Applies ToMicrosoft account Outlook.com

Ak bolo vaše konto napadnuté hakermi, použite nižšie uvedený nástroj pomocníka na prihlásenie, ktorý vám pomôže nájsť správne riešenia.

Nástroj požiada o vašu e-mailovú adresu alebo telefónne číslo a zobrazí príslušné svojpomocné riešenie alebo ponúkne možnosť obrátiť sa na agenta.

Začiatok

Krok 1: Odstránenie vírusov alebo malvéru v počítači pred zmenou hesla

Ak máte nainštalovaný dobrý antivírusový program, skontrolujte, či je aktualizovaný, a potom vykonajte úplnú kontrolu systému. Ak nemáte v počítači nainštalovanú antivírusovú aplikáciu, spoločnosť Microsoft ponúka niekoľko riešení, ak používate Windows 8.1 alebo Windows 10/11.

Ak používate Windows 8.1 alebo Windows 10/11, Windows Defendera už máte. Ak chcete zapnúť ochranu pred malvérom, postupujte takto:

  1. Vyberte položku Štart

  2. Na domovskej obrazovke zadajte do vyhľadávacieho poľa Windows Defender alebo vyberte položku Windows Defender.

  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke. 

Bez ohľadu na to, ktorú antivírusovú aplikáciu nainštalujete, pred zmenou hesla spustite v počítači úplnú kontrolu. Mali by ste tiež nastaviť antivírusovú aplikáciu na automatické získavanie aktualizácií a pravidelnú kontrolu počítača.

Krok 2: Zmena alebo vytvorenie nového hesla

Po spustení antivírusovej aplikácie sa prihláste do svojho konta a zmeňte heslo. Uistite sa, že ste vytvorili silné heslo.

Ak sa nemôžete prihlásiť, vytvorte nové heslo.

Krok 3: Kontrola nastavení konta

Keďže k vášmu kontu mal prístup niekto iný, niektoré nastavenia vášho konta sme obnovili. Ak chcete skontrolovať a zmeniť nastavenia konta, prejdite na pripojené kontá, preposielanie a automatické odpovede.

Potrebujem ďalšiu pomoc

Zistite, ako odstrániť vírusy alebo malvér z počítača s Windowsom

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.