Applies ToExcel for Microsoft 365 Word for Microsoft 365 Outlook for Microsoft 365 PowerPoint for Microsoft 365 Access for Microsoft 365 OneNote for Microsoft 365 Publisher for Microsoft 365 Visio Plan 2 Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 Access 2024 OneNote 2024 Project Professional 2024 Project Standard 2024 Visio Professional 2024 Visio Standard 2024 Office 2024 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 Visio Standard 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project Professional 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professional 2019 Visio Standard 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Professional 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 Visio Professional 2016 Visio Standard 2016 Office 2016 Microsoft 365 for home Office สำหรับธุรกิจ Office 365 Small Business ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 Office 365 ดำเนินการโดย 21Vianet Office 365 ที่ดำเนินการโดย 21Vianet - ผู้ดูแลระบบ Business Essentials Office 365 ที่ดำเนินการโดย 21Vianet - ผู้ดูแลระบบ InfoPath 2013 Office 365 Germany – องค์กร Office 365 Germany – ผู้ดูแลระบบองค์กร

ถ้าแอปพลิเคชันMicrosoft 365 เช่น Word หรือ Excel ทํางานไม่ถูกต้อง บางครั้งการรีสตาร์ตจะช่วยแก้ปัญหาได้ ถ้าไม่ได้ผล คุณสามารถลองซ่อมแซมได้ เมื่อคุณทําเสร็จแล้ว คุณอาจต้องรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ

  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่มต้น ปุ่มเริ่มต้นของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) และเลือก แอปและฟีเจอร์ บนเมนูป็อปอัพ

    สกรีนช็อตของเมนูเริ่มต้นที่แสดงแอปและฟีเจอร์
  2. เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน

    การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้

  3. ขึ้นอยู่กับชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ (แบบคลิก-ทู-รัน หรือแบบ MSI) คุณจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อดําเนินการซ่อมแซมต่อ

    คลิก-ทู-รัน คือชนิดการติดตั้งที่ใช้กันทั่วไป

    ทําตามขั้นตอนสําหรับชนิดการติดตั้งของคุณ:

    คลิก-ทู-รัน

    ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    แบบใช้ MSI

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม (มุมซ้ายล่าง) และเลือก แอปที่ติดตั้ง บนเมนูป็อปอัพ  แอปที่ติดตั้ง

  2. เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม คลิกจุดไข่ปลา แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน  ปรับเปลี่ยนแอป

    การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้

  3. ขึ้นอยู่กับชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ (แบบคลิก-ทู-รัน หรือแบบ MSI) คุณจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อดําเนินการซ่อมแซมต่อ ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ 

    • คลิก-ทู-รัน 

      ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร ให้เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)  ติดตั้งโดยใช้คลิก-ทู-รัน

    • แบบใช้ MSI 

      ในหน้าต่าง เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดําเนินการต่อ 

  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม 

การเรียกใช้การซ่อมแซมช่วยไม่ได้ ฉันต้องทำอะไรต่อไป

หากการเรียกใช้การซ่อมแซมไม่ได้ผล โปรดไปที่ เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน