Як отримати відшкодування за передплатою Microsoft

Отримання довідки з відшкодування передплати на Microsoft 365

Щоб перевірити право на відшкодування за передплатою на Microsoft 365 базовий, "Особисте" або "Родина", придбану в корпорації Майкрософт, спочатку потрібно скасувати її. 

Скористайтеся нашим інструментом самостійного вирішення нижче, щоб виконати правильні кроки, або виконайте кроки, щоб скасувати передплату:
Почати

Скасування передплати на Microsoft 365 

1. Перейдіть на сторінкуПередплати облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання передплати. Важливо використовувати цей обліковий запис.
   Ввійти

   Примітки.: 

   • Якщо ви придбали передплату Microsoft у Магазині Google Play або Apple App Store, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб скасувати передплату або отримати відшкодування.

   • Якщо ви скасуєте передплату в Канаді, Данії, Фінляндії, Німеччині, Ізраїлі, Кореї, Нідерландах, Польщі, Португалії або Туреччині, ви можете мати право на пропорційне відшкодування. Докладні відомості.

2. Знайдіть свою передплату й виберіть Керування.

   Примітка.: Якщо замість посилання Керувати відображається напис Увімкнути повторюване виставленнярахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати.

3. На наступній сторінці натисніть кнопку Скасувати

   Примітки.: 

   • Залежно від вашої передплати може бути зазначено Оновити або Скасувати.

   • Якщо параметр Скасувати не відображається, але натомість відображається посилання Увімкнути повторюване виставлення рахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. 
     Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати на Microsoft 365.

4. Прокрутіть сторінку та дотримуйтеся вказівок, щоб продовжити скасування. Щоб переглянути нашу повну політику скасування, див. умови microsoft Store щодо продажу.

   Увага!: Якщо скасувати передплату на Microsoft 365 базовий або Microsoft 365 Персональний, розмір сховища повернеться до 5 ГБ хмарного сховища, зокрема oneDrive і Outlook.com вкладень, а також 15 ГБ Outlook.com сховища. 
   
   Якщо скасуватиMicrosoft 365 Сімейний передплату, усі користувачі, яким ви надали спільний доступ до вашої передплати, також матимуть зменшені можливості для зберігання, а також втрату інших переваг передплати.
   
   Якщо ви або користувачі, яким ви надали спільний доступ до передплати, використали більше безкоштовних дозволів:

   • Ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) зOneDrive,

   • Ви не зможете надсилати або отримувати повідомлення електронної пошти вOutlook.com.

   • Через 12 місяців ми можемо видалити ваш OneDrive і всі файли в ньому.

   • Дізнайтеся більше про квоти сховища Microsoft.

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.