Så här får du en återbetalning för en Microsoft-prenumeration

Få hjälp med att återbetala din Microsoft 365-prenumeration

Om du vill kontrollera återbetalningsberättigandet för en Microsoft 365 Basic-, personal- eller familjeprenumeration som du köpt från Microsoft måste du avbryta den först. 

Använd vårt självhjälpsverktyg nedan för att vägleda dig genom rätt steg eller följ anvisningarna för att avbryta prenumerationen:
Start

Avsluta din Microsoft 365-prenumeration 

1. Gå till sidanPrenumerationer på det Microsoft-konto som användes för att köpa prenumerationen. Det är viktigt att använda det kontot.
   Logga in

   Meddelanden: 

   • Om du har köpt en Microsoft-prenumeration från Google Play eller Apple app store kontaktar du deras kundsupport för att avsluta eller återbetala.

   • Om du avbryter en prenumeration i Kanada, Danmark, Finland, Tyskland, Israel, Korea, Nederländerna, Polen, Portugal eller Turkiet kan du ha rätt till en proportionell återbetalning. Läs mer.

2. Leta reda på din prenumeration och välj Hantera.

   Obs!: Om du ser Aktivera återkommande fakturering i stället för en länk som säger Hantera, det innebär din prenumeration är redan inställd på att gå ut det datum som visas och du debiteras inte automatiskt efter detta datum. Det finns inget mer att göra just nu och du kan fortsätta att använda produkten tills prenumerationen går ut.

3. På nästa sida väljer du Avbryt

   Meddelanden: 

   • Alternativet kan vara Uppgradera eller Avbryt, beroende på din prenumeration.

   • Om du inte ser alternativet Avsluta utan i stället ser en länk där det står Aktivera återkommande fakturering innebär det att prenumerationen redan är inställd på att upphöra på det datum som visas och att du inte debiteras automatiskt efter detta datum. 
     Det finns inget mer att göra just nu, och du kan fortsätta använda produkten tills din Microsoft 365-prenumeration går ut.

4. Rulla genom anvisningarna på sidan för att fortsätta med annulleringen. Om du vill se vår fullständiga annulleringspolicy kan du läsa Microsoft Store försäljningsvillkor.

   Varning!: Om du avbryter en Microsoft 365 Basic- eller Microsoft 365 Personal-prenumeration återgår lagringsutrymmet till 5 GB lagringsutrymme i molnet, vilket omfattar OneDrive och Outlook.com bifogade filer och 15 GB Outlook.com lagringsutrymme. 
   
   Om du avbryter enMicrosoft 365 Family-prenumeration kommer alla personer som du delade prenumerationen med också att få sina lagringsbidrag minskade, samt förlora andra prenumerationsförmåner.
   
   Om du eller personer som du har delat en prenumeration med har använt mer än den kostnadsfria ersättningen:

   • Du kan inte ladda upp, redigera eller synkronisera nya filer (till exempel Kamerabilder) tillOneDrive,

   • Du kommer inte att kunna skicka eller ta emot e-post iOutlook.com.

   • Efter 12 månader kan vi ta bort din OneDrive och alla filer i den.

   • Läs mer om Microsofts lagringskvoter.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta supporten

Om du vill ha teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.