Не вдається знайти або інсталювати програму з Microsoft Store

Скидання програми з Microsoft Store

1. Натисніть клавіші Windows+R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати .

2. Введіть wsreset.exe а потім натисніть кнопку OK

   Примітка.: Відкриється пусте вікно командного рядка, приблизно через десять секунд вікно закриється, і Microsoft Store відкриється автоматично.

3. Відкрийте програму Магазин і знайдіть свою програму або гру.
   Відкрити Магазин

Якщо потрібна програма все одно не відображається, це може бути причиною:

• Програма недоступна у вашій країні або регіоні. Не всі програми доступні в усьому світі. Програма, доступна у Франції, може бути недоступна в Німеччині. Якщо ви придбали програму в одній країні або регіоні, а потім переїхали до іншої, можливо, програми зникнуть.

• Настройки родини Microsoft можуть приховувати програми. Батьки можуть використовувати настройки родини, щоб переконатися, що дитина не може переглядати або інсталювати програми, неприйнятні для її віку. Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою правильного облікового запису.

• Програма більше не доступна. Видалення програми з Microsoft Store триває трохи часу. Крім того, деякі програми та ігри недоступні в Microsoft Store, але їх можна завантажити безпосередньо із сайту видавця.

• Програма несумісна з вашим пристроєм. Microsoft Store автоматично приховує або блокує кнопку придбання в програмах, несумісних із вашим пристроєм. Певна програма з Microsoft Store може бути доступною на вашому ПК і недоступною на іншому комп’ютері або консолі Xbox.

• Ви нещодавно оновили комп’ютер, але не перезавантажили його. Якщо ви нещодавно інсталювали оновлення для Windows, щоб інсталювати програми з Microsoft Store, потрібно перезавантажити комп’ютер.

• На вашому ПК не дозволено використовувати програми з Microsoft Store. Вам потрібно буде ввійти в програму за допомогою облікового запису Microsoft. Щоб дізнатися, чи ваш ПК авторизовано, див. статтю Додавання пристрою до облікового запису Microsoft.

Див. також

Виправлення неполадок з програмами з магазину Microsoft Store

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.