مراقبة جودة المكالمات والاجتماعات في Microsoft Teams
تساعدك طريقة عرض سلامة المكالمات في Teams على تحديد المشكلات التي قد تواجهها أثناء اجتماع أو مكالمة Teams واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في طريقة العرض هذه، ستحصل على البيانات على الشبكة والصوت ومشاركة الشاشة وجودة الفيديو الصادرة. يتم تحديث هذه المقاييس في الوقت الحقيقي كل 15 ثانية ويتم استخدامها على أفضل نحو لاستكشاف المشكلات التي تستمر لفترة طويلة على الأقل.
لعرض الإحصائيات أثناء إجراء مكالمة أو اجتماع، حدد المزيد من الإجراءات 
كيفية قراءة إحصائيات صحة المكالمة
الشبكة
|
متري |
الوصف |
قيمة نموذجية |
|---|---|---|
|
وقت الجولة |
في مكالمات المجموعة، إنه وقت الاستجابة بين النظام وخدمة Teams. في المكالمات الأحادية، يكون وقت الاستجابة بين النظام الخاص بك والمشترك الآخر. أقل هو أفضل. |
< 200 مللي ثانية |
|
فقدان الحزمة المستلمة |
نتيجة ضعف اتصال الشبكة. أقل هو أفضل. |
< 2٪ |
|
حد إرسال Teams* |
الحد الأقصى للبيانات التي يمكن ل Teams إرسالها استنادا إلى ظروف الشبكة الحالية وكيفية استخدامها. هذا ليس حد سرعة موفر خدمة الويب الخاص بك. |
الصوت: 70 كيلوبت في الثانية فيديو: 1.5 ميغابت في الثانية |
|
حد تلقي الفرق* |
الحد الأقصى للبيانات التي يمكن أن يتلقاها Teams استنادا إلى ظروف الشبكة الحالية وكيفية استخدامها. هذا ليس حد سرعة موفر خدمة الويب الخاص بك. لمزيد من المعلومات، راجع إرشادات المسؤول متطلبات النطاق الترددي. |
الصوت: 70 كيلوبت في الثانية فيديو: 1.5 ميغابت في الثانية |
الصوت
|
متري |
الوصف |
قيمة نموذجية |
|---|---|---|
|
معدل البت المرسل |
كمية البيانات الصوتية المرسلة. عالية هو أفضل. |
> 24 كيلوبت في الثانية كحد أدنى؛ 36-128 كيلوبت في الثانية نموذجي |
|
الحزم المرسلة |
يتم إرسال البيانات عبر الشبكة في حزم البيانات. هذه القيمة هي عدد حزم البيانات المرسلة أثناء المكالمة. |
إعلامي فقط |
|
وقت الجولة |
وقت الاستجابة بين النظام وخادم Teams. أقل هو أفضل. |
< 200 مللي ثانية |
|
برنامج الترميز المرسل |
برنامج الترميز المستخدم لترميز الصوت المرسل من قبل النظام الخاص بك. |
إعلامي فقط |
|
تم تلقي تشويش |
التشويه في الصوت الناجم عن أوقات وصول حزمة الصوت غير المتسقة، أقل هو أفضل. |
< 30 مللي ثانية |
|
الحزم المستلمة |
عدد حزم البيانات الصوتية المستلمة |
إعلامي فقط |
|
فقدان الحزمة المستلمة |
نتيجة ضعف اتصال الشبكة، هذه هي النسبة المئوية لحزم البيانات الصوتية التي لم يتلقها نظامك. أقل هو أفضل. |
< 2٪ |
|
برنامج الترميز المستلم |
برنامج الترميز المستخدم لترميز البيانات الصوتية التي يتلقاها النظام. |
إعلامي فقط |
الفيديو
|
متري |
الوصف |
قيمة نموذجية |
|---|---|---|
|
معدل الإطارات المرسلة |
عدد إطارات الفيديو المرسلة في الثانية. أعلى هو أفضل |
بين 1-30 إطارا في الثانية (متغير استنادا إلى المحتوى الذي تتم مشاركته.) |
|
العرض/الارتفاع المرسل |
تم إرسال دقة الفيديو. أعلى هو أفضل. |
بين 160x90 إلى 1920x1080 بكسل (متغير استنادا إلى المحتوى الذي تتم مشاركته وقدرات جهازك.) |
|
معدل البت المرسل |
كمية البيانات التي يرسلها جهازك. كلما ارتفع العدد، كانت الجودة أفضل. |
إعلامي فقط |
|
وقت الجولة |
وقت الاستجابة بين النظام وخادم Teams. أقل هو أفضل |
< 200 مللي ثانية |
|
الحزم المرسلة |
عدد حزم البيانات المرسلة عبر الشبكة. |
إعلامي فقط |
|
برنامج الترميز المرسل |
برنامج الترميز المستخدم لترميز بيانات الفيديو الخاصة بك. |
إعلامي فقط |
|
معالجة الفيديو |
المورد المستخدم لترميز الفيديو. |
معالجة الأجهزة المفضلة |
مشاركة الشاشة
|
متري |
الوصف |
قيمة نموذجية |
|---|---|---|
|
معدل الإطارات المرسلة |
عدد إطارات الفيديو المرسلة في الثانية. أعلى هو أفضل. |
بين 1-30 إطارا في الثانية (متغير استنادا إلى المحتوى الذي تتم مشاركته.) |
|
العرض/الارتفاع المرسل |
تم إرسال دقة الفيديو. أعلى هو أفضل. |
بين 160x90 إلى 1920x1080 بكسل (متغير استنادا إلى المحتوى الذي تتم مشاركته وقدرات جهازك.) |
|
برنامج الترميز المرسل |
برنامج الترميز المستخدم لترميز بيانات مشاركة الشاشة. |
إعلامي فقط |
|
مشاركة الشاشة ومعالجتها |
يشير إلى ما إذا كان يتم استخدام وحدة المعالجة المركزية (وحدة المعالجة المركزية) أو GPU (وحدة معالجة الرسومات) لترميز بيانات الفيديو. |
الأجهزة أو الأجهزة بالإضافة إلى معالجة البرامج المفضلة |
|
معدل الإطار المستلم |
عدد إطارات الفيديو التي يتلقاها النظام في الثانية. أعلى هو أفضل. |
1-30 إطارا في الثانية |
|
العرض/الارتفاع المستلم |
دقة الفيديو الذي يتلقاه النظام. أعلى هو أفضل. |
بين 160x90 إلى 1920x1080 بكسل (متغير استنادا إلى المحتوى الذي تتم مشاركته وقدرات الجهاز.) |
|
برنامج الترميز المستلم |
برنامج الترميز المستخدم لمعالجة وترميز بيانات مشاركة الشاشة الواردة. |
إعلامي فقط |
|
معالجة مشاركة الشاشة المستلمة |
يشير إلى ما إذا كان يتم استخدام وحدة المعالجة المركزية (وحدة المعالجة المركزية) أو GPU (وحدة معالجة الرسومات) لترميز بيانات الفيديو. |
معالجة الأجهزة المفضلة |
*تشير القيم المنخفضة بشكل استثنائي في بعض السيناريوهات إلى أن Teams يحد من ذروة استخدام النطاق الترددي للحفاظ على الإرسال أثناء التنافس مع نسبة استخدام الشبكة أو الوصول إلى مشكلات الشبكة والخدمة بين نقاط النهاية. في هذه الحالات التي يقيد فيها Teams الجودة، يجب تقييم ظروف الشبكة لمعرفة ما إذا كان يمكن تحسين شيء ما.
قد تحد الفرق أيضا من ذروة استخدام النطاق الترددي إذا كان تعقيد مشاركة الشاشة أو الفيديو أو محتوى الصوت منخفضا أو إذا اختار مشارك في المكالمة أو الاجتماع إعدادات منخفضة الجودة. ستتكيف الفرق مع الاستخدام الحالي أيضا، وليس فقط بسبب ظروف الشبكة.
ملاحظة: لا تعني معدلات الإطارات المنخفضة بالضرورة تجربة مكالمة رديئة. إذا كنت تواجه جودة فيديو رديئة ومعدلات إطارات منخفضة، فقد يكون ذلك بسبب أداء نظام الكمبيوتر أو عدم كفاية موارد الأجهزة.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
