Förbeställningar från Microsoft Store

För digitala nedladdningar

Om du använder pengar på ditt Microsoft-konto debiterar vi dig omedelbart. Om du använder andra betalningsalternativ, inklusive en alternativ betalningsmetod, kan vi debitera dig upp till 10 dagar före utgivningsdatumet.  Mer information finns i Vanliga frågor och svar om att köpa digitala spel på Xbox One.

För produkter som skickas till dig

Om du använder pengar på ditt Microsoft-konto debiterar vi dig omedelbart. Om du använder andra betalningsalternativ, inklusive en alternativ betalningsmetod, debiterar vi dig när produkten levereras.

Du kan ändra hur du betalar för din förbeställning eller ändra din betalningsinformation (t.ex. kreditkortets förfallodatum) när du vill innan debiteringen av förbeställningen görs.  

1. Logga in på account.microsoft.com/orders med ditt Microsoft-konto.

2. Leta upp din förbeställning i Orderhistorik och välj Ändra ditt betalningssätt.

3. Välj ett annat betalningsalternativ eller lägg till ett nytt.

Du kan också se förhandsbeställningens utgivningsdatum och status under Information. 

Du kan avbryta en förbeställning online.

1. Logga in till din Orderhistorik med ditt Microsoft-konto och leta upp din förbeställning.

2. Välj Avbryt och följ anvisningarna på skärmen.

Mer information om hur du annullerar en beställning eller en förbeställning finns i Annullera en beställning eller förbeställning från Microsoft Store.

Om du avbryter en förbeställning efter att du har blivit debiterad för den, men före utgivningsdatumet, gör vi en återbetalning. Om du vill se status för återbetalningen kan du gå till Visa statusen för din retur till och återbetalning från Microsoft Store.

Mer information om hur du begär en återbetalning finns i Returnera artiklar du köpt från Microsoft Store för byte eller återbetalning.

Om du får ett meddelande om att vi försökte debitera dig för din förbeställning och att det inte fungerade följer du anvisningarna nedan eller i meddelandet du fick.

1. Logga in på account.microsoft.com/orders med ditt Microsoft-konto.

2. Leta upp din förbeställning i Orderhistorik och välj Ändra ditt betalningssätt.

3. Välj ett annat betalningsalternativ eller lägg till ett nytt.

Om du inte har något annat betalningssätt försöker vi debitera ditt aktuella betalningssätt två gånger till innan förbeställningens utgivningsdatum. Om vi fortfarande inte kan debitera dig avbryts din förbeställning.  

Mer information om ditt konto eller oväntade debiteringar finns i Kontohjälp och Microsoft-debiteringar på ditt kreditkort. 

Uppdatera din dator till den senaste versionen av Windows 10.

1. Gå till Start  > Inställningar  > Uppdatering och säkerhet .

2. Välj Sök efter uppdateringar på fliken Windows Update.

3. Om det finns uppdateringar installerar du dem.

Om produkten har släppts och du inte ser den under Mina spel och appar kan du försöka med följande:

• Gå till spelsidan i Microsoft Store . Om knappen som normalt är märkt som Köp nu heter Install, klickar du på den för att installera din produkt.

• Se din Orderhistorik om din beställning gått igenom. Om den gjort det och du fortfarande inte hittar din produkt kontaktar du supporten för Microsoft Store.

Om du vill se när ditt paket kommer att levereras kan du spåra din beställning från Microsoft Store.