Повідомлення про помилку "Не вдалося завершити цю транзакцію"

"Не вдалося завершити цю транзакцію. Повідомлення про помилку "Оновлення до найновішої версії Microsoft Store"

Якщо відображається повідомлення про помилку "Не вдалося завершити цю транзакцію. Оновіть Microsoft Store до найновішої версії" під час спроби завершити покупку, активувати код або картку або активувати продукт із цифровим вкладенням на новому пристрої, потрібно оновити програму або пристрій до найновішої версії. 

Потрібна додаткова довідка?

Якщо наведені вище параметри не працюють, виконайте такі дії:  

Як зробити покупку або надіслати подарунок   

Придбати в нашому інтернет-магазині 

• Спочатку відвідайте microsoft.com/store. Виберіть елемент Пошук у верхньому правому куті та введіть продукт, який потрібно придбати.

• Відобразяться результати, а потім клацніть продукт, щоб отримати сторінку придбання, щоб завершити покупку у веб-магазині.

• Якщо продукт доступний для подарунків, ви побачите можливість також надіслати товар у вигляді подарунка, клацнувши піктограму подарункового поля.

Для активації коду або картки   

Якщо ви не можете активувати код або картку через програму, ви можете активувати її в Інтернеті. 

• Відвідайте www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In або Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Microsoft або псевдонім гравця, який потрібно активувати.  

• Введіть код і дотримуйтеся вказівок. 

Передплати або ігри з цифровим вкладенням, які постачалися разом із пристроєм  

• На консолях Xbox переконайтеся, що консоль оновлено в розділі Настройки > система > Оновлення. Якщо ви все ще маєте проблеми з активацією після забезпечення актуальності консолі, відвідайте сторінку Пошук і активуйте пропозиції Digital Direct. Щоб отримати додаткову допомогу, скористайтеся параметром "Зверніться до нас" на цій сторінці.

• Щоб дізнатися про пропозиції Microsoft 365 або Office, відвідайте сторінку Активація Office – підтримка Від Microsoft дотримуйтеся вказівок із активації.

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.