Čo znamená , že zmena informácií o zabezpečení stále čaká?
Applies To
Microsoft accountAk ste sa pokúsili prihlásiť pomocou konta Microsoft a dostali ste správu s týmto textom:
"Zmena informácií o zabezpečení stále čaká" alebo "Momentálne nemôžete získať prístup na túto lokalitu"
Dôvodom je, že všetky bezpečnostné informácie (napríklad alternatívne spôsoby kontaktovania), ktoré ste predtým pridali do svojho konta, boli odstránené a nahradené novými informáciami. Zmeny sa prejavia do 30 dní.
Tipy:
-
Bezpečnostné informácie sú všetky alternatívne kontaktné informácie, napríklad e-mail alebo telefónne číslo, ktoré ste pridali na účely overenia konta. Ďalšie informácie nájdete v časti Informácie o zabezpečení konta Microsoft a overovacie kódy .
-
Ak nie ste osoba, ktorá vykonala zmenu zabezpečenia a máte podozrenie, že vaše konto bolo zneužité, pozrite si nižšie uvedenú časť Zmeny, ktoré ste nevytvorili.
Čo môžete a nemôžete robiť počas čakania na žiadosť
Po odstránení všetkých bezpečnostných informácií z konta Microsoft sa konto uloží do obmedzeného stavu na 30 dní.
Hoci chápeme, že toto 30-dňové obdobie môže byť frustrujúce, vykonáva sa to na ochranu a upozornenie v prípade, že bezpečnostné informácie odstránil niekto, kto mal neoprávnený prístup k vášmu kontu.
V priebehu 30 dní odošleme oznámenia na pôvodné bezpečnostné informácie, ktoré môžu byť telefónne číslo alebo e-mailová adresa. Tieto oznámenia sa odošlú s upozornením, že sa vykonali zmeny informácií o zabezpečení.
Ak ste toto zabezpečenie odstránili, môžete žiadosť zrušiť. Pozrite nižšie.
Zrušenie žiadosti o odstránenie informácií o zabezpečení
Proces 30 dní nemôžeme urýchliť, pokiaľ žiadosť nezrušíte.
Ak ste odstránili informácie o zabezpečení sami, môžete žiadosť zrušiť. Ak ste tieto informácie neodstránili a myslíte si, že to mohol urobiť niekto s neoprávneným prístupom, postupujte podľa krokov, ktoré nás na to upozornia.
Boli ste osoba, ktorá odstránila bezpečnostné informácie
Ak ste osoba, ktorá odstránila všetky metódy overovania zabezpečenia pre vaše konto Microsoft, môžete pokračovať a zrušiť žiadosť zo zmeny informácií o zabezpečení stále čaká na okno.
-
Prihláste sa na stránku Zabezpečenie pre svoje konto Microsoft.
-
V okne Vaše informácie o zabezpečení stále čakáte , vyberte prepojenie, zrušte túto požiadavku a postupujte podľa pokynov. Na dokončenie žiadosti o zrušenie budete potrebovať prístup k týmto bezpečnostným dôkazom.
V konte ste nevyhovili zmeny bezpečnostných informácií
Ak nie ste osoba, ktorá vykonala zmenu zabezpečenia a máte podozrenie, že vaše konto bolo zneužité, postupujte takto:
-
Prihláste sa na stránku Zabezpečenie pre svoje konto Microsoft.
-
V okne Vaše bezpečnostné informácie stále čaká na zmenu, vyberte prepojenie, dajte nám vedieť v dolnej časti okna a postupujte podľa pokynov.
Čo môžete urobiť počas 30-dňového obdobia čakania
V tabuľke nižšie je uvedené, k čomu máte alebo nemáte prístup počas 30-dňového obdobia.
Dôležité: Ak bolo zapnuté dvoj faktorové overenie, nebudete mať prístup k ničomu v tabuľke nižšie. Máte možnosť počkať 30 dní alebo zrušiť požiadavku podľa vyššie uvedených krokov.
Keď sa pokúšate získať prístup na stránku alebo vykonať konkrétnu úlohu, môže sa zobraziť hlásenie "Momentálne k tejto lokalite nemôžete získať prístup". Toto hlásenie sa zobrazí, pretože tieto stránky obsahujú citlivé informácie a vyžadujú dodatočné overenie zabezpečenia. Ak chcete získať prístup k niečomu, čo nie je uvedené nižšie, počkajte , kým sa 30-dňové obdobie skončí alebo zruší žiadosť.
|
Chcete... |
Čo môžete a nemôžete urobiť |
|---|---|
|
Accessové služby |
Môžeš: Získajte prístup k väčšine služieb spoločnosti Microsoft, ako je napríklad prihlásenie do Xboxu, Skypu, Outlook.com, OneDrivu atď. Nebudete: Máte prístup k trezoru vo OneDrive. |
|
Správa platieb |
Môžeš: Pokračovať na
Nebudete: Máte prístup k možnosti platby, ako je napríklad aktualizácia informácií o kreditnej karte. |
|
Vykonajte aktualizácie, ktoré vyžadujú bezpečnostný kód |
Nebudete: Mať možnosť
|
Osvedčené postupy zabezpečenia
Tu je niekoľko vecí, ktoré vám pomôžu vyhnúť sa opätovnému skončeniu tohto stavu čakania.
-
Používanie overovateľnej aplikácie
-
Vyhnite sa zmene všetkých bezpečnostných informácií naraz.
-
Nastavte si pripomenutia na pravidelnú kontrolu všetkých informácií o zabezpečení a uistite sa, že sú stále platné.
-
Skontrolujte, či máte vo svojom konte viac možností zabezpečenia.
-
Ak je telefónne číslo jednou z vašich možností zabezpečenia, skontrolujte, či je číslo stále platné a toto číslo môže prijímať SMS správy.
Pozrite tiež
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
