As minhas chamadas continuam a aparecer no Microsoft Teams

Se estiver a receber várias chamadas perdidas ou se estiver a ser desligado de uma reunião do Teams, é provável que se deva a problemas de rede. Poderá encontrar mensagens de erro como:

"Por favor, aguarde enquanto tentamos voltar a ligá-lo," ou "Fui colocado em espera durante uma reunião."

Em ambos os casos acima, verifique primeiro a sua ligação à Internet. Certifique-se de que o chamador e o chamador têm uma ligação estável. 

Passos adicionais a experimentar:

• Termine sessão no Teams selecionando a sua imagem de perfil no canto superior direito do Teams e, em seguida, selecionando Terminar sessão. Assim que o Teams fechar, abra-o novamente e inicie sessão com o seu e-mail e palavra-passe.

• Desinstale o Teams do seu dispositivo e, em seguida, reinstale-o.

• Se estiver a utilizar uma VPN para aceder ao Teams, desative-a e volte a ativá-la.

• Se estiver a utilizar a aplicação Teams para ambiente de trabalho ou dispositivos móveis, experimente utilizar a versão Web: https://teams.microsoft.com/.

• Reinicie o modem wi-fi.

• Verifique a conta oficial do Twitter da Microsoft relativamente a incidentes de serviço para ver se existem problemas conhecidos: https://twitter.com/MSFT365Status.

Para obter mais resoluções de problemas, siga os passos neste artigo: Resolver Problemas de Qualidade de Chamadas de Utilizador.

Além disso, pode verificar se existem incidentes de serviço em curso aqui: Estado do Serviço do Microsoft 365.

As falhas de chamada também podem ocorrer se estiver a utilizar dispositivos não suportados não certificados. Por exemplo, se a chamada cair ao clicar numa notificação de chamada ou ao retomar uma chamada de suspensão. Para obter a melhor experiência, certifique-se de que os auscultadores e/ou outros dispositivos de áudio estão oficialmente certificados: Dispositivos Certificados do Teams.