Виправлення неполадок з програмами з магазину Microsoft Store
Applies To
Microsoft Store Windows 10 Windows 11Якщо ви перебуваєте в Windows 11 і у вас виникли проблеми з програмою з Microsoft Store, розгляньте ці оновлення та виправлення.
Спочатку ввійдіть у свій обліковий запис Microsoft. Далі можна застосовувати рішення в тому порядку, у якому їх наведено.
-
Переконайтеся, що Windows оновлено.Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Windows Update > Перевірити наявність оновлень. Якщо є доступне оновлення, натисніть кнопку Інсталювати зараз.
-
Переконайтеся, що програма працює з Windows 11. Докладні відомості див. в статті Програма не працює з Windows.
-
Оновіть Microsoft Store.Натисніть кнопку Пуск, а потім у списку програм виберіть Microsoft Store. У Microsoft Store виберіть Бібліотека > Отримати оновлення. Якщо оновлення для Microsoft Store доступне, його буде автоматично інстальовано.
-
Виправлення неполадок з іграми.Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією гри, див. статтю Виправлення неполадок інсталяції ігор у Windows.
-
Відновіть або відновіть початковий стан програм.Див. статтю Відновлення або видалення програм у Windows.
-
Повторна інсталяція програм У Microsoft Store виберіть Бібліотека. Знайдіть програму, яку потрібно повторно інсталювати, і натисніть кнопку Інсталювати.
Якщо на вашому пристрої з Windows 10 виникли проблеми з програмою, яку ви отримали в Microsoft Store, скористайтеся наведеними нижче інструкціями з оновлення та виправлення.
Спочатку ввійдіть у свій обліковий запис Microsoft. Далі можна застосовувати рішення в тому порядку, у якому їх наведено.
-
Переконайтеся, що у Windows інстальовано останнє оновлення. Виберіть перевірити наявність оновлень зараз, а потім натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень. Або натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки > Оновити & > безпекиWindows Update > Перевірити наявність Оновлення. Якщо є доступне оновлення, натисніть кнопку Інсталювати зараз.
-
Переконайтеся, що ваша програма працює з Windows 10. Додаткові відомості див. в розділі Програма не працює у Windows 10.
-
Оновіть Microsoft Store. Для цього натисніть кнопку Пуск , а потім у списку програм виберіть Microsoft Store. У Microsoft Store виберіть Додатково > Завантаження та оновлення > Отримати оновлення. Якщо оновлення для Microsoft Store доступне, його буде автоматично інстальовано.
-
Виправлення неполадок із іграми. Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією гри, див. статтю Виправлення неполадок інсталяції ігор на Windows 10.
-
Відновіть програми або скиньте їхні настройки. Див. статтю Відновлення або видалення програм у Windows 10.
-
Повторна інсталяція програм. У Microsoft Store виберіть посилання Додатково > Моя бібліотека. Виберіть програму, яку необхідно інсталювати повторно, а потім натисніть кнопку Інсталювати.
-
Запустіть засіб усунення неполадок. Натисніть кнопку Пуск і виберіть настройки > Оновити & виправлення неполадок > безпеки , а потім у списку виберіть програми з Магазину Windows > Запустити засіб усунення неполадок.
Щоб отримати довідку з виправлення неполадок з інсталяцією ігор або програм на консолі Xbox, перейдіть до support.xbox.com.
Додаткові відомості
Якщо не вдається знайти Microsoft Store, див. статтю Проблеми з пошуком Microsoft Store у Windows 10.
Якщо не вдається запустити Microsoft Store, див. статтю Microsoft Store не запускається.
Якщо ви можете запустити Microsoft Store, а проблема виникає тільки з пошуком або інсталяцією програми, див. розділ Не вдається знайти або інсталювати програму з Microsoft Store.
Потрібна додаткова довідка?
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.
