Помилка 0x80131500 в Microsoft Store
Applies To
Microsoft StoreЯкщо під час використання або спроби відкрити Microsoft Store у Windows відображається повідомлення "Try that again" (Спробувати знову) або "Error 0x80131500" (Помилка 0x80131500), спробуйте наведені нижче рішення.
Розгорніть розділ, щоб дізнатися більше:
-
Натисніть і утримуйте клавішу з емблемою Windows, а потім натисніть клавішу R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
-
Введіть wsreset.exe і натисніть кнопку OK.
: Відкриється пусте вікно командного рядка, приблизно через 10 секунд вікно закриється, і Microsoft Store відкриється автоматично.
-
Переконайтеся, що у Windows інстальовано останні оновлення.Перевірити наявність оновлень
: Якщо ваша версія Windows 10 нижча за 15063, потрібно оновити Windows або перейти до www.microsoft.com/store. Щоб перевірити версію Windows, знайдіть поле з позначкою "Збірка ОС".
-
Оновіть програму Microsoft Store до найновішої версії.Перевірити наявність оновлень
-
Перевірте настройки часу й розташування.Відкрити настройки
-
Windows 10 користувачі можуть запустити засіб усунення неполадок із програмами з Магазину.Відкриття засобів усунення неполадок
-
Виберіть додаткові засоби усунення неполадок.
-
Прокрутіть униз, щоб вибрати програми з Магазину Windows.
-
Виберіть запустити засіб усунення неполадок.
-
Клацніть піктограму Windows, щоб відкрити меню "Пуск" і знайдіть команду Виконати.
-
Введіть inetcpl.cpl в діалоговому вікні Виконати та натисніть кнопку OK.
-
Перейдіть на вкладку Додатково та прокрутіть униз.
-
Перевірте параметри Використання TLS :
-
Переконайтеся, що прапорець Використовувати TLS 1.0 і Use TLS 1.1знято.
-
Переконайтеся, що встановлено прапорецьВикористовувати TLS 1.2 та Use TLS 1.3.
: У настройках може відображатися фраза "Use TLS 1.3 (experimental)". Це нормально, просто переконайтеся, що він перевіряється.
-
-
Натисніть кнопку OK, щоб зберегти настройки.
Потрібна додаткова довідка?
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.
Щоб отримати підтримку перед продажем або в разі виникнення проблем із придбанням, зверніться до служби підтримки продажів.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
