Om du inte kan avsluta prenumerationen

Om du vill avbryta en Microsoft-prenumeration följer du anvisningarna nedan. 

1. Gå tillTjänster och prenumerationer och logga in med det Microsoft-konto som du använde för att köpa prenumerationen. Det är viktigt att använda det kontot.

2. Leta reda på din prenumeration och välj Hantera.

3. På nästa sida väljer du Avbryt (eller så står det Uppgradera eller Avbryt, beroende på din prenumerationstyp).

4. Rulla nedåt på sidan för att granska de funktioner och förmåner du förlorar genom att avbryta och välj knappen för att bekräfta att du vill avsluta.

Om du inte ser "Avbryt" kan det bero på följande: 

• Återkommande fakturering är redan inaktiverat. Detta är troligtvis om du har betalat för prenumerationen med en förbetald kod eller token. Din prenumeration går ut det datum som visas och du kan fortsätta att dra nytta av fördelarna fram till det datumet.

• Du är inte prenumerationsägare. Du kan bara avsluta prenumerationer som du äger. Om någon annan har delat sin prenumeration med dig och du inte vill ha den längre läser du Så här slutar du använda en Microsoft 365 Family-prenumeration som någon har delat med dig.

• Prenumerationen köptes via en tredje part. Om du har köpt en Microsoft 365-prenumeration från tredje part, till exempel Amazon, Apple, Best Buy eller Google Play, kontaktar du dem direkt för att hantera din prenumeration och fakturering.

• Prenumerationen gäller för ett arbets- eller skolkonto. Du kan bara avbryta prenumerationer som gäller för ett personligt Microsoft-konto. Om du vill ha frågor med ditt Arbets- eller skolkonto för Microsoft 365 kontaktar du organisationens IT-administratör.

  Tips: Om ditt arbets- eller skolkonto avslutas kan du läsa mer om hur du överför filer till din personliga OneDrive.

Betalar du fortfarande för en prenumeration?

Om du ser att en betalning har gjorts på ditt kontoutdrag kan det bero på följande: 

• Du har avbrutit för nära faktureringsdatumet. Avbokningar måste vara längre än 2 dagar före faktureringsdatumet. Gå till Tjänster och prenumerationer och kontrollera prenumerationens slutdatum.

• Fel Microsoft-konto användes. Om du inte känner igen en debitering för ditt konto kan du nu undersöka det på sidan Hantera betalningar på instrumentpanelen för Ditt Microsoft-konto. Läs mer.

Se även

Så här får du en återbetalning för en Microsoft-prenumeration

Så här undersöker du en faktureringsavgift från Microsoft

Behöver mer hjälp

Kontakta supporten

Om du vill ha teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.