Скасування передплати Microsoft

Виберіть правильне посилання, щоб отримати довідку зі скасування передплати на Microsoft 365, Microsoft Copilot Pro або Xbox. Для всіх інших передплат виконайте кроки, описані в розділі Скасування інших передплат Microsoft нижче.

Скасування передплати на Microsoft 365, Copilot Pro або Xbox

Скасування інших передплат Microsoft

Щоб скасувати інші передплати Microsoft, наприклад ClipChamp або додатковий OneDrive сховище, дотримуйтеся вказівок нижче.

1. Перейдіть до розділу Служби & передплати та ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання передплати. Важливо використовувати цей обліковий запис.

   : Якщо ви придбали передплату Microsoft у Магазині Google Play або Apple App Store, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб скасувати передплату або отримати відшкодування.

2. Знайдіть свою передплату й виберіть Керування.

   : Якщо замість посилання Керувати відображається напис Увімкнути повторюване виставленнярахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати.

3. На наступній сторінці натисніть кнопку Скасувати (або, залежно від типу передплати, можна сказати Оновлення або Скасувати).

4. Прокрутіть сторінку та дотримуйтеся вказівок, щоб продовжити скасування. Щоб переглянути нашу повну політику скасування, див. умови microsoft Store щодо продажу.

Потрібна додаткова довідка?

Виправлення неполадок під час скасування передплати

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.