Resetați parola de la locul de muncă sau de la școală utilizând informațiile de securitate
Dacă ați uitat parola de la locul de muncă sau de la școală sau ați blocat contul, puteți utiliza informațiile de securitate și dispozitivul mobil pentru a reseta parola de la locul de muncă sau de la școală.
Important:
-
Administratorul trebuie să activeze această caracteristică pentru a vă putea configura informațiile și a vă reseta propria parolă.
-
Dacă știți parola și doriți să o modificați, consultați Modificarea parolei contului de la locul de muncă sau de la școală.
Cum se resetează o parolă uitată pentru un cont de la locul de muncă sau de la școală
-
Începeți procesul de conectare vizitând https://mysignins.microsoft.comConectare
-
În ecranul de conectare, selectați Nu vă puteți accesa contul?
-
Introduceți adresa de e-mail sau numele de utilizator de la locul de muncă sau de la școală, apoi dovediți că nu sunteți un robot, introducând caracterele pe care le vedeți pe ecran.
-
Selectați Următorul.
Notă: Dacă administratorul dvs. nu a activat capacitatea de a vă reseta propria parolă, veți vedea un link Contactați administratorul în loc de ecranul Reveniți la cont. Acest link vă permite să contactați administratorul în legătură cu resetarea parolei, fie prin e-mail, fie printr-un portal web.
-
Selectați una dintre metode pentru a vă verifica identitatea și a modifica parola și a adăuga informațiile solicitate.
Note:
-
În funcție de modul în care administratorul v-a configurat organizația, poate fi necesar să parcurgeți acest proces a doua oară, adăugând informații pentru un al doilea pas de verificare.
-
Trebuie să fi configurat anterior dispozitivul mobil pentru verificare utilizând cel puțin una dintre aceste metode.
-
Iată câteva cazuri de eroare uzuale și soluțiile lor:
|
Problemă |
Descriere |
Soluție |
|
Atunci când încerc să îmi modific parola, primesc o eroare. |
Parola dvs. are un cuvânt, o expresie sau un model care vă face parola ușor de ghicit. |
Încercați din nou utilizând o parolă mai puternică. |
|
După ce introduc ID-ul de utilizator, accesez o pagină care spune" Contactați administratorul. |
"Microsoft a stabilit că parola contului dvs. de utilizator este gestionată de administrator într-un mediu local. Prin urmare, nu vă puteți reseta parola din linkul "Nu vă puteți accesa contul". |
Administratorul nu a activat resetarea parolei pentru organizația dvs. de la linkul "Nu vă puteți accesa contul" sau nu v-a oferit licență pentru a utiliza caracteristica.Pentru a vă reseta parola, trebuie să selectați "linkul Contactați un administrator" pentru a trimite un e-mail administratorului firmei dvs. și spuneți-i că doriți să resetați parola. |
|
După ce introduc ID-ul meu de utilizator, primesc o eroare care spune" "Nu v-am putut verifica contul". |
Procesul de conectare nu a reușit să vă verifice informațiile de cont. |
Există două motive pentru care puteți vedea acest mesaj.
|
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Dacă sunteți administrator și căutați informații despre cum să activați resetarea parolei cu autoservire pentru angajații dvs. sau pentru alți utilizatori, consultați articolul Implementarea resetării parolelor cu autoservire Azure AD și a altor articole.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
