Kamera ve Windows nefunguje

Pokud kamera není rozpoznána, může to být způsobeno uvolněným nebo odpojeným hardwarem (u externích kamer) nebo nesprávným nastavením ochrany osobních údajů. Řešení:

Ujistěte se, že je kamera připojená: Pokud používáte externí kameru, ujistěte se, že je bezpečně připojená k portu USB. Zkontrolujte, jestli nejsou volné kabely nebo kabely, a zkontrolujte, jestli jsou všechna připojení správně zapojená.

Povolte kameru ve Správci zařízení: Vyberte Start > Správce zařízení. Rozbalte Položku Kamery a v seznamu klikněte pravým tlačítkem na kameru. Pokud se zobrazí možnost Zakázat zařízení , znamená to, že kamera je už povolená. Pokud je kamera zakázaná, zobrazí se možnost Povolit zařízení , která kameru povolí.

Zkontrolujte nastavení ochrany osobních údajů pro kameru: Tady je postup, jak můžete povolit aplikacím přístup ke kameře:

Pokud máte problémy s aplikací, kterou jste nenainstalovali z obchodu Microsoft Store, zkontrolujte, že je zapnutá možnost Povolit desktopovým aplikacím přístup ke kameře. Přístup c1amera není možné vypnout pro jednotlivé desktopové aplikace. Internetové prohlížeče, jako je třeba Microsoft Edge, a mnoho aplikací pro videokonference, jako je třeba Microsoft Teams, jsou desktopové aplikace, které vyžadují, aby bylo toto nastavení zapnuté.

Další informace najdete v článku Správa oprávnění aplikací pro kameru ve Windows.

1. Vyberte Start > Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Kamera .
   
   Povolit přístup ke kameře na tomto zařízení

2. Zkontrolujte, jestli je zapnutý Přístup ke kameře.

   Poznámka: Pokud je přístup zařízení ke kameře vypnutý a zašedlý, budete muset o povolení přístupu ke kameře na zařízení požádat správce.

3. Ujistěte se, že je zapnutá možnost Povolit aplikacím přístup ke kameře.

4. Zvolte, které aplikace mají mít přístup. V tomto seznamu se zobrazí jenom aplikace nainstalované z Microsoft Storu.

Pokud kamera nefunguje v konkrétních aplikacích, může to být způsobeno tím, že kameru používá jiná aplikace nebo kvůli omezenému přístupu ke kameře. Pokud chcete tento problém vyřešit:

Zavřete všechny aplikace, které můžou kameru používat: 

• Vypněte všechny aplikace na pozadí, které by mohly přistupovat ke kameře a způsobovat konflikty.

• Zkontrolujte Správce úloh pro aplikace používající kameru a zavřete je: Klikněte pravým tlačítkem na hlavní panel a vyberte Správce úloh. Zobrazí se seznam spuštěných aplikací. Klikněte pravým tlačítkem myši na libovolnou aplikaci používající kameru a výběrem možnosti Ukončit úlohu ji zavřete.

Zkontrolujte nastavení ochrany osobních údajů pro kameru: Tady je postup, jak můžete povolit aplikacím přístup ke kameře:

• Vyberte Start > Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Kamera .

  
  Povolit přístup ke kameře na tomto zařízení

• Zkontrolujte, jestli je zapnutý Přístup ke kameře.

  Poznámka: Pokud je přístup zařízení ke kameře vypnutý a zašedlý, budete muset o povolení přístupu ke kameře na zařízení požádat správce.

• Ujistěte se, že je zapnutá možnost Povolit aplikacím přístup ke kameře.

• Zvolte, které aplikace mají mít přístup. V tomto seznamu se zobrazí jenom aplikace nainstalované z Microsoft Storu.

Pokud máte problémy s aplikací, kterou jste nenainstalovali z obchodu Microsoft Store, zkontrolujte, že je zapnutá možnost Povolit desktopovým aplikacím přístup ke kameře. Přístup c1amera není možné vypnout pro jednotlivé desktopové aplikace. Internetové prohlížeče, jako je třeba Microsoft Edge, a mnoho aplikací pro videokonference, jako je třeba Microsoft Teams, jsou desktopové aplikace, které vyžadují, aby bylo toto nastavení zapnuté.

Další informace najdete v článku Správa oprávnění aplikací pro kameru ve Windows.

Ujistěte se také, že kameru neblokuje antivirový software nebo bezpečnostní software jiného výrobce.

• Zkontrolujte nastavení zásad skupiny (pro podnikové uživatele).

• Pokud jsou zásady omezené, obraťte se na správce IT.

• Zkontrolujte nastavení ochrany osobních údajů pro kameru: Tady je postup, jak můžete povolit aplikacím přístup ke kameře:

  • Vyberte Start > Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Kamera .

    
    Povolit přístup ke kameře na tomto zařízení

  • Zkontrolujte, jestli je zapnutý Přístup ke kameře.

    Poznámka: Pokud je přístup zařízení ke kameře vypnutý a zašedlý, budete muset o povolení přístupu ke kameře na zařízení požádat správce.

  • Ujistěte se, že je zapnutá možnost Povolit aplikacím přístup ke kameře.

  • Zvolte, které aplikace mají mít přístup. V tomto seznamu se zobrazí jenom aplikace nainstalované z Microsoft Storu.

Pokud máte problémy s aplikací, kterou jste nenainstalovali z obchodu Microsoft Store, zkontrolujte, že je zapnutá možnost Povolit desktopovým aplikacím přístup ke kameře. Přístup c1amera není možné vypnout pro jednotlivé desktopové aplikace. Internetové prohlížeče, jako je třeba Microsoft Edge, a mnoho aplikací pro videokonference, jako je třeba Microsoft Teams, jsou desktopové aplikace, které vyžadují, aby bylo toto nastavení zapnuté.

Další informace najdete v článku Správa oprávnění aplikací pro kameru ve Windows.

Pokud se kamera zamrzne nebo se zhroutí nebo se neotevře, postupujte podle následujících kroků a vyřešte to.

• Zavřete nepotřebné aplikace a uvolněte paměť.

• Restartujte počítač.

• Aktualizujte ovladač kamery:

  • Vyberte Start > Správce zařízení.

  • Rozbalte sekci Kamery a v seznamu vyhledejte kameru.

  • Klikněte pravým tlačítkem na kameru a vyberte Aktualizovat ovladač.

  • Vyberte Vyhledat ovladače automaticky: Systém Windows vyhledá nejnovější ovladač online a nainstaluje ho, pokud je k dispozici.

  • Po dokončení aktualizace restartujte počítač, aby se změny projevily.

Dočasně zakažte antivirový program nebo bránu firewall:

• Otevřete antivirovou aplikaci nebo aplikaci brány firewall z nabídky Start.

• Vyhledejte možnost zakázání nebo pozastavení ochrany, která se často nachází na kartě Nastavení, Nástroje nebo Ochrana .

• Vyberte dobu trvání dočasného zakázání (např. 10 minut, 1 hodina).

• Aktualizujte antivirový software.

Spusťte poradce při potížích s kamerou: Poradce při potížích s kamerou může být schopen automaticky opravit problémy s kamerou. Spuštění poradce při potížích:

• Vyberte Start > Nastavení > Systém.

• Posuňte se dolů, klikněte na Poradce při potížích a pak vyberte Jiní poradci při potížích.

• Vyhledejte část Kamera a kliknutím na tlačítko Spustit spusťte poradce při potížích s kamerou.

Přeinstalujte ovladače kamery:

• Vyberte Start > Správce zařízení.

• Rozbalte sekci Kamery a v seznamu vyhledejte kameru.

• Klikněte pravým tlačítkem na kameru a vyberte Odinstalovat zařízení.

• V potvrzovacím dialogovém okně zaškrtněte políčko Odstranit software ovladače pro toto zařízení (pokud je k dispozici).

• Kliknutím na Odinstalovat ovladač odeberte.

• Po odinstalaci ovladače restartujte počítač. Systém Windows se pokusí automaticky přeinstalovat výchozí ovladač.

• Po restartování Správce zařízení klikněte pravým tlačítkem myši na kameru a vyberte Aktualizovat ovladač.

• Vyberte Vyhledat ovladače automaticky: Systém Windows vyhledá nejnovější ovladač online a nainstaluje ho, pokud je k dispozici.

Příčinou jsou často zastaralé nebo nekompatibilní ovladače. Řešení:

Aktualizujte ovladač kamery:

• Vyberte Start > Správce zařízení.

• Rozbalte sekci Kamery a v seznamu vyhledejte kameru.

• Klikněte pravým tlačítkem na kameru a vyberte Aktualizovat ovladač.

• Vyberte Vyhledat ovladače automaticky: Systém Windows vyhledá nejnovější ovladač online a nainstaluje ho, pokud je k dispozici.

• Po dokončení aktualizace restartujte počítač, aby se změny projevily.

Vyhledejte aktualizace Windows:

• Zkontrolujte si aktualizace. Vyberte Start > Nastavení > Služba Windows Update > Vyhledat aktualizace.

  • Pokud pro kameru nejsou žádné aktualizace, zkuste vybrat Upřesnit možnosti > Nepovinné aktualizace a vyhledat jakékoliv aktualizace ovladačů pro kameru. Povolte dostupné aktualizace pro instalaci a až bude zařízení připravené, restartujte ho.

• Restartujte počítač. Pokud jste zařízení nerestartovali od doby, kdy kamera přestala fungovat, restartujte ho. Vyberte Start > Napájení  > Restartovat. Probuzení zařízení z režimu spánku není totéž jako restart.

Otestujte kameru v jiné aplikaci:Pomocí aplikace Kamera ve Windows zkontrolujte, jestli je problém specifický pro určitou aplikaci.

• Otevřete Start > Kamera a podívejte se, jestli náhled funguje.

• Pokud kamera funguje v jedné aplikaci, ale ne v jiné, problém spočívá v nastavení aplikace.

Pokud se zobrazí černá obrazovka nebo žádné video, může to být způsobeno vadným hardwarem kamery, zastaralými ovladači, špatným osvětlením nebo fyzickými překážkami. Řešení:

Aktualizujte ovladač kamery:

• Vyberte Start > Správce zařízení.

• Rozbalte sekci Kamery a v seznamu vyhledejte kameru.

• Klikněte pravým tlačítkem na kameru a vyberte Aktualizovat ovladač.

• Vyberte Vyhledat ovladače automaticky: Systém Windows vyhledá nejnovější ovladač online a nainstaluje ho, pokud je k dispozici.

• Po dokončení aktualizace restartujte počítač, aby se změny projevily.

Otestujte kameru v jiné aplikaci:Pomocí aplikace Kamera ve Windows zkontrolujte, jestli je problém specifický pro určitou aplikaci.

• Otevřete Start > Kamera a podívejte se, jestli náhled funguje.

• Pokud kamera funguje v jedné aplikaci, ale ne v jiné, problém spočívá v nastavení aplikace.

Ujistěte se, že je objektiv kamery čistý a neblokovaný.

Pokud vidíte rozmazané video nebo video v nízké kvalitě, může to být způsobeno špatným rozlišením kamery, špinavým nebo poškozeným objektivem kamery nebo problémy se sítí během videohovorů. Řešení:

• Vyčistěte objektiv fotoaparátu.

• Upravte nastavení rozlišení v aplikaci Kamera nebo v aplikaci pro videokonference.

• Zajistěte silné a stabilní připojení k internetu.