Fel 0x80131500 i Microsoft Store
Applies ToMicrosoft Store

Om du får ett felmeddelande med texten "Försök igen" eller "Fel 0x80131500" när du använder eller försöker öppna Microsoft Store i Windows kan du prova följande lösningar.

Expandera ett avsnitt om du vill veta mer:

  1. Håll ned Windows-tangenten  och tryck sedan på R för att öppna dialogrutan Kör.

  2. Ange wsreset.exe och välj sedan OK

Ett tomt fönster för kommandotolken öppnas och efter cirka tio sekunder stängs fönstret och Microsoft Store öppnas automatiskt.

  1. Kontrollera att Windows har de senaste uppdateringarna.Sök efter uppdateringar

    Om din Windows 10 version är lägre än 15063 måste du uppdatera Windows eller gå till www.microsoft.com/store. Om du vill kontrollera din Windows-version letar du här efter fältet "OS-version".

  2. Uppdatera Microsoft Store-appen till den senaste versionen.Sök efter uppdateringar

  3. Kontrollera inställningar för tid och plats.Öppna inställningar

  1. Windows 10 användare kan köra en felsökare för Store-appar.Öppna felsökare

  2. Välj Ytterligare felsökare.

  3. Rulla nedåt för att välja  Windows Store-appar.

  4. Välj Så här kör du felsökaren.

  1. Välj Windows-ikonen för att öppna Start-menyn och sök efter Kör.

  2. Skriv inetcpl.cpl i dialogrutan Kör och tryck på OK.

  3. Välj fliken Avancerat och bläddra längst ned.

  4. Kontrollera inställningarna för Använd TLS :Skärmbild som visar TLS-inställningar i Internetegenskaper

    1. Kontrollera att Använd TLS 1.0 och Använd TLS 1.1 är avmarkerade

    2. Kontrollera att Använd TLS 1.2 och Använd TLS 1.3 är markerade.

      I inställningarna kan det stå "Använd TLS 1.3 (experimentellt)". Det är bra, se bara till att det är kontrollerat.

  5. Spara inställningarna genom att trycka på OK.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta supporten

Om du vill ha teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.

Kontakta säljsupport för support före försäljning eller problem med inköp.

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.