Microsoft Store 预购品
Applies To
Microsoft Store: 如果你正在寻找有关 Windows 更新网站问题的解决方案,请参阅修复 Windows 更新网站问题。
可在 Microsoft Store 预订目前无货的商品。 若要预订,你的 Microsoft 帐户中必须有已存档的支付选项(比如信用卡),或帐户中的金额必须足以支付要购买的商品。
如果你使用的是 Microsoft 帐户中的资金,我们建议你存档一张信用卡作为备用付款方式。 如果帐户中的资金不足以支付预购品的总费用,则将启用备用付款方式来支付差额(乃至全额)。
单击下面的选项,了解有关预订流程工作原理的详细信息:
对于数字下载内容
如果你使用 Microsoft 帐户中的资金,我们将立即扣费。 如果你使用任何其他支付选项(包括备用付款方式),我们最晚可能在发布日期前十天向你收费。 有关详细信息,请参阅在 Xbox One 上购买数字游戏常见问题解答。
对于已发货的商品
如果你使用 Microsoft 帐户中的资金,我们将立即扣费。 如果你使用任何其他支付选项(包括备用付款方式),我们将在商品发货时向你收费。
在我们扣除预购品费用之前,你可以随时更改预购品的付款方式或更新付款信息(例如信用卡到期日期)。
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使用 Microsoft 帐户登录account.microsoft.com/orders。
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在订单历史记录中找到预购品,然后选择更改付款方式。
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选择其他支付选项或添加新的支付选项。
你还可以在详细信息下查看预购品的发布日期和状态。
你可以在线取消任何预订。
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登录到 Microsoft 帐户,然后在订单历史记录中查找预购品。
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选择取消,然后按照屏幕上的说明操作。
若要了解有关如何取消订单或预订的详细信息,请参阅取消 Microsoft Store 的订单或预订。
如果你取消预订的预购品已被扣费但尚未发布,我们会进行退款。 若要了解退款状态,请参阅获取 Microsoft Store 退货和退款的状态。
若要了解有关如何申请退款的详细信息,请参阅退还从 Microsoft Store 购买的商品以进行换货或退款来申请退款。
如果你收到预购品费用扣除失败的通知,请按照通知中的步骤或下方显示的步骤操作。
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使用 Microsoft 帐户登录account.microsoft.com/orders。
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在订单历史记录中找到预购品,然后选择更改付款方式。
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选择其他支付选项或添加新的支付选项。
如果你没有其他付款方式,我们会尝试在预购品发布之前再从你的当前支付选项扣费两次。 如果我们仍无法扣除费用,你的预订将被取消。
若要了解更多有关你的帐户或意外费用的信息,请参阅Microsoft 帐户帮助和Microsoft 信用卡收费。
将电脑更新到最新版本的 Windows 10。
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依次选择“开始 > 设置 > 更新和安全 。
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在“Windows 更新”选项卡上,选择检查更新。
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如果有可用更新,请安装。
如果该商品已发布但未在“我的游戏和应用”中显示,请尝试以下操作:
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转到 Microsoft Store 中的游戏页面 。 如果按钮之前标记为购买,而现在标记为安装,请选择该按钮以安装你的商品。
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查看订单历史记录,了解订单是否生效。 如果订单已生效但你仍未找到商品,请联系 Microsoft Store 支持人员。
如果你想知道你的包裹何时送到,可以跟踪 Microsoft Store 订单。
预订价格保证
预购品的宣传价格可能会在公开发布之前上涨或下降。 不过,你仅需支付从预订到公开发布期间的最低价格。
预订价格保证仅适用于 Microsoft Store 上提供的物理预购品和价格。 它不适用于从 Microsoft Store 获取的数字商品或由其他卖方宣传的商品和价格、含税款或发货费用的价格或键入错误的情况。
对于基于估计价格(而不是官方价格)预订的商品,预订价格保证仅适用于且基于所公布的官方商品价格。
需要更多帮助吗?
请联系支持人员
有关售前支持或购买问题,请联系销售支持人员。