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如果超出存储配额

OneDrive 存储空间已用完图标如果 OneDrive 任务栏/菜单栏图标如下所示,则表示 OneDrive 存储空间已接近满。

OneDrive 帐户已冻结通知图标如果 OneDrive 图标如下所示,则表示已超出存储空间限额。

如果超过 Microsoft 云存储空间,将无法发送或接收电子邮件。 如果超过 OneDrive 存储限制超过三个月, OneDrive 帐户将被冻结。

如果超过Microsoft存储配额,某些Microsoft服务将停止工作。

  • 无法将新文件(如相机胶卷) ) (上载、编辑或同步到 OneDrive。 现有文件将保留,但会是只读的。

  • 即使未超出电子邮件存储配额,也无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。

    • 发送给你的任何电子邮件将返回到发件人。 释放存储空间或购买更多存储空间后,发件人将需要重新发送电子邮件。 

    • 如果仅超过电子邮件存储配额,则这也适用。

  • 你将无法发送或接收包含附件的任何Microsoft Teams 邮件。

  • 6 个月 后,我们可能会删除你的 OneDrive 及其中的所有文件。 删除后,这些文件不可恢复。

为防止超出存储限制,你有三种选择:

我收到“超出配额”或“邮箱已满”消息

若要查看已使用多少邮箱存储空间并快速清理空间,请打开“设置” 设置 并搜索 “存储”。

打开设置

“设置 > 存储 ”页中,应会看到邮箱中每个文件夹占用的空间的明细。 下面应会看到明细中表示的文件夹列表,其中包含永久删除 (或超过 3、6 或 12 个月的所有项的选项,) 这些文件夹中释放空间。

如果你不是 Microsoft 365 订阅者,还可以选择升级以获取 50 GB 的空间以及其他高级 Outlook 和 Office 功能。

Outlook.com 的存储菜单。

Outlook.com 的存储设置。

从收件箱或其他文件夹中删除项目时,默认情况下,项目将发送到 “已删除邮件” 文件夹。 在手动清空或 30 天后自动删除电子邮件之前, “已删除邮件” 文件夹 计入邮箱存储配额,以先发生者为准。

“垃圾邮件”文件夹中的项目会在 10 天后自动删除。

若要永久删除邮件,请选择或突出显示消息,然后按键盘上的 Shift DEL

此消息表示已超出云存储配额。 

如果超出Microsoft存储:

  • 无法将新文件(如相机胶卷) ) (上载、编辑或同步到 OneDrive。 现有文件将保留,但会是只读的。

  • 即使未超出电子邮件存储配额,也无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。

  • 你将无法发送或接收包含附件的任何Microsoft Teams 邮件。

  • 6 个月 后,我们可能会删除你的 OneDrive 及其中的所有文件。 删除后,这些文件不可恢复。

如果超出电子邮件存储空间:

  • 无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。 

    发送给你的任何电子邮件将返回到发件人。 回到存储配额以下后,发件人需要重新发送电子邮件。 

若要返回到存储配额之下,请执行以下操作:

  • 如果你是免费用户,则可以购买订阅,以增加邮箱配额或释放存储空间

  • 如果你已经是 Microsoft 365 订阅者,则使用者邮箱限制上限为 50 GB。 若要回到存储配额以下,需要释放存储空间。 如果需要超过 50 GB 的邮箱,请参阅我们的企业计划

详细了解Microsoft存储的工作原理

减少存储的其他方法

若要在邮箱中腾出空间,请尝试以下解决方案。

使用“扫描”按钮从收件箱或存档文件夹中快速删除不需要的电子邮件。 通过扫描,可以自动删除来自特定发件人的所有传入电子邮件、仅保留来自该发件人的最新邮件或删除超过 10 天的电子邮件。

若要扫描收件箱,请选择要扫描的邮件,然后选择“ 扫描”。

“整理”按钮的屏幕截图

若要了解有关扫描的详细信息,请参阅在 Outlook.com 中使用存档、扫描和其他工具整理收件箱

使用“扫描”删除的项目不会计入降低存储配额,直到它们也从“ 已删除邮件” 文件夹中删除。

  1. 在邮件列表顶部,选择“筛选 > 按 > 大小排序”。

    “筛选器”菜单​​的屏幕截图,其中选中了“排序”

    如果邮件列表在顶部对最小邮件进行排序,则再次单击“筛选 > 按 > 大小排序”,将最大的邮件放在顶部。

  2. 选择包含要上传到 OneDrive 附件的邮件。

  3. 在附件下方,选择“ 保存”以 OneDrive

    用于将附件保存到 OneDrive 的下载链接。

  4. 通过按键盘上的 ShiftDEL 永久删除包含附件的原始电子邮件。

若要删除文件或映像,必须删除它附加到的消息:

  • 对于 “所有图像”,请在邮箱中找到相应的邮件并将其删除。

  • 对于 “已发送的图像”,请转到Outlook.com“已发送邮件”,找到相应的消息,然后将其删除。

  • 删除邮件后,还需要从“ 已删除邮件” 文件夹中将其删除。 转到 “已删除邮件”,选择要删除的一个或多个项目,然后选择“ 删除”。

如何提高存储限制?

可以通过使用 Microsoft 365 订阅升级 帐户来提高存储限制。 这会提供:

  • 高级电子邮件安全性

  • 无广告收件箱

  • 每人 100 GB 邮箱

    100 GB 不适用于Microsoft 365 个试用订阅者。 增加的存储仅在付费订阅启动后不久才可用。

  • 更大的 OneDrive 存储空间、可安装的 Office 应用等等!

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