Čo sa stane pri nezvyčajnom prihlásení do vášho konta

Microsoft kladie zabezpečenie konta na prvé miesto a zabraňuje ľuďom prihlasovať sa bez vášho povolenia. Keď zaznamenáme pokus o prihlásenie z nového miesta alebo zariadenia, pomáhame chrániť vaše konto tak, že vám pošleme upozornenie v e-mailovej správe alebo správe SMS. Ak sa vaše telefónne číslo alebo e-mail zmení, je dôležité urýchlene aktualizovať kontaktné informácie na zabezpečenie na stránke Základy zabezpečenia, aby sme v spolupráci s vami udržali vaše konto zabezpečené a aktívne.

Ak má niekto prístup k vášmu kontu

Ak si myslíte, že niekto má prístup k vášmu kontu, skontrolujte stránku Posledná aktivita a dajte nám vedieť, či ste to neboli vy. Zistite, čo robiť, ak vaše meno používateľa a heslo prestali fungovať.

Ak sa prihlásite do svojho konta, keď ste na cestách alebo keď inštalujete novú aplikáciu, ktorá sa prihlasuje s informáciami pre vaše konto, môžete dostať upozornenie. Potrebujeme len, aby ste poskytli bezpečnostný kód, aby sme vedeli, že ste to vy a že vaše konto je v bezpečí.

Ak chcete zistiť, aké sú vaše možnosti v súvislosti s nezvyčajnou aktivitou, vyberte niektorú z nasledujúcich hlavičiek. Otvorí sa a zobrazia sa ďalšie informácie.

Ak sa v konte vyskytol nezvyčajný pokus o prihlásenie, dostanete e-mail alebo SMS správu. Na odoslanie správy použijeme všetky vaše alternatívne metódy kontaktovania. V záujme ochrany vášho konta budeme potrebovať, aby ste nám poskytli bezpečnostný kód z niektorej z týchto metód kontaktovania. Tento krok zabraňuje ostatným ľuďom v prihlásení a umožňuje nám zistiť, že ste to vy a iba sa prihlasujete z nezvyčajného miesta alebo zariadenia.

Ak si nie ste istí zdrojom e-mailu, skontrolujte odosielateľa. Ten je legitímny, ak pochádza od tímu konta Microsoft z adresy account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Vaše prihlásenie môžeme zablokovať, ak používate nové zariadenie, ak ste nainštalovali novú aplikáciu alebo ak ste na cestách alebo na novom mieste. Toto bezpečnostné opatrenie pomáha chrániť vaše konto v prípade, že niekto získa informácie o vašom konte a snaží sa prihlásiť ako vy. Ak chcete odomknúť svoje konto, postupujte podľa pokynov na prihlasovacej obrazovke a vyberte, kam vám môžeme odoslať bezpečnostný kód. Po prijatí zadajte kód na získanie prístupu do vášho konta.

Poznámky:

Ak ste na cestách a nemôžete získať prístup k e-mailu alebo telefónu, ktorý je priradený k vášmu kontu, tu je niekoľko ďalších možností:
Ak tieto možnosti nie sú k dispozícii, do svojho konta sa dostanete po prihlásení z dôveryhodného zariadenia alebo bežného miesta.

Ak máte so sebou zariadenie, do ktorého sa zvyčajne prihlasujete a ktoré ste nastavili ako dôveryhodné zariadenie, môžete sa v ňom prihlásiť a získať znova prístup do svojho konta.
Ak ste si nechali telefón doma a poznáte niekoho, kto má k nemu prístup, môžete ho požiadať, aby vám povedal bezpečnostný kód, ktorý bol do neho odoslaný.

Ak ste dostali e-mail alebo SMS správu, ktorá vás upozorňuje na nezvyčajný pokus o prihlásenie do vášho konta, ale vy ste s kontom v poslednej dobe neurobili nič iné, vykonaním týchto krokov skontrolujte zabezpečenie svojho konta:

Prihláste sa na stránke Základy zabezpečenia vášho konta Microsoft.
Vyberte položku Skontrolovať aktivitu a skontrolujte nezvyčajné pokusy o prihlásenie na stránke Posledná aktivita. Ak sa zobrazuje aktivita konta, pri ktorej nemáte istotu, že bola vaša, dajte nám vedieť a my vám môžeme pomôcť zabezpečiť vaše konto. Ak sa nachádza v sekcii Nezvyčajná aktivita, môžete aktivitu rozbaliť a vybrať položku Nie, ja nie. Ak sa nenachádza v sekcii Posledná aktivita, môžete aktivitu rozbaliť a vybrať položku Zabezpečiť konto.
Ak sa domnievate, že niekto iný získal prístup do vášho konta, vráťte sa na stránku Základy zabezpečenia a vyberte položku Zmeniť heslo. Vytvorte silné heslo, ktoré si dokážete zapamätať, a nikomu ho nedávajte.

Ak ste sa pokúsili prihlásiť do svojho konta, ale nie je to možné, možno niekto zmenil vaše heslo. Ak sa chcete dostať do svojho konta, postupujte podľa týchto krokov:

Skúste si vytvoriť nové heslo pomocou pokynov uvedených v téme Keď sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft. Ak začnete týmto krokom, ušetríte si ďalšiu námahu, ak ste sa omylom prihlásili s iným kontom, než pre ktoré bolo určené toto upozornenie.
Ak to nepomôže, skúste sa znova prihlásiť do svojho konta. Na prihlasovacej stránke vyberte položku Nepamätám si heslo a potom vyberte položku Myslím, že moje konto Microsoft používa niekto iný. Podľa pokynov si obnovte konto.