ข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานและการเปิดใช้งานใน Office

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้อง

โปรดลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมด ในกรณีที่คุณซื้อ Office โดยใช้ที่อยู่อีเมลอื่น ถ้าคุณอยู่ที่ที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณแทนบัญชีอีเมลส่วนตัวของคุณ

หากต้องการตรวจสอบว่าบัญชี Microsoft ของคุณเชื่อมโยงกับ Office หรือไม่ โปรดลงชื่อเข้าใช้ บริการและการสมัครใช้งาน ผลิตภัณฑ์ Office หรือการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณควรแสดงอยู่ที่นั่น ถ้าไม่มี แสดงว่าที่อยู่อีเมลของคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Office ได้

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหา Office ที่มีสำเนาหลายชุด

การเปิดใช้งานอาจล้มเหลวถ้าคุณมีสำเนาของ Office ที่ติดตั้งอยู่หลายตัว โปรดถอนการติดตั้งเวอร์ชันใดๆ ของ Office ที่คุณไม่ได้ใช้ก่อนที่เราจะแก้ไขปัญหากันต่อ

1. เปิดแผงควบคุมโดยใช้ขั้นตอนด้านล่างสําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ

   •  Windows 11 หรือ  สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้:  ในแถบงาน Windows ให้พิมพ์แผงควบคุมในกล่องพิมพ์ที่นี่เพื่อค้นหา เลือกแผงควบคุมในผลลัพธ์การค้นหา แล้วเลือกโปรแกรมและฟีเจอร์

   • Windows 8.1 หรือ Windows 8: คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม (มุมซ้ายล่าง) เลือก แผงควบคุม จากนั้นเลือก โปรแกรมและฟีเจอร์

   • Windows 7: เลือก >แผงควบคุม > ถอนการติดตั้งโปรแกรม

2. ในช่อง ค้นหาโปรแกรมและฟีเจอร์ (มุมขวาบน) ของ โปรแกรมและฟีเจอร์ ให้ค้นหาคำว่า office

   คุณอาจเห็นว่ามีหลายเวอร์ชันที่ติดตั้งแล้ว เช่นอย่างนี้:

   

   หากมีมากกว่าหนึ่งเวอร์ชันปรากฏ ให้คลิกขวาตรงเวอร์ชันที่คุณไม่ได้ใช้งานแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

   ถ้ามีเพียงหนึ่งเวอร์ชันที่อยู่ในรายการ คุณสามารถไปยังขั้นตอนที่ 3 ได้เลย: ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

3. เมื่อถอนการติดตั้งสำเร็จแล้ว รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. เปิดแอป Office แล้วลงชื่อเข้าใช้ ถ้ามีพร้อมท์ปรากฏขึ้น

5. ถ้า Office ยังคงเปิดใช้งานไม่ได้ ให้ลองใช้การซ่อมแซมแบบออนไลน์ตามที่อธิบายไว้ใน ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office เพื่อจัดการกับการติดตั้งของ Office ที่เหลือ ถ้าคุณยังคงเปิดใช้งานไม่ได้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

ถ้าคุณมี Microsoft 365 สําหรับการสมัครใช้งานที่บ้าน ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครใช้งานยังคงใช้งานอยู่และต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ ถ้าจําเป็น

ถ้าคุณไม่มี Microsoft 365 คุณสามารถข้ามไปยังขั้นตอนที่ 4: แก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. ไปที่หน้า บริการและการสมัครใช้งาน ของคุณ

3. ถ้าได้รับการพร้อมท์ ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ และใส่อีเมลและรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้ Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

4. ตรวจทานรายละเอียดใต้หัวเรื่อง การสมัครใช้งาน หรือหัวเรื่อง การสมัครใช้งานที่ยกเลิก

   

5. ถ้าการสมัครใช้งานของคุณหมดอายุแล้ว คุณสามารถต่ออายุใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนใน ต่ออายุ Microsoft 365 Family

6. หลังจากที่คุณต่ออายุการสมัครใช้งาน คุณสามารถรีสตาร์ตแอป Office ของคุณตามที่ต้องการ ถ้า Office ยังคงเปิดใช้งานไม่ได้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: แก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office

เลือกเวอร์ชัน Office ของคุณสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:

Microsoft 365

Office 2021, 2019 และ Office 2016

Microsoft 365: ใช้ เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft

เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft ทำงานบนพีซี Windows และสามารถช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานของ Microsoft 365

1. เลือกปุ่ม ดาวน์โหลด ทางด้านล่าง

   ดาวน์โหลด

2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีการบันทึก จากนั้นเริ่ม เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft

   เลือกเบราว์เซอร์ของคุณMicrosoft Edge Internet Explorer Chrome Firefox

   1. ที่ด้านบนของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกเปิดไฟล์

   2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า ดาวน์โหลดSetupProd_Act.exe เสร็จสิ้น ให้เลือก เรียกใช้

   1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_Act.exe

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นคลิกไฟล์สองครั้ง (ชื่อไฟล์ควรขึ้นต้นด้วย "SetupProd.exe")

   1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ SetupProd_Act.exe และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      คลิกที่การดาวน์โหลดสองครั้ง SetupProd_Act.exe

   1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > SetupProd_Act.exe จากนั้นเลือกไอคอนโฟลเดอร์ ดับเบิลคลิกที่ SetupProd_Act.exe

3. กล่องโต้ตอบ การติดตั้งแอปพลิเคชัน จะเปิด เลือก ติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้ง

4. เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft จะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่ เลือก ฉันยอมรับ เพื่อยอมรับข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft

5. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้แอปเปลี่ยนแปลงค่าต่างๆ ให้กับอุปกรณ์ของคุณ

6. ทำตามพร้อมท์เพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office ของคุณ

ถ้า Office ยังคงเปิดใช้งานไม่ได้หลังจากคุณใช้ เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานได้ด้วยตัวเอง

แก้ไขข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานด้วยตนเอง

ถ้าคุณได้ลองทำตามขั้นตอนแรกๆ ของการแก้ไขปัญหาแล้ว Office ยังคงไม่มีสิทธิ์การใช้งาน คุณสามารถแก้ไขปัญหาความล้มเหลวในการเปิดใช้งานได้ด้วยตัวเอง

ตรวจสอบวันที่ เวลา และโซนเวลาในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าสิ่งเหล่านี้ไม่ตรงตามความเป็นจริง การเปิดใช้งาน Office อาจล้มเหลว ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้กับระบบปฏิบัติการของคุณ

 Windows 11  หรือ  สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ 

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ให้เลือกวันที่หรือเวลา

3. เลือกการตั้งค่าวันที่และเวลา

4. เลือก ตั้งเวลาโดยอัตโนมัติ และเลือก ตั้งค่าโซนเวลาโดยอัตโนมัติ ถ้ามีตัวเลือกนี้ปรากฏขึ้น ถ้าคุณไม่มีตัวเลือกสำหรับตั้งค่าโซนเวลาโดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบว่ามีโซนเวลาท้องถิ่นแสดงอยู่ใน โซนเวลา

5. รีสตาร์ตแอป Office

 Windows 8.1  หรือ  Windows 8

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ให้เลือกวันที่หรือเวลา

3. เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา

4. ถ้าวันที่หรือเวลาไม่เป็นปัจจุบัน เลือก เปลี่ยนวันที่และเวลา แล้วแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง

5. ถ้าโซนเวลาไม่ถูกต้อง เลือก เปลี่ยนโซนเวลา แล้วเลือกโซนเวลาของคุณ

6. รีสตาร์ตแอป Office

Windows 7

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ให้เลือกวันที่หรือเวลา

3. เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา

4. ถ้าวันที่หรือเวลาไม่เป็นปัจจุบัน เลือก เปลี่ยนวันที่และเวลา แล้วแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง

5. ถ้าโซนเวลาไม่ถูกต้อง เลือก เปลี่ยนโซนเวลา แล้วเลือกโซนเวลาของคุณ

6. รีสตาร์ตแอป Office

เรียกใช้ Office ในฐานะผู้ดูแลระบบ

เรียกใช้ Office ในฐานะผู้ดูแลระบบจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์ที่อาจทำให้การเปิดใช้งาน Office ล้มเหลว ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้กับระบบปฏิบัติการของคุณ

 Windows 11 และ สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. กดปุ่ม เริ่ม ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

3. พิมพ์ชื่อแอปพลิเคชัน เช่น Word ไอคอนโปรแกรม Word จะปรากฏในผลการค้นหา

4. คลิกขวาที่ไอคอน Word แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

5. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้ Office เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

 Windows 8.1

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. ใน Windows 8.1 คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ แล้วเลือก ค้นหา

3. พิมพ์ชื่อแอปพลิเคชัน เช่น Word ไอคอนโปรแกรม Word จะปรากฏในผลการค้นหา

4. คลิกขวาที่ไอคอน Word แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

5. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้ Office เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

Windows 8

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. ใน Windows 8 ให้เลื่อนเมาส์ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอเพื่อเปิดแถบทางลัด แล้วเลือกไอคอน ค้นหา

3. พิมพ์ชื่อแอปพลิเคชัน เช่น Word ไอคอนโปรแกรม Word จะปรากฏในผลการค้นหา

4. คลิกขวาที่ไอคอน Word แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

5. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้ Office เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

Windows 7

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. กดปุ่ม เริ่ม ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

3. ในกล่อง ค้นหาโปรแกรมและไฟล์ ให้พิมพ์ชื่อแอปพลิเคชัน เช่น Word ไอคอนโปรแกรม Word จะปรากฏในผลการค้นหา

4. คลิกขวาที่ไอคอน Excel แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

5. ถ้ามีพร้อมท์ปรากฏขึ้น ให้เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้ Office เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

อัปเดต Office

การอัปเดตล่าสุดของ Office อาจแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานแล้ว เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการอัปเดต Office ให้ดูติดตั้งอัปเดต Office

ตรวจสอบไฟล์วอลล์ของคุณ

ถ้าคุณใช้ไฟร์วอลล์จากผู้ผลิตรายอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว สำหรับไฟร์วอลล์ Windows โปรดดูด้านล่าง

Windows 11 และ Windows 10

• โปรดไปที่ไฟร์วอลล์ Windows ของคุณ

Windows 8.1 และ 7

• โปรดเลื่อนไปที่เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows ในปกป้องพีซีของฉันจากไวรัส

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ตรวจสอบที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจช่วยได้ โปรดอย่าลืมติดตั้งอีกครั้งหลักจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง Office และถ้าคุณปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าวขึ้นมาอีกครั้ง

ถ้าไม่แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใดอยู่ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ไปยัง แผงควบคุม เพื่อค้นหาชื่อของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีของคุณ

ถ้าคุณใช้อุปกรณ์ทั้งในที่บ้านและที่ทำงาน ลองปิดการตั้งค่าพร็อกซีใน Microsoft Edge หรือ Internet Explorer ก่อนติดตั้ง Microsoft 365 ถ้าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบวิธีใช้ของเบราว์เซอร์นั้นเพื่อหาวิธีปิดการตั้งค่าพร็อกซี

Microsoft Edge

1. คลิกที่ปุ่ม เริ่ม (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก การตั้งค่า

2. เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ไปที่ด้านล่างของส่วนที่เลือกทางด้านซ้าย แล้วคลิก พร็อกซี

3. ใน ตั้งค่าพร็อกซีอัตโนมัติ ให้ตรวจหาการตั้งค่าหรือใช้สคริปต์การตั้งค่าโดยอัตโนมัติโดยเลื่อนไปที่ เปิด หรือ ปิด

4. ใน ตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง คุณสามารถเลือกที่จะใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ได้ โดยทั่วไปแล้ว การตั้งค่าจะปิด และถ้าคุณเลื่อนให้ เปิด โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือก บันทึก และถ้าการตั้งค่านั้นปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้นก่อนที่คุณจะเปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลื่อนเปลี่ยนเป็น ปิด เมื่อคุณใช้งานเสร็จ

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 หรือ 11

1. ใน Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ (มุมขวาบน) > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

2. คลิกแท็บ การเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่า LAN

3. ภายใต้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ล้างตัวเลือก "ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับระบบ LAN ของคุณ (การตั้งค่าเหล่านี้จะไม่นำไปใช้กับการเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์หรือ VPN)"

4. คลิก นำไปใช้ แล้วคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ถ้าคุณลองทำทุกสิ่งทุกอย่างในบทความนี้แล้วแต่ยังคงต้องการความช่วยเหลืออยู่ คุณสามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การอัปเดตสิทธิ์การใช้งาน