Використання запитань і відповідей у спільноті Viva Engage

Усі учасники спільноти можуть ставити запитання.

1. Виберіть елемент Запитання як тип розмови.

2. Введіть своє запитання та натисніть кнопку Запитати.

На мобільному пристрої:

• У нижній частині екрана виберіть піктограму запитання.

Запитання на платформі iOS	Запитання на платформі Android

Перегляньте плитку Найпопулярніші запитання , щоб дізнатися, які відомості працівники знаходять найкориснішими в спільноті. На цій плитці відображаються три запитання, які отримали найбільше переглядів за останні 90 днів.

Щоб переглянути десять найпоширеніших запитань, виберіть Переглянути інші запитання.

Усі учасники спільноти можуть відповісти на запитання.

• Щоб відповісти на запитання, напишіть відповідь у текстовому полі під запитанням. 

Усі учасники спільноти можуть відповісти на запитання. Учасники можуть підтримувати кілька відповідей, але можуть лише один раз підтримувати кожну відповідь. Відповіді з найбільшою кількість підголосів з'являться у верхній частині, відповідно до того, як вони рангу. 

• Щоб підтримувати відповідь, натисніть кнопку голосування під нею.

• Щоб побачити, хто проголосував за відповідь, клацніть підрахунок голосів.

Відповіді може бути позначено учасником, який опублікував запитання або адміністратором спільноти. Відповіді на запитання в спільноті "Уся компанія", мережі та перевірені адміністратори можуть позначити як найкращу відповідь.

Запитання може мати лише одну найкращу відповідь.

Якщо ви адміністратор спільноти, ви можете встановити стандартний тип розмови спільноти на Запитання , щоб заохотити учасників спільноти ставити більше запитань.

Це можна зробити під час створення спільноти або після цього, змінивши параметр Publisher за замовчуванням .

1. У спільноті виберіть пункт Додаткові параметри праворуч від назви спільноти, а потім виберіть Настройки .

2. У розділі Тип видавця за промовчанням виберіть запитання.

   

Наведіть вказівник миші на найкращу відповідь, щоб побачити, хто його вибрав. 

Запитання, які потребують допомоги, можуть знайти адміністратори спільноти, адміністратори Answers і експерти спільноти. 

1. У верхній частині інформаційного каналу спільноти клацніть стрілку вниз у фільтрі спільноти.

2. Щоб переглянути всі запитання в спільноті, виберіть фільтр Усі запитання .

3. Щоб знайти запитання, які не отримали відповіді, виберіть запитання без відповіді.

4. Щоб переглянути всі запитання, які ще не перевірено, виберіть запитання без найкращої відповіді.

​​​​​​​

Якщо ви адміністратор спільноти або опублікували розмову, ви можете змінити тип розмови на запитання, якщо це доречніше. Потім можна використовувати функції запитань і відповідей, наприклад позначення відповіді та фільтрування для запитань без відповідей, якщо учасники ще не відповіли.

• У звичайному повідомленні в стилі обговорень виберіть пункт Додаткові параметри розкривному списку праворуч від розмови, а потім натисніть кнопку Змінити на запитання.

  

  Примітка.: Ви також можете змінити запитання на допис у обговоренні, вибравши пункт Додаткові параметри , а потім – Змінити на повідомлення. Якщо ви зміните запитання з найкращою відповіддю на звичайне повідомлення, воно втратить своє позначення Найкраща відповідь, навіть якщо згодом знову змінити розмову на запитання.

Як адміністратор спільноти ви можете створити спільноту, доступну лише для запитань, за кілька простих кроків.

1. Укажіть запитання як тип розмови за замовчуванням. (Див. кроки, описані в цій статті.

2. Використовуйте розділ "Про програму " та оголошення, щоб навчати учасників спільноти з метою спільноти. За потреби можна також змінити обговорення на запитання.

3. Заповніть спільноту парами запитань і відповідей, імпортувавши наявний вміст, наприклад запитання й відповідіза допомогою інтелектуального імпортера відповідей.