Слідкуйте за переважаючими темами та розмовами в Viva Engage мережі за допомогою аналітики, що використовуються для ШІ: аналіз настроїв, видобування теми та зведення вмісту.

Спільноти та сюжети є життєво важливими каналами для обміну досвідом роботи, особистим досвідом і розмовами, які мають значення. Аналізуючи їх як агрегат, ці розмови показують аналітичні дані, які можуть допомогти керівникам калібрувати свої повідомлення та стратегії більш адептивними та чуйними способами.

Примітка.: Функції AI доступні в клієнтах Viva Engage, які мають ліцензію на Viva Suite або відділ зв'язку з працівниками та спільноти

Початок роботи з ШІ в розширеній аналітиці

Увага!: Для цих функцій потрібне зведення AI. Підтвердьте в адміністратора мережі, що цю службу Viva Engage ввімкнуто в мережі.  

Знімок екрана: вкладка аналітики на домашній сторінці.

  1. На головній сторінці Viva Engage виберіть Аналітика ліворуч.

  2. Залежно від дозволів виконайте одну з таких дій:

    • Корпоративні комунікатори можуть перейти до служби аналізу мережі.

    • Керівники з однією або кількома призначеними основною аудиторією можуть перейти до аналітики аудиторії.

      Примітка.:  Представники лідерів можуть отримати доступ до аналітики аудиторії з особистої аналітики. У своєму сюжеті клацніть піктограму графіка та виберіть керівника, якому ви виступаєте представником.  ​​​

  3. Установіть проміжок часу для відображення розмов, які відбувалися протягом цього періоду.

Принцип роботи 

Щоб показати настрої та теми аудиторії, Azure Cognitive Services (ACS) агрегує дописи та коментарі з сюжетів і публічних дописів. Окремі повідомлення ніколи не відображаються. Користувачі, які належать до приватних спільнот, можуть переглядати агрегати приватних дописів зі своїх відповідних спільнот на додачу до агрегованих загальнодоступних дописів.  

Знімок екрана: популярні настрої на відсотки на гістограмі

Для відображення часто обговорюваних тем платформа зведення Viva Engage AI використовує генеративний ШІ в мережі або аудиторію лідера для аналітики мережі та аудиторії відповідно. Завдяки цим базовим даним ми визначаємо популярні теми та зведення з проаналізованих розмов. Ми поєднуємо цю інформацію з аналізом настроїв, щоб отримати настрої, найбільш тісно пов'язані з проаналізованими розмовами. 

Знімок екрана: всі теми для мережі

Популярні змішані

Сукупний відсоток додатних і сукупних відсотків від'ємного значення більший за 25 або в межах 20 відсоткових пунктів один від одного.

Популярні позитивні

Сукупний відсоток нейтрального значення менший за 70%, сукупний відсоток додатний вищий за сукупний відсоток від'ємного значення, а умови змішаного тренду не виконуються .

Популярні від'ємні

Сукупний відсоток нейтрального значення менший за 70%, сукупний відсоток від'ємного значення вищий за сукупний відсоток додатного, а умови змішаного тренду не виконуються.

Трендовий нейтральний

Сукупний відсоток нейтральних дорівнює або більший за 70%.

Недоступний

Це повідомлення з'являється, коли мінімальні вимоги до конфіденційності не виконано.

Підвищення конфіденційності в той час як тенденції перегляду

Для аналізу настроїв, щоб показати будь-які результати за вибраний період часу, мережа або призначена аудиторія лідера повинні мати мінімум:

  • 20 фізичних осіб та

  • п'ять авторів унікальних повідомлень.

Відсоток розподілу настроїв у вашій аудиторії (додатні, нейтральні, від'ємні) не відображає точні значення нижче 5% або вище 95%. Ці значення відображаються як <5% і >95%.

Ці заходи захищають конфіденційність користувачів, надаючи аналітичні дані адміністраторам, корпоративним комунікаторам і керівникам і їхнім командам. 

Виправлення неполадок, чому аналітика настроїв не відображається

Коли центр Аналітики не показує аналітики настроїв, це може бути пов'язано з кількома іншими причинами:

  • Бракує дописів від унікальних користувачів

  • Ви клієнт K-12. Ця функція недоступна для клієнтів K-12

  • Адміністратор Viva Engage вимкнув цю функцію. Зверніться до адміністратора, щоб дізнатися, які функції аналітики ввімкнуто у вашій мережі.

  • Якщо повідомлення видалено, будь-який сукупний показник настроїв, до якого воно внесло повідомлення, залишається незмінним. Проте майбутні обчислення не включатиме видалене повідомлення. Крім того, після видалення повідомлення не відображатиметься у верхньому списку розмов.

Докладніше

Перегляд аналітики та керування ними в Viva Engage  

Визначення учасників і керування аудиторіями в Viva Engage

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.