Řešení problémů s Bluetooth ve Windows

Vyberte Start  a pak vyberte Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstranit potíže. V části Vyhledat a opravit jiné problémy vyberte Bluetooth a pak vyberte Spustit poradce při potížích a postupujte podle pokynů.

Otevřít nastavení Odstranit potíže

Pokud jste nedávno upgradovali na Windows 10 nebo jste nainstalovali aktualizace Windows 10, je možné, že váš současný ovladač byl navržen pro starší verzi Windows. Automatické vyhledání aktualizací ovladačů:

1. Pomocí vyhledávacího pole na hlavním panelu vyhledejte Správce zařízení a pak vyberte Správce zařízení v seznamu výsledků.

2. Ve Správci zařízení vyberte Bluetooth a pak vyberte název adaptéru Bluetooth, který může obsahovat slovo „radiostanice“ nebo „vysílač”.

3. Stiskněte a podržte adaptér Bluetooth (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a pak vyberte Aktualizovat ovladač > Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače. Postupujte podle pokynů a pak vyberte Zavřít.

4. Pokud se po instalaci aktualizovaného ovladače zobrazí výzva k restartování, vyberte tlačítko Start  a pak vyberte Napájení  > Restartovat. Po restartování zkontrolujte, jestli se problém s připojením vyřešil.

Pokud systém Windows nemůže najít nový ovladač pro Bluetooth, navštivte web výrobce počítače a stáhněte si nejnovější ovladač Bluetooth tam.

Postup ruční instalace ovladače Bluetooth:

Přejděte na web výrobce počítače a stáhněte si nejnovější ovladač. Pak proveďte jednu z těchto akcí:

• Pokud jste si stáhli spustitelný soubor (.exe), stačí na něj dvakrát kliknout, čímž se spustí a nainstalují se ovladače. To by mělo být vše, co je potřeba udělat.

• Pokud jste si stáhli jednotlivé soubory a alespoň jeden soubor má příponu názvu souboru .inf a další soubor má příponu .sys, postupujte takto:

  1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Správce zařízení a v seznamu výsledků vyberte Správce zařízení.

  2. Ve Správci zařízení vyberte Bluetooth > název adaptéru Bluetooth. (Pokud tam není uvedený, podívejte se do části Jiná zařízení.)

  3. Stiskněte a podržte síťový adaptér (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Aktualizovat ovladač > Vyhledat ovladač v počítači.

  4. Vyberte Procházet, vyberte umístění, kde jsou uložené soubory ovladače, a pak vyberte OK.

  5. Vyberte Další a postupem podle pokynů ovladač nainstalujte. Až instalace skončí, vyberte Zavřít.

  6. Pokud se po aktualizaci ovladače zobrazí výzva k restartování, vyberte tlačítko Start  a potom vyberte Napájení  > Restartovat. Po restartování ověřte, jestli se problém s připojením vyřešil.

Pokud se ikona Bluetooth nezobrazuje, ale Bluetooth se zobrazuje ve Správci zařízení, zkuste odinstalovat adaptér Bluetooth a spustit tak automatickou přeinstalaci. Postup:

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte správce zařízení a v seznamu výsledků pak vyberte Správce zařízení .

2. Ve Správci zařízení vyberte Bluetooth. Stiskněte a podržte název adaptéru Bluetooth (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) – název může obsahovat slovo „radiostanice” nebo „vysílač” – a vyberte Odinstalovat zařízení.

3. Vyberte Start a pak vyberte Napájení  > Vypnout .

4. Po vypnutí zařízení počkejte několik sekund a potom ho znovu zapněte. Systém Windows se pokusí ovladač přeinstalovat.

5. Pokud systém Windows ovladač nepřeinstaluje automaticky, otevřete Správce zařízení a vyberte Akce > Vyhledat změny hardwaru.

Pokud tyto metody váš problém s Bluetooth nevyřeší, použijte Centrum Windows Feedback a nahlaste chybu. To pomůže Microsoftu určit hlavní příčinu tohoto problému.

Uveďte podrobnosti o tom, co jste dělali, nebo konkrétní kroky, které jste prováděli, když k chybě došlo. Pokud například začaly problémy s Bluetooth po aktualizaci Windows nebo změně verze Windows, uveďte to.

Otevřít Centrum Feedback

• Pokud se vám zobrazí výzva k zadání PINu, abyste mohli zařízení používat, ale PIN neznáte:

  • Podívejte se do dokumentace zařízení, jestli jsou tam informace o PINu, nebo ho hledejte na samotném zařízení.

  • Zkuste zadat 0000 nebo 1234.

• Pokud se vám zobrazí výzva k zadání kódu PIN, ale na obrazovce počítače nevidíte místo pro jeho zadání, na klávesnici Bluetooth zadejte 0000 a stiskněte klávesu ENTER.

• Zkuste zařízení odebrat a poté ho znovu spárovat. Zařízení může být spárované, ale ne připojené – klávesnice, myši a pera Bluetooth se připojují jen v případě potřeby.
  Když budete chtít odebrat nějaké zařízení Bluetooth, vyberte tlačítko Start  a potom vyberte Nastavení  > Zařízení  > Zařízení Bluetooth a jiná . Vyberte zařízení Bluetooth, které je spárované, ale nefunguje, a pak vyberte Odebrat zařízení > Ano. Pak zařízení znovu spárujte. Další informace o párování zařízení najdete v tématu Párování zařízení Bluetooth.

Pokud máte problémy s připojením zvukového zařízení Bluetooth nebo je zvuk špatně slyšet:

• Zkontrolujte, jestli je zvukové zařízení v dosahu vašeho počítače.

• Zkontrolujte, jestli se zvuk přehrává prostřednictvím zařízení Bluetooth. Vyberte Start a pak vyberte Nastavení > Systém > Zvuk . V části Zvolit výstupní zařízení vyberte zařízení Bluetooth.

• Pokud se vaše zařízení zobrazuje jako Spárované, ale neslyšíte zvuk, zkontrolujte, že je připojené. Vyberte Start a pak vyberte Nastavení  > Zařízení  > Zařízení Bluetooth a jiná . V části Bluetooth vyberte příslušné zařízení a pak vyberte Připojit.

• Zkuste zrušit párování zařízení a poté ho znovu spárovat. Pokud chcete zrušit párování zařízení, vyberte Start a pak vyberte Nastavení  > Zařízení  > Zařízení Bluetooth a jiná . Vyberte zařízení Bluetooth, které je spárované, ale nefunguje, a pak vyberte Odebrat zařízení > Ano. Pak zařízení znovu spárujte. Další informace o párování zařízení najdete v tématu Párování zařízení Bluetooth.

Vaše zařízení je připojené, ale kvalita zvuku je špatná:

• Zkontrolujte, jestli se zvuk přehrává prostřednictvím zařízení Bluetooth. Vyberte Start a pak vyberte Nastavení > Systém > Zvuk . V části Zvolit výstupní zařízení vyberte zvukové zařízení Bluetooth.

• Pozastavte ostatní funkce, které by mohly používat Bluetooth, jako je například sdílení souborů přes Bluetooth. Další informace najdete v článku Oprava problémů se zvukem nebo zvukem ve Windows.

• Ověřte, že je u zařízení Bluetooth vybrána možnost obsahující stereo, abyste zajistili nejlepší kvalitu zvuku. Postup:

  1. Úplně vpravo na hlavním panelu klikněte na ikonu Hlasitost  a pak vyberte ikonu stříšky  a zvolte zařízení pro přehrávání.

  2. Vyberte zařízení Bluetooth a ujistěte se, že vybraná možnost obsahuje text Stereo. (Možnost s nižší kvalitou zvuku obsahuje text Handsfree.)
     

  3. Pokud není možnost obsahující stereo k dispozici, odeberte zařízení v Nastavení  > Zařízení  > Zařízení Bluetooth a jiná a pak zařízení znovu přidejte. Pak znovu zkontrolujte panel Hlasitost  a ujistěte se, že je vybraná možnost obsahující stereo.

Pokud po instalaci aktualizace Windows přestanou fungovat ovládací prvky hlasitosti u Bluetooth, postupujte takto.

1. Ujistěte se, že máte nainstalované nejnovější aktualizace ze služby Windows Update. (Řešení tohoto problému bylo součástí aktualizace z 24. října 2018 – KB4462933 (build operačního systému 17134.376) pro Windows 10 verze 1803.) 
   
   Aktualizace můžete vyhledat tak, že vyberete Start  a pak přejdete na Nastavení  > Aktualizace a zabezpečení  > Windows Update  > Vyhledat aktualizace.

2. Ručně zakažte funkci absolutní hlasitosti provedením změny v registru. Když to budete chtít udělat, vyberte Start  a zadejte cmd. Ve výsledcích hledání klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek a vyberte Spustit jako správce.

3. Do příkazovém řádku zadejte následující příkaz:
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   Aby se změna registru projevila, může být potřeba restartovat systém Windows.

   Poznámky: 

   • Když budete chtít funkci absolutní hlasitosti znovu povolit, zadejte v okně příkazového řádku následující příkaz: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Sdílení souborů

Pokud máte problémy se sdílením souborů přes Bluetooth:

• Zkuste použít bezkontaktní sdílení. Další informace o bezkontaktním sdílení

• Zkontrolujte, jestli je Bluetooth zapnutý u odesílajícího i přijímajícího zařízení. Další informace najdete v článku Sdílení souborů přes Bluetooth.

Telefony

PIN by se měl zobrazit na displeji telefonu nebo na obrazovce počítače. Potvrďte, že se na obou zařízeních zobrazuje správný PIN.

Ovladače pohybu

Nápovědu k řešení potíží s ovladači pohybu připojenými pomocí Bluetooth najdete v článku Ovladače v prostředí Windows Mixed Reality.

Zařízení pro sledování kondice

Nápovědu k řešení potíží se zařízeními pro sledování kondice připojenými pomocí Bluetooth najdete v pokynech výrobce zařízení.

Pokud jste vyzkoušeli postupy v tomto článku nebo nevidíte řešení problému, použijte Centrum Windows Feedback a nahlaste chybu. To pomůže Microsoftu určit hlavní příčinu tohoto problému.

Uveďte konkrétní podrobnosti o tom, co jste dělali, když k chybě došlo. Pokud například začaly problémy s Bluetooth po aktualizaci Windows nebo změně verze Windows, uveďte to.

Otevřít Centrum Feedback