تحرير قاعدة مقطوعة أو إصلاحها في Outlook
Applies To
Outlook لـ Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook.com Outlook الجديد لنظام التشغيل Windows Outlook Web Appإذا قمت بإعداد قاعدة لإدارة الرسائل في علبة الوارد في Outlook ولا يبدو أنها تعمل، فهناك بعض الطرق لتشخيص المشكلة.
أولا، تحقق من إصدار Outlook الذي تستخدمه. إذا رأيت ملف في أعلى الشاشة، فأنت تستخدم Outlook الكلاسيكي. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنت تستخدم Outlook جديدا أو إصدارا على الويب. ابحث عن الإصدار أدناه واتبع الإرشادات.
إصلاح قاعدة في Outlook الجديد
لا تعمل جميع شروط القواعد أو الإجراءات المتوفرة في Outlook الكلاسيكي بالطريقة نفسها في Outlook الجديد. قد يكون أحد أسباب عدم عمل القاعدة في Outlook الجديد هو أنها قاعدة من جانب العميل تم ترحيلها من Outlook الكلاسيكي. وهذا يعني أن شروط القاعدة والإجراءات لم تحدث إلا على جهازك، بدلا من خادم البريد.
عند حدوث ذلك، تعرض القاعدة تنبيها ينص على أنه لا يمكن تحرير هذه القاعدة أو عرضها.
إذا ظهرت قاعدة مع هذا التنبيه، فلن تتمكن من تحريرها أو عرضها. حاول إنشاء القاعدة مرة أخرى في Outlook الجديد — راجع إنشاء قاعدة في Outlook الجديد. في كثير من الحالات، سيكون هذا كافيا، ولكن يمكن أن يعتمد أيضا على ما تريد أن تفعله القاعدة لأن بعض الإجراءات أو الشروط غير مدعومة حاليا.
على سبيل المثال، إذا كنت تحاول إعادة إنشاء القاعدة في Outlook الجديد ولم تشاهد الشرط أو الإجراء الذي استخدمته سابقا في Outlook الكلاسيكي، فهذا يعني أن الإجراء غير معتمد حاليا.
ملاحظة: لا يدعم Outlook الجديد القواعد من جانب العميل. تعرف على الفرق بين القواعد من جانب الخادم والقواعد من جانب العميل.
تحرير قاعدة علبة الوارد في Outlook الجديد
في الحالات التي تريد فيها أن تتصرف القاعدة بشكل مختلف، يمكنك تحريرها:
-
في أعلى الصفحة، حدد إعدادات .
-
حدد البريد > القواعد.
-
في القاعدة التي تريد تحريرها، حدد تحرير .
-
اضغط على حفظ لحفظ القاعدة التي تم تحريرها.
إصلاح خطأ قاعدة في Outlook الكلاسيكي
عندما لا تعمل قاعدة في Outlook الكلاسيكي، سيتم تمييزها باللون الأحمر وستسمى ب "خطأ" عند عرض القواعد والتنبيهات.
فيما يلي كيفية إصلاح قاعدة مقطوعة:
-
حدد ملف > إدارة القواعد & التنبيهات.
-
إذا ظهرت رسالة تفيد بأن لديك قاعدة مقطوعة تحتاج إلى تعديل، فحدد موافق.
-
حدد خانة الاختيار بجوار القاعدة التي تم وضع علامة عليها بخطأ.
-
حدد الارتباطات ضمن وصف القاعدة وقم بتحرير القاعدة حسب الحاجة، ثم حدد موافق.
تغيير إعدادات القاعدة أو اسمها أو موقعها أو سلوكها
-
حدد ملف > إدارة القواعد & التنبيهات.
-
حدد خانة الاختيار بجوار القاعدة التي تريد تعديلها.
-
حدد تغيير القاعدة، وحدد نوع التغيير الذي تريد إجراءه، ثم أكمل الخطوات.
ملاحظة: لحذف قاعدة، في مربع الحوار القواعد والتنبيهات ، حدد المربع الموجود بجانب القاعدة، ثم حدد حذف.
إصلاح قاعدة في Outlook على الويب
لا تعمل جميع شروط القاعدة أو الإجراءات المتوفرة في Outlook الكلاسيكي بالطريقة نفسها في Outlook على الويب. قد يكون أحد أسباب عدم عمل القاعدة في Outlook الجديد هو أنها قاعدة من جانب العميل تم ترحيلها من Outlook الكلاسيكي. وهذا يعني أن شروط القاعدة والإجراءات لم تحدث إلا على جهازك، بدلا من خادم البريد.
عند حدوث ذلك، تعرض القاعدة تنبيها ينص على أنه لا يمكن تحرير هذه القاعدة أو عرضها.
إذا ظهرت قاعدة مع هذا التنبيه، فلن تتمكن من تحريرها أو عرضها. حاول إنشاء القاعدة مرة أخرى في Outlook على الويب، راجع إنشاء قاعدة في Outlook على الويب. في كثير من الحالات، سيكون هذا كافيا، ولكن يمكن أن يعتمد أيضا على ما تريد أن تفعله القاعدة لأن بعض الإجراءات أو الشروط غير مدعومة حاليا.
على سبيل المثال، إذا كنت تحاول إعادة إنشاء القاعدة في Outlook على الويب ولم تشاهد الشرط أو الإجراء الذي استخدمته سابقا في Outlook الكلاسيكي، فهذا يعني أن الإجراء غير معتمد حاليا.
ملاحظة: لا يدعم Outlook على الويب القواعد من جانب العميل. تعرف على الفرق بين القواعد من جانب الخادم والقواعد من جانب العميل.
تحرير قاعدة علبة الوارد في Outlook على الويب
في الحالات التي تريد فيها أن تتصرف القاعدة بشكل مختلف، يمكنك تحريرها:
-
في أعلى الصفحة، حدد إعدادات .
-
حدد البريد > القواعد.
-
في القاعدة التي تريد تحريرها، حدد .
-
اضغط على حفظ لحفظ القاعدة التي تم تحريرها.
إصلاح قاعدة في Outlook.com
لا تعمل جميع شروط القاعدة أو الإجراءات المتوفرة في Outlook الكلاسيكي بنفس الطريقة في Outlook.com. قد يكون أحد أسباب عدم عمل القاعدة في Outlook.com هو أنها قاعدة من جانب العميل تم ترحيلها من Outlook الكلاسيكي. وهذا يعني أن شروط القاعدة والإجراءات لم تحدث إلا على جهازك، بدلا من خادم البريد.
عند حدوث ذلك، تعرض القاعدة تنبيها ينص على أنه لا يمكن تحرير هذه القاعدة أو عرضها.
إذا ظهرت قاعدة مع هذا التنبيه، فلن تتمكن من تحريرها أو عرضها. حاول إنشاء القاعدة مرة أخرى في Outlook.com، راجع إنشاء قاعدة في Outlook.com. في كثير من الحالات، سيكون هذا كافيا، ولكن يمكن أن يعتمد أيضا على ما تريد أن تفعله القاعدة لأن بعض الإجراءات أو الشروط غير مدعومة حاليا.
على سبيل المثال، إذا كنت تحاول إعادة إنشاء القاعدة في Outlook.com ولم تشاهد الشرط أو الإجراء الذي استخدمته سابقا في Outlook الكلاسيكي، فهذا يعني أن الإجراء غير مدعوم حاليا.
ملاحظة: لا يدعم Outlook.com القواعد من جانب العميل. تعرف على الفرق بين القواعد من جانب الخادم والقواعد من جانب العميل.
تحرير قاعدة علبة الوارد في Outlook.com
في الحالات التي تريد فيها أن تتصرف القاعدة بشكل مختلف، يمكنك تحريرها:
-
في أعلى الصفحة، حدد إعدادات .
-
حدد البريد > القواعد.
-
في القاعدة التي تريد تحريرها، حدد .
-
اضغط على حفظ لحفظ القاعدة التي تم تحريرها.
الفرق بين القواعد من جانب الخادم والقواعد من جانب العميل
يتم تنفيذ القواعد قبل وصول رسالة أو عنصر إلى جهازك (من جانب الخادم) أو عند وصول الرسالة أو العنصر إلى جهازك (من جانب العميل). تعتمد طريقة تنفيذ القواعد على الشروط والإجراءات المضمنة فيها.
لا يدعم Outlook الجديد القواعد من جانب العميل.
القواعد من جانب الخادم
القواعد من جانب العميل
القواعد من جانب الخادم تستخدم هذه القواعد الشروط والإجراءات التي يعالجها خادم Exchange، ويتم تشغيل هذه القواعد سواء سجّلت دخولك إلى Outlook أم لا على الكمبيوتر. في ما يلي مثال على قاعدة من جانب الخادم:
من <الأشخاص أو قائمة التوزيع في GAL أو قائمة جهات الاتصال>، انقلها إلى المجلد <المحدد>
تستخدم هذه القاعدة جميع معلومات خادم Exchange، مثل نقل رسالة من مرسل موجود في قائمة عناوين عمومية إلى مجلد معين موجود في علبة بريد Exchange. يمكن للقواعد من جانب الخادم نقل البريد إلى مجلد محدد، على سبيل المثال، عندما يكون هذا المجلد موجودا أيضا على الخادم. لا يمكن لقاعدة من جانب الخادم نقل البريد إلى مجلد موجود فقط على جهازك.
هام: يدعم Outlook الكلاسيكي فقط القواعد من جانب العميل والقواعد من جانب الخادم. يدعم Outlook الجديد وOutlook على الويب Outlook.com القواعد من جانب الخادم فقط.
تحتوي القواعد من جانب العميل على شرط أو إجراء واحد على الأقل يستخدم ميزة Outlook، ولا يتم تشغيلها حتى تقوم بتسجيل الدخول إلى Outlook for Windows الكلاسيكي باستخدام الحساب الذي استخدمته لإنشاء القاعدة. على سبيل المثال، القاعدة التالية هي قاعدة من جانب العميل فقط:
من <الأشخاص أو قائمة التوزيع>، ضع علامة على رسالة <لتشغيل صوت>
في هذا المثال، تطلب من القاعدة تشغيل صوت عندما تتلقى رسالة، ويمكن تنفيذ هذا الشرط بواسطة Outlook فقط، الأمر الذي يجعلها قاعدة من جانب العميل فقط.
يتم دعم الشروط والقواعد التالية من جانب العميل فقط في Outlook الكلاسيكي.
أمثلة على الشروط الشائعة المحددة في قاعدة تجعلها قاعدة من جانب العميل:
أمثلة على الإجراءات الشائعة المحددة في قاعدة تجعلها قاعدة من جانب العميل:
-
مع كلمات محددة في الموضوع
-
وضعت لها علامة الأهمية
-
وضعت لها علامة الحساسية
-
علامة لإجراء
-
مع كلمات محددة في النص الأساسي
-
مع كلمات محددة في رأس الرسالة
-
مع كلمات محددة في عنوان المستلم
-
مع كلمات محددة في عنوان المرسل
-
تم التعيين إلى الفئة
-
تعيين إلى الفئة
-
حذف بشكل دائم
-
وضع علامة للرسالة لمتابعتها في هذا الوقت
-
مسح علامة الرسالة
-
طباعة
-
تشغيل صوت
-
ضع علامة مقروء
-
عرض رسالة معينة في نافذة تنبيه العناصر الجديدة
-
عرض تنبيه سطح المكتب
الميزة |
Outlook الكلاسيكي |
Outlook الجديد |
---|---|---|
تطبيق نهج الاستبقاء |
متوفر |
متاح |
تطبيق القاعدة على الرسالة التي أتلقىها |
متوفر |
متاح |
تعيين إلى فئة معينة |
متاح |
متوفر جزئيا |
تم التعيين إلى فئة _______ |
متاح |
غير معتمدة |
تصنيف |
متوفر |
متاح |
مسح الفئات |
متاح |
غير معتمدة |
مسح علامات الرسالة |
متاح |
غير معتمدة |
نسخ |
متوفر |
متاح |
تأجيل التسليم بمقدار x دقيقة |
متوفر |
غير معتمدة |
حذف |
متوفر |
متاح |
عرض رسالة مخصصة في نافذة تنبيه عنصر جديد |
متوفر |
غير معتمدة |
عرض تنبيه سطح المكتب |
متاح |
القادمه |
وضع علامة بوقت محدد |
متوفر |
غير معتمدة |
نوع النموذج |
متوفر |
غير معتمدة |
إعادة التوجيه كمرفق |
متوفر |
متاح |
إعادة التوجيه إلى |
متوفر |
متاح |
من |
متوفر |
متاح |
يحتوي على مرفق |
متوفر |
متاح |
لست على السطر إلى |
متوفر |
متاح |
أنا على خط نسخة |
متوفر |
متاح |
أنا على السطر إلى |
متوفر |
متاح |
أنا على السطر إلى أو نسخة |
متوفر |
متاح |
أنا المستلم الوحيد |
متوفر |
متاح |
وضع علامة كأهمية |
متوفر |
متاح |
وضع علامة ك "غير هام" |
غير معتمدة |
متاح |
وضع علامة كمقروءة. |
متوفر |
متاح |
وضع علامة كمقروءة. |
متوفر |
متاح |
وضع علامة ذات أهمية |
متوفر |
متاح |
تم وضع علامة ذات أهمية |
متوفر |
متاح |
تم وضع علامة عليها بحساسية |
متوفر |
متاح |
حجم الرسالة: على الأكثر |
متوفر جزئيا |
متاح |
يتضمن نص الرسالة |
متوفر |
متاح |
يتضمن رأس الرسالة |
متوفر |
متاح |
الرسالة تتضمن علامة |
متوفر |
متاح |
حجم الرسالة: على الأقل |
متوفر جزئيا |
متاح |
نوع الرسالة: الرد التلقائي |
متوفر |
متاح |
نوع الرسالة: تتم إعادة توجيهها تلقائيا |
متوفر |
متاح |
نوع الرسالة: التشفير |
متوفر |
متاح |
نوع الرسالة: استجابات الحدث |
متوفر |
متاح |
نوع الرسالة: دعوات الاجتماع |
متوفر |
متاح |
نوع الرسالة: عدم التسليم |
متوفر |
متاح |
نوع الرسالة: التحكم في الإذن |
متوفر |
متاح |
نوع الرسالة: إيصال القراءة |
متوفر |
متاح |
نوع الرسالة: طلب الموافقة |
متوفر |
متاح |
نوع الرسالة: موقع |
متوفر |
متاح |
نوع الرسالة: البريد الصوتي |
متوفر |
متاح |
نقل إلى |
متوفر |
متاح |
على هذا الكمبيوتر فقط |
متاح |
غير معتمدة |
حذف دائم |
متوفر |
غير معتمدة |
تشغيل صوت |
متوفر |
القادمه |
الطباعة |
متاح |
غير معتمدة |
تم استلامه: بعد |
متوفر جزئيا |
متوفر |
تم استلامه: قبل |
متوفر جزئيا |
متوفر |
يتضمن عنوان المستلم |
متوفر |
متاح |
إعادة التوجيه إلى |
متوفر |
متاح |
الرد باستخدام قالب معين |
متاح |
غير معتمدة |
موجزات RSS |
متاح |
غير معتمدة |
إرسال رد تلقائي على الخادم |
متاح |
غير معتمدة |
يتضمن عنوان المرسل |
متوفر |
متاح |
المرسل في دفتر عناوين _____ |
متاح |
غير معتمدة |
المرسل موجود في دفتر عناوين محدد |
متوفر |
غير معتمدة |
كلمات محددة في عنوان المستلم |
متوفر |
متاح |
إيقاف معالجة المزيد من القواعد |
متوفر |
متاح |
يتضمن الموضوع |
متوفر |
متاح |
يتضمن الموضوع أو النص الأساسي |
متوفر |
متاح |
من خلال الحساب المحدد |
متوفر |
متوفر جزئيا |
من أجل |
متوفر |
متاح |
يستخدم النموذج |
متاح |
غير معتمدة |
مع خصائص محددة للمستندات أو النماذج |
متوفر |
غير معتمدة |