Applies ToOutlook لـ Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook.com Outlook الجديد لنظام التشغيل Windows Outlook Web App

إذا قمت بإعداد قاعدة لإدارة الرسائل في علبة الوارد في Outlook ولا يبدو أنها تعمل، فهناك بعض الطرق لتشخيص المشكلة.  

أولا، تحقق من إصدار Outlook الذي تستخدمه. إذا رأيت ملف في أعلى الشاشة، فأنت تستخدم Outlook الكلاسيكي. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنت تستخدم Outlook جديدا أو إصدارا على الويب. ابحث عن الإصدار أدناه واتبع الإرشادات.

إصلاح قاعدة في Outlook الجديد 

لا تعمل جميع شروط القواعد أو الإجراءات المتوفرة في Outlook الكلاسيكي بالطريقة نفسها في Outlook الجديد. قد يكون أحد أسباب عدم عمل القاعدة في Outlook الجديد هو أنها قاعدة من جانب العميل تم ترحيلها من Outlook الكلاسيكي. وهذا يعني أن شروط القاعدة والإجراءات لم تحدث إلا على جهازك، بدلا من خادم البريد. 

عند حدوث ذلك، تعرض القاعدة تنبيها ينص على أنه لا يمكن تحرير هذه القاعدة أو عرضها لا يمكن عرض قاعدة ذات شروط أو إجراءات من جانب العميل أو تحريرها.

إذا ظهرت قاعدة مع هذا التنبيه، فلن تتمكن من تحريرها أو عرضها. حاول إنشاء القاعدة مرة أخرى في Outlook الجديد — راجع إنشاء قاعدة في Outlook الجديد. في كثير من الحالات، سيكون هذا كافيا، ولكن يمكن أن يعتمد أيضا على ما تريد أن تفعله القاعدة لأن بعض الإجراءات أو الشروط غير مدعومة حاليا.

على سبيل المثال، إذا كنت تحاول إعادة إنشاء القاعدة في Outlook الجديد ولم تشاهد الشرط أو الإجراء الذي استخدمته سابقا في Outlook الكلاسيكي، فهذا يعني أن الإجراء غير معتمد حاليا.

ملاحظة: لا يدعم Outlook الجديد القواعد من جانب العميل. تعرف على الفرق بين القواعد من جانب الخادم والقواعد من جانب العميل.

تحرير قاعدة علبة الوارد في Outlook الجديد

في الحالات التي تريد فيها أن تتصرف القاعدة بشكل مختلف، يمكنك تحريرها: 

  1. في أعلى الصفحة، حدد إعدادات .

  2. حدد البريد > القواعد.

  3. في القاعدة التي تريد تحريرها، حدد تحرير تحرير.

  4. اضغط على حفظ لحفظ القاعدة التي تم تحريرها.

إصلاح خطأ قاعدة في Outlook الكلاسيكي

عندما لا تعمل قاعدة في Outlook الكلاسيكي، سيتم تمييزها باللون الأحمر وستسمى ب "خطأ" عند عرض القواعد والتنبيهات. 

فيما يلي كيفية إصلاح قاعدة مقطوعة:

  1. حدد ملف > إدارة القواعد & التنبيهات.

  2. إذا ظهرت رسالة تفيد بأن لديك قاعدة مقطوعة تحتاج إلى تعديل، فحدد موافق.

  3. حدد خانة الاختيار بجوار القاعدة التي تم وضع علامة عليها بخطأ.

  4. حدد الارتباطات ضمن وصف القاعدة وقم بتحرير القاعدة حسب الحاجة، ثم حدد موافق.

    إصلاح قاعدة مقطوعة

تغيير إعدادات القاعدة أو اسمها أو موقعها أو سلوكها

  1. حدد ملف > إدارة القواعد & التنبيهات.

  2. حدد خانة الاختيار بجوار القاعدة التي تريد تعديلها.

  3. حدد تغيير القاعدة، وحدد نوع التغيير الذي تريد إجراءه، ثم أكمل الخطوات.

    تغيير خيارات القاعدة

    ملاحظة: لحذف قاعدة، في مربع الحوار القواعد والتنبيهات ، حدد المربع الموجود بجانب القاعدة، ثم حدد حذف.

إصلاح قاعدة في Outlook على الويب 

لا تعمل جميع شروط القاعدة أو الإجراءات المتوفرة في Outlook الكلاسيكي بالطريقة نفسها في Outlook على الويب. قد يكون أحد أسباب عدم عمل القاعدة في Outlook الجديد هو أنها قاعدة من جانب العميل تم ترحيلها من Outlook الكلاسيكي. وهذا يعني أن شروط القاعدة والإجراءات لم تحدث إلا على جهازك، بدلا من خادم البريد. 

عند حدوث ذلك، تعرض القاعدة تنبيها ينص على أنه لا يمكن تحرير هذه القاعدة أو عرضها لا يمكن تحرير هذه القاعدة أو عرضها في Outlook على الويب  

إذا ظهرت قاعدة مع هذا التنبيه، فلن تتمكن من تحريرها أو عرضها. حاول إنشاء القاعدة مرة أخرى في Outlook على الويب، راجع إنشاء قاعدة في Outlook على الويب. في كثير من الحالات، سيكون هذا كافيا، ولكن يمكن أن يعتمد أيضا على ما تريد أن تفعله القاعدة لأن بعض الإجراءات أو الشروط غير مدعومة حاليا.

على سبيل المثال، إذا كنت تحاول إعادة إنشاء القاعدة في Outlook على الويب ولم تشاهد الشرط أو الإجراء الذي استخدمته سابقا في Outlook الكلاسيكي، فهذا يعني أن الإجراء غير معتمد حاليا.

ملاحظة: لا يدعم Outlook على الويب القواعد من جانب العميل. تعرف على الفرق بين القواعد من جانب الخادم والقواعد من جانب العميل.

تحرير قاعدة علبة الوارد في Outlook على الويب

في الحالات التي تريد فيها أن تتصرف القاعدة بشكل مختلف، يمكنك تحريرها: 

  1. في أعلى الصفحة، حدد إعدادات .

  2. حدد البريد > القواعد.

  3. في القاعدة التي تريد تحريرها، حدد تحرير.

  4. اضغط على حفظ لحفظ القاعدة التي تم تحريرها.

إصلاح قاعدة في Outlook.com 

لا تعمل جميع شروط القاعدة أو الإجراءات المتوفرة في Outlook الكلاسيكي بنفس الطريقة في Outlook.com. قد يكون أحد أسباب عدم عمل القاعدة في Outlook.com هو أنها قاعدة من جانب العميل تم ترحيلها من Outlook الكلاسيكي. وهذا يعني أن شروط القاعدة والإجراءات لم تحدث إلا على جهازك، بدلا من خادم البريد. 

عند حدوث ذلك، تعرض القاعدة تنبيها ينص على أنه لا يمكن تحرير هذه القاعدة أو عرضها يتعذر تحرير بعض أنواع القواعد من جانب العميل التي تم ترحيلها من Outlook الكلاسيكي أو عرضها في Outlook الجديد.

إذا ظهرت قاعدة مع هذا التنبيه، فلن تتمكن من تحريرها أو عرضها. حاول إنشاء القاعدة مرة أخرى في Outlook.com، راجع إنشاء قاعدة في Outlook.com. في كثير من الحالات، سيكون هذا كافيا، ولكن يمكن أن يعتمد أيضا على ما تريد أن تفعله القاعدة لأن بعض الإجراءات أو الشروط غير مدعومة حاليا.

على سبيل المثال، إذا كنت تحاول إعادة إنشاء القاعدة في Outlook.com ولم تشاهد الشرط أو الإجراء الذي استخدمته سابقا في Outlook الكلاسيكي، فهذا يعني أن الإجراء غير مدعوم حاليا.

ملاحظة: لا يدعم Outlook.com القواعد من جانب العميل. تعرف على الفرق بين القواعد من جانب الخادم والقواعد من جانب العميل.

تحرير قاعدة علبة الوارد في Outlook.com

في الحالات التي تريد فيها أن تتصرف القاعدة بشكل مختلف، يمكنك تحريرها: 

  1. في أعلى الصفحة، حدد إعدادات .

  2. حدد البريد > القواعد.

  3. في القاعدة التي تريد تحريرها، حدد تحرير.

  4. اضغط على حفظ لحفظ القاعدة التي تم تحريرها.

الفرق بين القواعد من جانب الخادم والقواعد من جانب العميل

يتم تنفيذ القواعد قبل وصول رسالة أو عنصر إلى جهازك (من جانب الخادم) أو عند وصول الرسالة أو العنصر إلى جهازك (من جانب العميل). تعتمد طريقة تنفيذ القواعد على الشروط والإجراءات المضمنة فيها. 

لا يدعم Outlook الجديد القواعد من جانب العميل.

القواعد من جانب الخادم

القواعد من جانب العميل

القواعد من جانب الخادم تستخدم هذه القواعد الشروط والإجراءات التي يعالجها خادم Exchange، ويتم تشغيل هذه القواعد سواء سجّلت دخولك إلى Outlook أم لا على الكمبيوتر. في ما يلي مثال على قاعدة من جانب الخادم:

من <الأشخاص أو قائمة التوزيع في GAL أو قائمة جهات الاتصال>، انقلها إلى المجلد <المحدد>

تستخدم هذه القاعدة جميع معلومات خادم Exchange، مثل نقل رسالة من مرسل موجود في قائمة عناوين عمومية إلى مجلد معين موجود في علبة بريد Exchange. يمكن للقواعد من جانب الخادم نقل البريد إلى مجلد محدد، على سبيل المثال، عندما يكون هذا المجلد موجودا أيضا على الخادم. لا يمكن لقاعدة من جانب الخادم نقل البريد إلى مجلد موجود فقط على جهازك. 

هام: يدعم Outlook الكلاسيكي فقط القواعد من جانب العميل والقواعد من جانب الخادم. يدعم Outlook الجديد وOutlook على الويب Outlook.com القواعد من جانب الخادم فقط.

تحتوي القواعد من جانب العميل على شرط أو إجراء واحد على الأقل يستخدم ميزة Outlook، ولا يتم تشغيلها حتى تقوم بتسجيل الدخول إلى Outlook for Windows الكلاسيكي باستخدام الحساب الذي استخدمته لإنشاء القاعدة. على سبيل المثال، القاعدة التالية هي قاعدة من جانب العميل فقط:

من <الأشخاص أو قائمة التوزيع>، ضع علامة على رسالة <لتشغيل صوت>

في هذا المثال، تطلب من القاعدة تشغيل صوت عندما تتلقى رسالة، ويمكن تنفيذ هذا الشرط بواسطة Outlook فقط، الأمر الذي يجعلها قاعدة من جانب العميل فقط.

أعلى الصفحة 

يتم دعم الشروط والقواعد التالية من جانب العميل فقط في Outlook الكلاسيكي.

أمثلة على الشروط الشائعة المحددة في قاعدة تجعلها قاعدة من جانب العميل:

أمثلة على الإجراءات الشائعة المحددة في قاعدة تجعلها قاعدة من جانب العميل:

  • مع كلمات محددة في الموضوع

  • وضعت لها علامة الأهمية

  • وضعت لها علامة الحساسية

  • علامة لإجراء

  • مع كلمات محددة في النص الأساسي

  • مع كلمات محددة في رأس الرسالة

  • مع كلمات محددة في عنوان المستلم

  • مع كلمات محددة في عنوان المرسل

  • تم التعيين إلى الفئة

  • تعيين إلى الفئة

  • حذف بشكل دائم

  • وضع علامة للرسالة لمتابعتها في هذا الوقت

  • مسح علامة الرسالة

  • طباعة

  • تشغيل صوت

  • ضع علامة مقروء

  • عرض رسالة معينة في نافذة تنبيه العناصر الجديدة

  • عرض تنبيه سطح المكتب

أعلى الصفحة

الميزة

Outlook الكلاسيكي

Outlook الجديد

تطبيق نهج الاستبقاء

متوفر

متاح

تطبيق القاعدة على الرسالة التي أتلقىها

متوفر

متاح

تعيين إلى فئة معينة

متاح

متوفر جزئيا

تم التعيين إلى فئة _______

متاح

غير معتمدة

تصنيف

متوفر

متاح

مسح الفئات

متاح

غير معتمدة

مسح علامات الرسالة 

متاح

غير معتمدة

نسخ

متوفر

متاح

تأجيل التسليم بمقدار x دقيقة

متوفر

غير معتمدة

حذف

متوفر

متاح

عرض رسالة مخصصة في نافذة تنبيه عنصر جديد 

متوفر

غير معتمدة

عرض تنبيه سطح المكتب

متاح

القادمه

وضع علامة بوقت محدد  

متوفر

غير معتمدة

نوع النموذج

متوفر

غير معتمدة

إعادة التوجيه كمرفق

متوفر

متاح

إعادة التوجيه إلى

متوفر

متاح

من

متوفر

متاح

يحتوي على مرفق

متوفر

متاح

لست على السطر إلى

متوفر

متاح

أنا على خط نسخة

متوفر

متاح

أنا على السطر إلى

متوفر

متاح

أنا على السطر إلى أو نسخة

متوفر

متاح

أنا المستلم الوحيد

متوفر

متاح

وضع علامة كأهمية

متوفر

متاح

وضع علامة ك "غير هام"

غير معتمدة

متاح

وضع علامة كمقروءة.

متوفر

متاح

وضع علامة كمقروءة.

متوفر

متاح

وضع علامة ذات أهمية

متوفر

متاح

تم وضع علامة ذات أهمية

متوفر

متاح

تم وضع علامة عليها بحساسية

متوفر

متاح

حجم الرسالة: على الأكثر

متوفر جزئيا

متاح

يتضمن نص الرسالة

متوفر

متاح

يتضمن رأس الرسالة

متوفر

متاح

الرسالة تتضمن علامة

متوفر

متاح

حجم الرسالة: على الأقل

متوفر جزئيا

متاح

نوع الرسالة: الرد التلقائي

متوفر

متاح

نوع الرسالة: تتم إعادة توجيهها تلقائيا

متوفر

متاح

نوع الرسالة: التشفير

متوفر

متاح

نوع الرسالة: استجابات الحدث

متوفر

متاح

نوع الرسالة: دعوات الاجتماع

متوفر

متاح

نوع الرسالة: عدم التسليم

متوفر

متاح

نوع الرسالة: التحكم في الإذن

متوفر

متاح

نوع الرسالة: إيصال القراءة

متوفر

متاح

نوع الرسالة: طلب الموافقة

متوفر

متاح

نوع الرسالة: موقع

متوفر

متاح

نوع الرسالة: البريد الصوتي

متوفر

متاح

نقل إلى

متوفر

متاح

على هذا الكمبيوتر فقط

متاح

غير معتمدة

حذف دائم 

متوفر

غير معتمدة

تشغيل صوت

متوفر

القادمه

الطباعة 

متاح

غير معتمدة

تم استلامه: بعد

متوفر جزئيا

متوفر

تم استلامه: قبل

متوفر جزئيا

متوفر

يتضمن عنوان المستلم

متوفر

متاح

إعادة التوجيه إلى

متوفر

متاح

الرد باستخدام قالب معين 

متاح

غير معتمدة

موجزات RSS

متاح

غير معتمدة

إرسال رد تلقائي على الخادم

متاح

غير معتمدة

يتضمن عنوان المرسل

متوفر

متاح

المرسل في دفتر عناوين _____

متاح

غير معتمدة

المرسل موجود في دفتر عناوين محدد

متوفر

غير معتمدة

كلمات محددة في عنوان المستلم

متوفر

متاح

إيقاف معالجة المزيد من القواعد

متوفر

متاح

يتضمن الموضوع

متوفر

متاح

يتضمن الموضوع أو النص الأساسي

متوفر

متاح

من خلال الحساب المحدد

متوفر

متوفر جزئيا

من أجل

متوفر

متاح

يستخدم النموذج

متاح

غير معتمدة

مع خصائص محددة للمستندات أو النماذج

متوفر

غير معتمدة

أعلى الصفحة 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.