如何获得Microsoft订阅的退款

若要检查从 Microsoft 购买的 Microsoft 365 基本版、个人或家庭版订阅的退款资格，需要先将其取消。

按照步骤取消订阅：

1. 转到用于购买订阅的Microsoft帐户的“服务 & 订阅”页。 请务必使用该帐户。
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   • 如果你从 Google Play 或 Apple 应用商店购买了Microsoft订阅，请联系其客户支持以获取取消或退款。

   • 如果在加拿大、丹麦、芬兰、德国、以色列、韩国、荷兰、波兰、葡萄牙或土耳其取消订阅，则可能有权获得按比例退款。 了解详细信息。

2. 找到你的订阅并选择“管理”。

   : 如果看到了打开定期计费，而不是显示“管理”的链接，这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期，且在此日期之后不会自动扣费。 目前没有进一步的操作，你可以继续使用该产品，直到订阅过期。

3. 在下一页上，选择“取消”（或“升级或取消”，具体取决于你的订阅类型）。

   : 如果你没有看到“取消”选项，但看到显示“启用定期计费”的链接，这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期，并且不会在此日期之后自动向你收费。 
   目前无需再执行任何操作，你可以在Microsoft 365 订阅过期之前继续使用该产品。

4. 按照页面上的说明继续取消操作。 若要查看我们的完整取消政策，请参阅 Microsoft Store 销售条款。

   : 如果取消Microsoft 365 基本版或 Microsoft 365 个人版订阅，存储空间限额将还原为 5GB 云存储空间，其中包括 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15GB Outlook.com 存储空间。 
   
   如果取消Microsoft 365 家庭版 订阅，你与之共享订阅的所有人员也将减少其存储空间限额，并失去其他订阅权益。
   
   如果你或与你共享订阅的人员使用了超过免费限额：

   • 无法上传、编辑或同步新文件 (，例如相机胶卷) 到OneDrive ，

   • 无法在Outlook.com 中发送或接收电子邮件。

   • 12 个月后，我们可能会删除你的 OneDrive 及其中的所有文件。

   • 有关详细信息，请阅读Microsoft存储的工作原理中的“如果超出配额会发生什么？”部分。

另请参阅

使用以下自助工具指导你完成正确的步骤。 
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