Як отримати відшкодування за передплатою Microsoft
Чи можу я отримати відшкодування?
Щоб перевірити право на відшкодування за передплатою, придбаною в корпорації Майкрософт, спочатку її потрібно скасувати.
Увага!: Не всі скасування призведе до відшкодування.
Якщо ви хочете отримати відшкодування, тому що не можете розпізнати платіж у вашому обліковому записі, тепер ви можете дослідити його на сторінці Керування платежами на приладній дошці облікового запису Microsoft. Докладніше.
Щоб продовжити, виберіть тип передплати:
Щоб перевірити право на відшкодування за передплатою на Microsoft 365 Basic, Personal або Family, придбану в корпорації Майкрософт, спочатку потрібно скасувати її.
Щоб скасувати передплату, виконайте такі дії:
-
Перейдіть на сторінку Служби & передплат облікового запису Microsoft, який використовується для придбання передплати. Важливо використовувати цей обліковий запис.Ввійти
Примітки.:
-
Якщо ви придбали передплату Microsoft у Магазині Google Play або Apple App Store, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб скасувати передплату або отримати відшкодування.
-
Якщо ви скасуєте передплату в Канаді, Данії, Фінляндії, Німеччині, Ізраїлі, Кореї, Нідерландах, Польщі, Португалії або Туреччині, ви можете мати право на пропорційне відшкодування. Докладніше.
-
-
Знайдіть свою передплату й виберіть Керування.
Примітка.: Якщо замість посилання Керувати відображається напис Увімкнути повторюване виставленнярахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати.
-
На наступній сторінці натисніть кнопку Скасувати (або, залежно від типу передплати, можна сказати Оновлення або Скасувати).
Примітка.: Якщо параметр Скасувати не відображається, а натомість відображається посилання Увімкнути повторюване виставлення рахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати на Microsoft 365.
-
Прокрутіть сторінку та дотримуйтеся вказівок, щоб продовжити скасування. Щоб переглянути нашу повну політику скасування, див. умови microsoft Store щодо продажу.
Увага!: Якщо скасувати передплату на Microsoft 365 Basic або Microsoft 365 Персональний, розмір сховища повернеться до 5 ГБ хмарного сховища, яке включає oneDrive і Outlook.com вкладення, а також 15 ГБ Outlook.com сховища. Якщо скасуватиMicrosoft 365 Сімейний передплату, усі користувачі, яким ви надали спільний доступ до вашої передплати, також матимуть зменшені можливості для зберігання, а також втрату інших переваг передплати.Якщо ви або користувачі, яким ви надали спільний доступ до передплати, використали більше безкоштовних дозволів:
-
ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) зOneDrive,
-
ви не зможете надсилати або отримувати повідомлення електронної пошти вOutlook.com.
-
через 12 місяців ми можемо видалити ваш OneDrive і всі файли в ньому.
-
Докладні відомості див. в розділі "Що станеться, якщо перевищено квоту?".
-
Див. також
Скористайтеся нашим інструментом самостійного вирішення, наведеним нижче, щоб виконати правильні кроки. Почати
Потрібна додаткова довідка?
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.
Щоб отримати відшкодування за передплатою microsoft Copilot Pro, виконайте наведені нижче вказівки, щоб спочатку скасувати передплату.
-
Перейдіть на сторінку Служби & передплат облікового запису Microsoft, який використовується для придбання передплати. Важливо використовувати цей обліковий запис.Ввійти
Примітка.: Якщо ви придбали Microsoft Copilot Pro в Магазині Google Play або Apple App Store, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб скасувати передплату або отримати відшкодування.
-
Знайдіть своюCopilot Pro передплату та натисніть кнопку Керування.
Примітки.:
-
Якщо скасувати передплату протягом певного часу (див. таблицю нижче), ви отримаєте відшкодування. Якщо ви скасуєте передплату після вікна відшкодування, потрібно вимкнути повторюване виставлення рахунків.
-
Якщо замість посилання Керувати відображається напис Увімкнути повторюване виставленнярахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати.
-
-
На наступній сторінці натисніть кнопку Скасувати.
-
Виконайте вказівки на сторінці, щоб продовжити скасування. Щоб переглянути нашу повну політику скасування, див. умови microsoft Store щодо продажу.
Вікно відшкодуванняCopilot Pro Microsoft
|
країну або регіон |
Вікно відшкодування |
|
|---|---|---|
|
Канада Данія Фарерські о-ви Франція Французька Гвіана Французька Полінезія Ґренландія Гваделупа Ізраїль |
Корея Мартініка Майотта Нова Каледонія Реюньйон Сен-П'єр & Мікелон Туреччина Уолліс & Футуна |
Щоб отримати пропорційне відшкодування, скасуйте її в будь-який час. Дізнатися більше. |
|
Усі інші країни |
Щоб отримати пропорційне відшкодування, скасуйте її протягом 14 днів після початкової покупки. |
Див. також
Скористайтеся нашим інструментом самостійного вирішення, наведеним нижче, щоб виконати правильні кроки. Почати
Потрібна додаткова довідка?
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.
Щоб скасувати інші передплати Microsoft, наприклад ClipChamp або додатковийOneDrive сховище, дотримуйтеся вказівок нижче.
-
Перейдіть на сторінку Служби & передплат облікового запису Microsoft, який використовується для придбання передплати. Важливо використовувати цей обліковий запис.Ввійти
Примітка.: Якщо ви придбали передплату Microsoft у Магазині Google Play або Apple App Store, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб скасувати передплату або отримати відшкодування.
-
Знайдіть свою передплату й виберіть Керування.
Примітка.: Якщо замість посилання Керувати відображається напис Увімкнути повторюване виставленнярахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати.
-
На наступній сторінці натисніть кнопку Скасувати (або, залежно від типу передплати, можна сказати Оновлення або Скасувати).
-
Прокрутіть сторінку та дотримуйтеся вказівок, щоб продовжити скасування. Щоб переглянути нашу повну політику скасування, див. умови microsoft Store щодо продажу.
Примітка.: У наведених нижче країнах ви можете скасувати передплату, і залежно від тривалості передплати ви маєте право на пропорційне відшкодування. Докладні відомості див. в статті Країни з пропорційним відшкодуванням за передплати Microsoft .Будь-яка тривалість передплати : Канада, Ізраїль, Корея та ТуреччинаПередплати довше 1 місяця та поновлено – Данія, Фінляндія, Німеччина (покупки 1 березня 2022 р., або пізніше), Нідерланди, Польща та Португалія
Див. також
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
