastavení. Vyberte tlačítko Start  a pak vyberte Nastavení  > Zařízení   > Zařízení Bluetooth a jiná . Ujistěte se, že funkce Bluetooth je zapnutá.

  Zapnutí Bluetooth v Nastavení

Zajistěte, aby zařízení bylo zapnuté, napájené nebo mělo nabité baterie a bylo v dosahu počítače, ke kterému se chcete připojit. Pak vyzkoušejte následující:

• Vypněte zařízení Bluetooth, počkejte několik sekund a pak ho znovu zapněte.

• Zkontrolujte, jestli je zařízení Bluetooth v dosahu. Pokud zařízení Bluetooth nereaguje nebo je pomalé, zkontrolujte, jestli není příliš blízko nějakému jinému zařízení USB, které je zapojené do portu USB 3.0. Nestíněná zařízení USB můžou někdy rušit připojení Bluetooth.

Pokud se vaše zařízení Bluetooth nezobrazuje v seznamu zařízení, možná budete muset nastavit nastavení zjišťování zařízení Bluetooth. 

1. Vyberte Start > Nastavení > Bluetooth & jiná zařízení.

2. V okně nastavení Bluetooth klikněte na Další možnosti Bluetooth (vpravo nebo v části Související nastavení).

3. Otevře se dialogové okno Nastavení Bluetooth .

4. Přejděte na kartu Možnosti .

5. Zaškrtněte políčko Povolit zařízením Bluetooth najít tento počítač, aby byl počítač zjistitelný.

Na počítači, se kterým chcete zařízení spárovat:

• Ujistěte se, že je vypnutý režim v letadle: Vyberte Start  a pak vyberte Nastavení > Síť a internet  > Režim v letadle . Ujistěte se, že je možnost Režim v letadle vypnutá.

• Zapněte a vypněte Bluetooth: Vyberte Start a pak vyberte Nastavení  > Zařízení  > Zařízení Bluetooth a jiná . Vypněte Bluetooth, počkejte několik sekund a pak ho znovu zapněte.

• Odeberte zařízení Bluetooth a pak ho znovu přidejte: Vyberte Start a pak vyberte Nastavení  > Zařízení  > Zařízení Bluetooth a jiná .. V části Bluetooth vyberte zařízení, s jehož připojením máte problémy, a pak vyberte Odebrat zařízení > Ano. Další informace o opětovném párování zařízení Bluetooth najdete v tématu Párování zařízení Bluetooth.

Vyberte Start  a pak vyberte Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstranit potíže. V části Vyhledat a opravit jiné problémy vyberte Bluetooth a pak vyberte Spustit poradce při potížích a postupujte podle pokynů.

Otevřít nastavení Odstranit potíže

Pokud jste nedávno upgradovali na Windows 10 nebo jste nainstalovali aktualizace Windows 10, je možné, že váš současný ovladač byl navržen pro starší verzi Windows. Automatické vyhledání aktualizací ovladačů:

1. Pomocí vyhledávacího pole na hlavním panelu vyhledejte Správce zařízení a pak vyberte Správce zařízení v seznamu výsledků.

2. Ve Správci zařízení vyberte Bluetooth a pak vyberte název adaptéru Bluetooth, který může obsahovat slovo „radiostanice“ nebo „vysílač”.

3. Stiskněte a podržte adaptér Bluetooth (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a pak vyberte Aktualizovat ovladač > Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače. Postupujte podle pokynů a pak vyberte Zavřít.

4. Pokud se po instalaci aktualizovaného ovladače zobrazí výzva k restartování, vyberte tlačítko Start  a pak vyberte Napájení  > Restartovat. Po restartování zkontrolujte, jestli se problém s připojením vyřešil.

Pokud systém Windows nemůže najít nový ovladač pro Bluetooth, navštivte web výrobce počítače a stáhněte si nejnovější ovladač Bluetooth tam.

Postup ruční instalace ovladače Bluetooth:

Přejděte na web výrobce počítače a stáhněte si nejnovější ovladač. Pak proveďte jednu z těchto akcí:

• Pokud jste si stáhli spustitelný soubor (.exe), stačí na něj dvakrát kliknout, čímž se spustí a nainstalují se ovladače. To by mělo být vše, co je potřeba udělat.

• Pokud jste si stáhli jednotlivé soubory a alespoň jeden soubor má příponu názvu souboru .inf a další soubor má příponu .sys, postupujte takto:

  1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Správce zařízení a v seznamu výsledků vyberte Správce zařízení.

  2. Ve Správci zařízení vyberte Bluetooth > název adaptéru Bluetooth. (Pokud tam není uvedený, podívejte se do části Jiná zařízení.)

  3. Stiskněte a podržte síťový adaptér (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Aktualizovat ovladač > Vyhledat ovladač v počítači.

  4. Vyberte Procházet, vyberte umístění, kde jsou uložené soubory ovladače, a pak vyberte OK.

  5. Vyberte Další a postupem podle pokynů ovladač nainstalujte. Až instalace skončí, vyberte Zavřít.

  6. Pokud se po aktualizaci ovladače zobrazí výzva k restartování, vyberte tlačítko Start  a potom vyberte Napájení  > Restartovat. Po restartování ověřte, jestli se problém s připojením vyřešil.

Pokud se ikona Bluetooth nezobrazuje, ale Bluetooth se zobrazuje ve Správci zařízení, zkuste odinstalovat adaptér Bluetooth a spustit tak automatickou přeinstalaci. Postup:

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte správce zařízení a v seznamu výsledků pak vyberte Správce zařízení .

2. Ve Správci zařízení vyberte Bluetooth. Stiskněte a podržte název adaptéru Bluetooth (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) – název může obsahovat slovo „radiostanice” nebo „vysílač” – a vyberte Odinstalovat zařízení.

3. Vyberte Start a pak vyberte Napájení  > Vypnout .

4. Po vypnutí zařízení počkejte několik sekund a potom ho znovu zapněte. Systém Windows se pokusí ovladač přeinstalovat.

5. Pokud systém Windows ovladač nepřeinstaluje automaticky, otevřete Správce zařízení a vyberte Akce > Vyhledat změny hardwaru.

Pokud používáte Windows 10 zařízení, začněte spuštěním automatizovaného poradce při potížích s Bluetooth v aplikaci Získat nápovědu. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se tento problém s Bluetooth vyřešit.

Spuštění poradce při potížích v části Získání nápovědy

Pokud poradce při potížích s Bluetooth v aplikaci Získat pomoc nemůže váš problém vyřešit nebo pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

Pokud je ikona Bluetooth v Windows 11 zašedlá, obvykle to značí problém s adaptérem, ovladačem nebo konfigurací Bluetooth. Při řešení tohoto problému postupujte následovně:

Povolit Bluetooth: Přejděte do Nastavení > Zařízení > Bluetooth & jiných zařízení a ujistěte se, že je Bluetooth zapnutý. Zapněte Bluetooth v Nastavení.

Restartujte službu Bluetooth: Vyberte klávesa Windows + R, zadejte services.msc a klikněte na OK.  Posuňte se dolů do části Služba podpory Bluetooth, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Restartovat.

Odinstalujte a znovu nainstalujte adaptér Bluetooth:

• Otevřete Správce zařízení a vyberte Bluetooth. Stiskněte a podržte název adaptéru Bluetooth (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Odinstalovat zařízení > Odinstalovat.

• Vyberte Start a pak vyberte Napájení > Restartovat. Systém Windows se pokusí ovladač přeinstalovat.

• Pokud systém Windows ovladač nepřeinstaluje automaticky, otevřete Správce zařízení a vyberte Bluetooth. Stiskněte a podržte název adaptéru Bluetooth (nebo na ho klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Vyhledat změny hardwaru.

Ověřte, že je režim v letadle vypnutý:Stisknutím kláves Windows + A otevřete Centrum akcí. Ujistěte se, že je vypnutý režim v letadle.

Spusťte poradce při potížích s Bluetooth:

• Vyberte Spustit > Nastavení > Aktualizace & zabezpečení >Poradce při potížích.

• Posuňte se dolů, vyberte Další poradci při potížích a v části Najít a opravit jiné problémy vyhledejte Bluetooth. 

• Klikněte na něj a pak vyberte Spustit poradce při potížích.

Ujistěte se, že máte nainstalované nejnovější ovladače: 

Pokud jste nedávno upgradovali na Windows 11 nebo jste nainstalovali aktualizace Windows 11, je možné, že váš současný ovladač byl navržen pro starší verzi Windows. Automatické vyhledání aktualizací ovladačů:

• Vyberte Start > Správce zařízení.

• Ve Správci zařízení vyberte Bluetooth a pak vyberte název adaptéru Bluetooth, který může obsahovat slovo „radiostanice“ nebo „vysílač”.

• Stiskněte a podržte adaptér Bluetooth (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a pak vyberte Aktualizovat ovladač > Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače. Postupujte podle pokynů a pak vyberte Zavřít.

• Pokud se po instalaci aktualizovaného ovladače zobrazí výzva k restartování, vyberte Spustit > Power > Restartovat a zkontrolujte, jestli se tím problém s připojením vyřešil.

Vyhledejte aktualizaci Windows:

• Vyberte Start > Nastavení > Aktualizovat & zabezpečení.

• Na kartě služba Windows Update vyberte Vyhledat aktualizace. Nechte ji stáhnout a nainstalovat všechny dostupné aktualizace.

• Po restartování počítače zkontrolujte, jestli je problém vyřešený.

Pokud se Bluetooth zobrazí v Správce zařízení ale nemůžete spárovat s konkrétním zařízením nebo se připojení úplně nezdaří, zkuste následující postup řešení potíží.

1. Ujistěte se, že je zařízení v režimu párování, a zkontrolujte, že je v dosahu.

2. Přejděte do Nastavení > Zařízení > Bluetooth & jiných zařízení a ujistěte se, že je bluetooth zapnutý. Zapněte Bluetooth v Nastavení.

3. V nastavení Bluetooth vyberte zařízení, se kterým se pokoušíte spárovat, a klikněte na Odebrat zařízení.

4. Pak ho znovu připojte tak, že vyberete Přidat zařízení Bluetooth nebo jiné a v seznamu možností vyberete zařízení jako Bluetooth.

5. Restartujte zařízení Bluetooth i počítač a resetujte připojení.

6. Pokud se párování stále nedaří, zkontrolujte stav baterie zařízení, protože některá zařízení Bluetooth potřebují dostatečné nabití pro připojení.

Pokud dojde k nějakému problému s přenosem souborů přes Bluetooth, zobrazí se jedna z následujících chybových zpráv:

• Čeká se na připojení

• Přenos souborů přes Bluetooth se nedokončil

• Přenos souborů je zakázán zásadami

Zkuste problém vyřešit pomocí následujícího postupu při řešení potíží.

Povolit Bluetooth: Ujistěte se, že je zařízení v režimu párování, a zkontrolujte, že je v dosahu.

Ověřte párování Bluetooth:

• Otevřete Nastavení > Zařízení > Bluetooth & jiná zařízení.

• Ujistěte se, že zařízení, ze které se pokoušíte odesílat nebo přijímat soubory, je spárované a připojené. Pokud ne, odeberte zařízení a znovu se připojte výběrem možnosti Přidat zařízení Bluetooth nebo jiné zařízení.

Spusťte poradce při potížích s Bluetooth:

• Vyberte Spustit > Nastavení > Aktualizace & zabezpečení >Poradce při potížích.

• Posuňte se dolů, vyberte Další poradci při potížích a v části Najít a opravit jiné problémy vyhledejte Bluetooth. 

• Klikněte na něj a pak vyberte Spustit poradce při potížích.

Zkontrolujte nastavení přenosu souborů: Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Bluetooth na hlavním panelu a vyberte Přijmout soubor, abyste měli jistotu , že je váš počítač připravený přijímat soubory. Ujistěte se, že je zařízení Bluetooth také v režimu "zjistitelné" pro odesílání souborů.

Povolte sdílení souborů pro zařízení, která používají šifrování:

• Otevřete Ovládací panely a vyberte Centrum síťových a internetových > sítí a sdílení.

• V nabídce vlevo vyberte Změnit upřesňující nastavení sdílení.

• Posuňte se dolů a kliknutím na rozevírací seznam Všechny sítě rozbalte možnosti.

• V části Připojení ke sdílení souborů vyberte možnost 40bitového nebo 56bitového šifrování v rozevíracím seznamu Připojení ke sdílení souborů. Systém Windows používá 128bitové šifrování, které pomáhá chránit připojení ke sdílení souborů. Některá zařízení nepodporují 128bitové šifrování a musí používat 40 nebo 56bitové šifrování.

Odinstalujte a znovu nainstalujte adaptér Bluetooth:

• Otevřete Správce zařízení a vyberte Bluetooth. Stiskněte a podržte název adaptéru Bluetooth (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Odinstalovat zařízení > Odinstalovat.

• Vyberte Start a pak vyberte Napájení > Restartovat. Systém Windows se pokusí ovladač přeinstalovat.

• Pokud systém Windows ovladač nepřeinstaluje automaticky, otevřete Správce zařízení a vyberte Bluetooth. Stiskněte a podržte název adaptéru Bluetooth (nebo na ho klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Vyhledat změny hardwaru.

Pokud Bluetooth po upgradu na Windows 11 přestane fungovat, může to být způsobeno zastaralými nebo nefunkčními ovladači, neaktivními službami Bluetooth nebo problémy se samotným zařízením Bluetooth. Při řešení problému postupujte podle těchto kroků pro řešení potíží.

Ručně přidejte zařízení Bluetooth: 

• Vyberte Start > Nastavení > Zařízení > Bluetooth & jiná zařízení.

• Vyberte Přidat zařízení Bluetooth nebo jiné.

• Vyberte možnost Bluetooth pro typ zařízení, které chcete připojit.

• Počítač pak vyhledá všechna dostupná zařízení. Zkontrolujte, že zařízení, ke kterému se chcete připojit, je blízko a je připravené spárovat.

• Po nalezení zařízení dokončete spárování se zařízením kliknutím na zařízení.

Zakažte a znovu povolte zařízení Bluetooth:

Někdy se může stát, že zařízení nebude fungovat správně, a proto je potřeba ho restartovat, aby znovu fungovalo. Proto zařízení Bluetooth v okně Správce zařízení zakažte a znovu ho povolte. 

• Vyberte Start > Správce zařízení a rozbalte seznam Bluetooth.

• Na zadaných zařízeních klikněte pravým tlačítkem na zařízení, ke kterému se připojujete, a zvolte možnost Zakázat zařízení.

• Po dokončení znovu klikněte pravým tlačítkem na zařízení a klikněte na možnost Povolit zařízení.

• Restartujte počítač a zkontrolujte, jestli je problém s Bluetooth vyřešený.

Zkontrolujte, jestli jsou spuštěné služby Bluetooth:

Některé služby musí běžet na pozadí, abyste mohli povolit Bluetooth a pak se připojit k příslušnému zařízení. Tady je postup, jak můžete zkontrolovat:

• Vyberte klávesa Windows + R, zadejte services.msc a klikněte na OK.

• Otevře se okno Služby. V seznamu služeb vyhledejte službu podpory Bluetooth. Stisknutím klávesy B můžete přejít na služby začínající zadaným písmenem.

• Jakmile zařízení najdete, ujistěte se, že je jeho stav spuštěný.

• Pokud je služba zastavená, můžete začít tak, že na ni kliknete pravým tlačítkem myši a v nabídce na levé straně vyberete Start.

• Tento postup opakujte pro Službu podpory uživatelů Bluetooth a Službu zvukové brány Bluetooth.

Ujistěte se, že máte nainstalované nejnovější ovladače: 

Pokud jste nedávno upgradovali na Windows 11 nebo jste nainstalovali aktualizace Windows 11, je možné, že váš současný ovladač byl navržen pro starší verzi Windows. Automatické vyhledání aktualizací ovladačů:

• Vyberte Start > Správce zařízení.

• Ve Správci zařízení vyberte Bluetooth a pak vyberte název adaptéru Bluetooth, který může obsahovat slovo „radiostanice“ nebo „vysílač”.

• Stiskněte a podržte adaptér Bluetooth (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a pak vyberte Aktualizovat ovladač > Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače. Postupujte podle pokynů a pak vyberte Zavřít.

• Pokud se po instalaci aktualizovaného ovladače zobrazí výzva k restartování, vyberte Spustit > Power > Restartovat a zkontrolujte, jestli se tím problém s připojením vyřešil.

Vyhledejte aktualizaci Windows:

Znovu zkontrolujte, jestli existují nějaké čekající aktualizace Windows.

• Vyberte Start > Nastavení > Aktualizovat & zabezpečení.

• Na kartě služba Windows Update vyberte Vyhledat aktualizace. Nechte ji stáhnout a nainstalovat všechny dostupné aktualizace.

• Po restartování počítače zkontrolujte, jestli je problém vyřešený.

Pokud je kvalita zvukového výstupu přes Bluetooth nízká nebo připojení často klesá, což má vliv na přehrávání zvuku, postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

Pokud používáte Windows 11 zařízení, začněte spuštěním automatizovaného poradce při potížích se zvukem nebo hlasitostí přes Bluetooth v aplikaci Získat nápovědu. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se problém s Bluetooth vyřešit.

Spuštění poradce při potížích v části Získání nápovědy

Pokud poradce při potížích s Bluetooth v aplikaci Získat pomoc nedokáže váš problém vyřešit nebo pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

Zkontrolujte nastavení hlasitosti a výstupu:

• Klikněte na ikonu Zvuk na hlavním panelu a ujistěte se, že je jako zvukový výstup vybrané správné zařízení Bluetooth.

• Přejděte na Nastavení > Systém > Zvuk a v části Výstup ověřte, že je vaše zařízení Bluetooth nastavené jako výstup.

Upravte formát zvuku na nejvyšší kvalitu:

• Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu reproduktoru v pravém dolním rohu hlavního panelu.

• V místní nabídce vyberte Zvuky .

• V dialogovém okně Zvuk přejděte na kartu Přehrávání .

• Vyberte aktivní zvukové výstupní zařízení (např. sluchátka nebo reproduktory).

• Klikněte na Vlastnosti a přejděte na kartu Upřesnit .

• V části Výchozí formát se zobrazí rozevírací nabídka.

• Zvolte formát nejvyšší kvality , který je k dispozici. Vyberte například 24bitovou verzi, 192000 Hz (Studio Quality), pokud je k dispozici. Tyto možnosti jsou obvykle uvedené v těchto termínech:

  • Vzorkovací frekvence (např. 44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz nebo 192 kHz)

  • Bitová hloubka (např. 16bitová, 24bitová nebo 32bitová).

• Klikněte na Test a ujistěte se, že se zvuk přehrává správně ve vybrané kvalitě.

• Kliknutím na Použít a potom na OK uložte změny.

Aktualizace ovladačů Bluetooth: 

• V Správce zařízení rozbalte Bluetooth, klikněte pravým tlačítkem na zařízení Bluetooth a vyberte Aktualizovat ovladač.

Zrušení spárování a opětovné spárování zařízení Bluetooth:

• Odpojte zařízení Bluetooth a zkuste ho znovu připojit z nastavení zařízení Bluetooth & .

Zkontrolujte, jestli bluetooth podporuje protokol A2DP: Zkontrolujte dokument nebo materiál dodaný s bluetooth nebo navštivte web výrobce a ujistěte se, že vaše zařízení Bluetooth podporuje protokol A2DP pro streamování zvuku ve vyšší kvalitě.

Pokud se připojení Bluetooth stále přerušuje a vyžaduje časté opakované párování, postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

1. Vypněte režim spořiče baterie: Klikněte na ikonu Centra akcí (bublina řeči) na hlavním panelu a zkontrolujte, jestli je zapnutý spořič baterie. Pokud ano, vypněte ho, aby nenarušovalo připojení Bluetooth.

2. Zakázání funkce úspory energie v Správce zařízení: V Správce zařízení rozbalte položku Bluetooth, klikněte pravým tlačítkem na zařízení Bluetooth a vyberte kartu Řízení spotřeby a zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypnout toto zařízení, aby se ušetřila energie.

3. Restartujte službu Bluetooth: Vyberte klávesa Windows + R, zadejte services.msc a klikněte na OK.  Posuňte se dolů do části Služba podpory Bluetooth, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Restartovat.

4. Aktualizace ovladačů Bluetooth:V Správce zařízení rozbalte Bluetooth, klikněte pravým tlačítkem na zařízení Bluetooth a vyberte Aktualizovat ovladač.