Obnovenie napadnutého alebo ohrozeného konta Microsoft

Ak bolo vaše konto napadnuté hakermi, použite nižšie uvedený nástroj pomocníka na prihlásenie, ktorý vám pomôže nájsť správne riešenia.

Nástroj požiada o vašu e-mailovú adresu alebo telefónne číslo a zobrazí príslušné svojpomocné riešenie alebo ponúkne možnosť obrátiť sa na agenta.

Začať

Krok 1: Odstránenie vírusov alebo malvéru v počítači pred zmenou hesla

Ak máte nainštalovaný dobrý antivírusový program, skontrolujte, či je aktualizovaný, a potom vykonajte úplnú kontrolu systému. Ak nemáte v počítači nainštalovanú antivírusovú aplikáciu, spoločnosť Microsoft ponúka niekoľko riešení, ak používate Windows 8.1 alebo Windows 10/11.

Ak používate Windows 8.1 alebo Windows 10/11, Windows Defendera už máte. Ak chcete zapnúť ochranu pred malvérom, postupujte takto:

Vyberte položku Štart
Na obrazovke Štart zadajte Windows Defender do poľa Search alebo vyberte položku Windows Defender.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Dôležité: Bez ohľadu na to, ktorú antivírusovú aplikáciu nainštalujete, pred zmenou hesla spustite v počítači úplnú kontrolu. Mali by ste tiež nastaviť antivírusovú aplikáciu na automatické získavanie aktualizácií a pravidelnú kontrolu počítača.

Krok 2: Zmena alebo vytvorenie nového hesla

Po spustení antivírusovej aplikácie sa prihláste do svojho konta a zmeňte heslo. Uistite sa, že ste vytvorili silné heslo.

Ak sa nemôžete prihlásiť, vytvorte nové heslo.

Krok 3: Kontrola nastavení konta

Keďže k vášmu kontu mal prístup niekto iný, niektoré nastavenia vášho konta sme obnovili. Ak chcete skontrolovať a zmeniť nastavenia konta, prejdite na pripojené kontá, preposielanie a automatické odpovede.