Microsoft Teams
Sorun giderme
Sorun giderme
Kameram Microsoft Teams'de çalışmıyor

Microsoft Teams'de kamerayla ilgili sorun yaşıyorsanız, yeniden çalışmaya başlamanıza yardımcı olacak bazı önerilerimiz vardır.

İpucu: Windows 10 kullanıcılar sık karşılaşılan kamera sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi için de burayagidebilir.

Kameranızın kullanımda olup olmadığını denetleyin

Teams'de kameranızı kullanabileceğinizden emin olmak için:

  • Kameranızı (Skype veya FaceTime gibi) kullanıyor olabilecek diğer tüm uygulamaları kapatın.

  • Dış kamera kullanıyorsanız, fişini kaldırıp yeniden takmayı deneyin.

  • Cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.

  • Donanım sorunu olması durumunda cihazınızın üreticisinin desteğine başvurun.

Güncelleştirmeleri denetleyin

En son Windows güncelleştirmesinin veya Mac OS güncelleştirmesinin ve Teams uygulamasının sürümünün yüklü olduğundan emin olun. 

En son sürümü çalıştırdığınızdan emin olmak için Teams'de güncelleştirmeleri denetleyin.

Not: Sanal Masaüstü Altyapılarında (VDI) Teams sorunlarını gidermek için BT yöneticinize başvurun veya daha fazla bilgi için burayagidin.  

Test araması yapma

Kameranızın çalışıp çalışmadığını iki kez denetlemek için Teams'de bir test araması yapın.

Test araması yapmak için:

  1. Teams'in sağ üst kısmındaki Ayarlar ve daha fazlası Teams ayarları ve daha fazlası simgesi.'ı seçin.

  2. Cihazlar Teams ayarları cihaz simgesi  > Ayarlar Ayarlar düğmesi'ı seçin.

  3. Ses Ayarları'nın altında Aramayı test et düğmesi simgesitest araması yap'ı seçin.

Bir test aramasında mikrofonunuzun, hoparlörünüzün ve kameranızın nasıl çalıştığını görürsünüz. Test Araması Botu'ndan yönergeleri izleyin ve kısa bir ileti kaydedin. İleti sizin için yürütülür. Daha sonra, test aramasının bir özetini görürsünüz ve değişiklikler yapmak için cihaz ayarlarınıza gidebilirsiniz.

Notlar: 

  • Test araması özelliği şimdilik yalnızca İngilizce olarak kullanılabilir. Ek diller yakında sunulacaktır.

  • Aramanın hemen ardından test kaydınızı sileceğiz. Saklanmayacak veya Microsoft tarafından kullanılmayacaktır.

  • Test araması özelliği şu anda Web'de Teams için kullanılamıyor.

Windows için sorun giderme

Kameranızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız deneyebileceğiniz bazı çözümleri aşağıda bulabilirsiniz.

Daha fazla yardım için bkz . Kamera Windows'ta çalışmıyor.

Teams mobil uygulama izinlerinizi denetleme

Mobil cihazınızda izinleri değiştirmeniz gerekebilir.

Windows cihazınızdaki izinleri değiştirmek için:

  1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.

  2. Gizlilik & güvenlik > Kamera'ya tıklayın.Kamera kullanıcı arabiriminin vurgulandığı Windows ayarları.

  3. Uygulamaların kameranıza erişmesine izin veriki durumlu düğmesini açın. Windows cihaz ayarlarında kamera paylaşımı iki durumlu düğmesi açık.

  4. Uygulamaların kameranıza erişmesine izin ver'in altında Microsoft Teams(iş veya okul) iki durumlu düğmesini açın 

    • İki durumlu düğme zaten açıksa kapatıp yeniden açın.

  5. Tüm uygulamaları kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın.

Sürücülerinizi kontrol edin

Kameranız Windows 10'da çalışmıyorsa (veya harici web kamerası kullanıyorsanız), sürücülerinizle ilgili bir sorun olabilir. Windows sürücülerinizi denetlemeye yönelik adım adım yönergeler için burayagidin.

Mac OS için sorun giderme

Kameranızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız deneyebileceğiniz başka bir çözüm aşağıdadır.

Uygulama izinlerinizi denetleme

Cihaz izinlerinizi değiştirmeniz gerekebilir.

Mac OS cihazınızda izinleri değiştirmek için:

  1. Cihazınızda Sistem Ayarları'nı açın.

  2. Güvenlik & Gizlilik'i seçin.

  3. Gizlilik'in altında Kamera'yı seçin.

  4. Microsoft Teams (iş veya okul) seçildiğinden emin olun.

  5. Tüm uygulamaları kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın.

Not: Bu ayarlar Mac OS 10.14 ve üzeri için geçerlidir.

Web üzerinde Teams için sorun giderme

Teams'i web üzerinde kullanıyorsanız kameranızın düzgün ayarlandığından emin olmak için yapabileceğiniz bir şey aşağıdadır.

  • Tarayıcı ayarlarınızı denetleyin: Kameranızın ve/veya mikrofonunuzun Teams'de çalışması için "izin vermeniz" gerekebilir.

  • BT yöneticinize başvurun: Bazı ayarlar BT yöneticiniz tarafından yönetilebilir; daha fazla bilgi için onlarla iletişime geçin.

Not: Web üzerinde Microsoft Teams şu anda Chrome, Safari, Edge, Firefox ve Internet Explorer 11'de desteklenmektedir.

  1. Ayarlar ve daha fazlası Microsoft Teams diğer seçenekler simgesi> Ayarlar Ayarlar düğmesiöğesini seçin.

  2. Tanımlama bilgileri ve site izinleri'ne tıklayın.

  3. Kamera'ya tıklayın.

    1. Erişmeden önce sor (önerilen) düğmesini açın.

      Not: Bu kapalıysa, Edge'de kameranıza erişim engellenir.

  1. Ayarlar’ı açın.

  2. gizlilik ve güvenlik > Site ayarları > İzinler'i seçin.

  3. Kamera'ya tıklayın.

    1. Bu ekranın üst kısmında, açılan menüden doğru cihazınızın seçili olduğundan emin olun.

    2. Varsayılan davranış'ın altında Siteler kameranızı kullanmayı isteyebilir'i seçin.

  1. Safari'de Tercihler'i açın.

  2. Web Siteleri'ne tıklayın.

  3. Genel'de Kamera'yı seçin.

  4. Diğer web sitelerini ziyaret ederken: seçeneğinin yanındaki Sor veya İzin Ver'i seçin.

Microsoft destek ile iletişime geçin

Hala yardım gerekiyor mu? Microsoft desteğine başvurun.

Facebook LinkedIn E-posta
RSS AKIŞLARINA ABONE OLUN

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Keşfedin Topluluk

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Microsoft 365 abonelik avantajları

Microsoft 365 eğitimi

Microsoft güvenliği

Erişilebilirlik merkezi

Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.

Microsoft Topluluğu'na sorun

Microsoft Tech Topluluğu

Windows Insider'lar

Microsoft 365 Insider'lar