Пошук завантажень Microsoft і ключів продуктів у Microsoft Store

Знаходьте програми та ігри, які ви ще не завантажили або не інсталювали в журналі замовлень.

У Windows 10/11

Щоб знаходити програми та ігри на ПК, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте бібліотеку Microsoft Store.

   Відкрити

2. Виберіть пункт Моя бібліотека. Усі програми або ігри з піктограмами Завантажити  поряд ще не завантажено. Виберіть піктограму Завантажити , щоб завантажити та інсталювати програму або гру.

На консолі Xbox

Дізнайтеся, як інсталювати програму Xbox для Windows.

Дізнайтеся, як інсталювати ігри та програми на консоль.

1. Перейдіть до журналу замовлень, знайдіть Windows 10 або Windows 11, а потім виберіть Ключ продукту/Інсталяція.

2. Виберіть команду Копіювати, щоб скопіювати ключ, і натисніть кнопку Інсталювати.

3. Виберіть Завантажити інструмент зараз і дотримуйтеся вказівок.

4. Майстер допоможе вам виконати дії з інсталяції. 

Рішення Microsoft 365, придбане в Інтернеті безпосередньо в корпорації Майкрософт

Якщо ви купуєте Microsoft 365 як цифрове завантаження в нас, ключа продукту немає. Дотримуйтеся вказівок, щоб інсталювати його.

1. Перейдіть до розділу Служби & передплати. Увійдіть в обліковий запис, якщо з’явиться такий запит.

2. Знайдіть свою покупку Microsoft 365 і виберіть Інсталювати.

3. Майстер виконає інсталяцію Office у фоновому режимі. Ви можете продовжувати роботу та навіть почати користуватись Office ще до завершення інсталяції, але забезпечте, щоб комп’ютер залишався ввімкнутим і підключеним до мережі.

Також можна інсталювати Microsoft 365, перейшовши до повідомлення електронної пошти, яке підтверджує замовлення, а потім вибравши Інсталювати Office.

Рішення Microsoft 365, придбане у вигляді передплаченої картки в роздрібному магазині

Якщо у вас є закрита передплачена картка для Microsoft 365, дотримуйтесь інструкцій на задній стороні картки, щоб відкрити ключ продукту, активувати її та інсталювати Microsoft 365.

Якщо ви вже активували Microsoft 365 із передплаченої картки, дотримуйтеся цих інструкцій, щоб інсталювати Office.

1. Перейдіть до розділу Служби & передплати. Увійдіть в обліковий запис, якщо з’явиться такий запит.

2. Знайдіть свою покупку Microsoft 365 і виберіть Інсталювати.

3. Майстер виконає інсталяцію Office у фоновому режимі. Ви можете продовжувати роботу та навіть почати користуватись Office ще до завершення інсталяції, але забезпечте, щоб комп’ютер залишався ввімкнутим і підключеним до мережі.

Дізнайтеся більше про інсталяцію Office

Дізнайтеся більше про використання ключів продуктів з Office

1. Перейдіть до журналу замовлень. Увійдіть в обліковий запис, якщо з’явиться такий запит.

2. Знайдіть Microsoft Office, виберіть ключ продукту/інсталяція та дотримуйтеся вказівок.

3. Виберіть Інсталювати Office і дотримуйтеся вказівок.

4. Майстер виконає інсталяцію Office у фоновому режимі. Ви можете продовжувати роботу та навіть почати користуватись Office ще до завершення інсталяції, але забезпечте, щоб комп’ютер залишався ввімкнутим і підключеним до мережі.

5. Якщо попередні дії не були результативними, в електронному листі-підтвердженні вашого замовлення виберіть Інсталювати Office.

Дізнайтеся більше про інсталяцію Office

Дізнайтеся більше про використання ключів продуктів з Office

Якщо не вдається знайти або знайти програму, але не вдається її інсталювати, ось кілька причин, чому вона може не відображатися.

• Програма недоступна у вашій країні або регіоні. Не всі програми доступні в усьому світі. Програма, доступна у Франції, може бути недоступна в Німеччині. Якщо ви придбали програму в одній країні або регіоні, а потім переїхали до іншої, можливо, програми зникнуть.

• Настройки родини Microsoft можуть приховувати програми. Батьки можуть використовувати настройки родини, щоб переконатися, що дитина не може переглядати або інсталювати програми, неприйнятні для її віку. Докладніше про Family Safety

• Програма більше не доступна. Видалення програми з Microsoft Store триває трохи часу. Крім того, деякі програми та ігри недоступні в Microsoft Store, але їх можна завантажити безпосередньо із сайту видавця.

• Програма несумісна з вашим пристроєм. Microsoft Store автоматично приховує або блокує кнопку придбання в програмах, несумісних із вашим пристроєм. Певна програма з Microsoft Store може бути доступною на вашому ПК і недоступною на іншому комп’ютері або консолі Xbox.

• Ви нещодавно оновили комп’ютер, але не перезавантажили його. Якщо ви нещодавно інсталювали оновлення для Windows, щоб інсталювати програми з Microsoft Store, потрібно перезавантажити комп’ютер.

• На вашому ПК не дозволено використовувати програми з Microsoft Store. Вам потрібно буде ввійти в програму за допомогою облікового запису Microsoft. Щоб перевірити, чи ваш ПК авторизовано, див. статтю Керування пристроями для Microsoft Store.

Якщо в журналі замовлень ключ продукту або інсталяція не відображаються, спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. Якщо ви бачите лише кнопку Інсталювати, натисніть її, щоб почати завантаження та інсталяцію. Програма або гра може не мати ключа продукту.

2. Якщо ви не бачите кнопки Інсталювати, виберіть назву продукту. Ця дія перемістить вас на сторінку продукту. Якщо кнопка, яка раніше мала напис Придбати, зараз відображається з написом Інсталювати, натисніть її, щоб автоматично завантажити та інсталювати програму або гру.

3. Якщо ви придбали програмне забезпечення в коробці, яке ми вам відправили, журнал замовлень не зможе зберігати ключ продукту, доки ви не інсталюєте програмне забезпечення вперше. Дотримуйтесь інструкцій з інсталяції, наведених у документації до програмного забезпечення в коробці.

4. У деяких програмах або іграх ключ продукту не зберігається в журналі замовлень. Якщо ваш ключ продукту зазначено на картці або на звороті коробки, зберігайте його в безпечному місці.

5. Скиньте програму з Microsoft Store: 

   1. Натисніть клавіші Windows Пуск + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати .

   2. Введіть wsreset.exe а потім натисніть кнопку OK. Відкриється пусте вікно командного рядка, приблизно через десять секунд вікно закриється, і Microsoft Store відкриється автоматично.