ถ้าแอปพลิเคชันMicrosoft 365 เช่น Word หรือ Excel ทํางานไม่ถูกต้อง บางครั้งการรีสตาร์ตจะช่วยแก้ปัญหาได้ ถ้าไม่ได้ผล คุณสามารถลองซ่อมแซมได้ เมื่อคุณทําเสร็จแล้ว คุณอาจต้องรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ
-
คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่มต้น (มุมซ้ายล่าง) และเลือก แอปและฟีเจอร์ บนเมนูป็อปอัพ
-
เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน
: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้
-
ขึ้นอยู่กับชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ (แบบคลิก-ทู-รัน หรือแบบ MSI) คุณจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อดําเนินการซ่อมแซมต่อ
: คลิก-ทู-รัน คือชนิดการติดตั้งที่ใช้กันทั่วไป
คลิก-ทู-รัน
ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
แบบใช้ MSI
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม (มุมซ้ายล่าง) และเลือก แอปที่ติดตั้ง บนเมนูป็อปอัพ
-
เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม คลิกจุดไข่ปลา แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน
: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้
-
ขึ้นอยู่กับชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ (แบบคลิก-ทู-รัน หรือแบบ MSI) คุณจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อดําเนินการซ่อมแซมต่อ ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ
-
คลิก-ทู-รัน
ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร ให้เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
-
แบบใช้ MSI
ในหน้าต่าง เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดําเนินการต่อ
-
-
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
การเรียกใช้การซ่อมแซมช่วยไม่ได้ ฉันต้องทำอะไรต่อไป
หากการเรียกใช้การซ่อมแซมไม่ได้ผล โปรดไปที่ เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft