Monitorizar a interação no Viva Engage com a análise
Viva Engage fornece análises robustas para o ajudar a compreender melhor o impacto das suas publicações. A análise permite-lhe monitorizar:
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O seu próprio envolvimento (Pessoal, Respostas e Análise de conversações)
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Interação dentro das comunidades que visita (Análise da comunidade)
Observação: Com exceção das análises de conversação e da comunidade, a maioria das análises dashboard só estão disponíveis para clientes que tenham uma licença MicrosoftViva Suite ou Comunicações e Comunidades de Funcionários.
Abrir o dashboard de Análise
As análises são visíveis para qualquer pessoa que tenha criado uma publicação no Viva Engage e nos delegados dos líderes.
Utilize qualquer um destes métodos para abrir a sua análise pessoal dashboard:
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Na barra de navegação Viva Engage, selecione o ícone de análise.
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No seu enredo, selecione o ícone de análise abaixo da sua fotografia de capa ou a ligação no mosaico Resumo pessoal .
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Na página Respostas, selecione a ligação no mosaico de resumo Respostas Pessoais.
Dica: Paire o cursor sobre uma métrica para obter mais informações sobre a métrica.
Expanda para obter mais detalhes
As análises pessoais incluem as seguintes métricas:
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O seu alcance |
Uma contagem de pessoas que visualizaram, reagiram ou comentaram as suas publicações |
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Aceder à divisão |
Uma contagem de pessoas que estão a ver, reagir ou comentar |
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Discriminação envolvida |
A percentagem de pessoas que reagiram ou comentaram |
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Principais conversações |
As conversações mais populares que iniciou |
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Reações às suas publicações |
Uma contagem única de reações em todas as suas publicações |
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Principais comentários nas suas publicações |
Os comentários nas suas publicações com mais reações |
Para ver tendências, utilize estes filtros de dashboard:
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Intervalo de datas |
O intervalo de datas permite-lhe ver tendências de conversação a partir da data em que uma publicação é criada e não só. Os intervalos de datas representam alterações (deltas) para o período selecionado. Pode filtrar em 7 dias, 28 dias, 90 dias e 365 dias. Por exemplo, ao selecionar 7days, pode ver a alteração semanal, enquanto 90days mostra alterações trimestrais. |
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Destino |
Utilize este filtro para incluir dados entre comunidades e enredo, ou apenas enredo. |
Observação: As métricas relacionadas com a audiência só são visíveis para os líderes que foram identificados por um administrador ou comunicador empresarial e que atribuíram audiências. Para obter detalhes, consulte Identificar líderes e gerir audiências no Viva Engage.
Para compreender o desempenho das perguntas e respostas com que se envolve, veja Análise de respostas. Estas análises são visíveis para qualquer pessoa que tenha publicado ou respondido a uma pergunta no Engage, seja no separador Respostas ou numa comunidade.
A análise de respostas inclui as seguintes métricas:
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Pessoas ajudou |
O seu impacto baseia-se no número de pessoas que participaram numa pergunta que fez ou respondeu. Para obter detalhes, veja Answers in Viva: Understanding Time Saved & Pessoas Helped - Microsoft Community Hub |
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Resumo de respostas |
Análise de perguntas respondidas |
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Resumo das perguntas |
Análise das perguntas que fez |
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Perguntas em que participou |
Uma discriminação das perguntas mais envolvidas que fez ou respondeu |
A análise de conversações é uma discriminação das Viva Engage pós-atividade em tempo real e incluem dados de iniciadores de conversação, artigos, inquéritos, elogios e muito mais. As análises de conversação são visíveis para os criadores de mensagens, os respetivos delegados e os comunicadores empresariais. Os administradores da comunidade podem ver a análise de conversações das comunidades que gerem.
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Aceda a uma conversação no Viva Engage, selecione o ícone de reticências e, em seguida, selecione Ver análise. Em alternativa, selecione a contagem Visto por que aparece em todos os threads.
A análise de conversações inclui as seguintes métricas:
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Pessoas alcançado |
O número de pessoas que viram, reagiram ou responderam |
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Pessoas envolvido |
O número de pessoas que reagiram ou responderam |
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Funil de cativação |
Os tipos de compromisso que ocorrem na sua publicação. Inclui atividades específicas de conversação detalhadas, como marcadores e partilhas. |
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Tendências de conversação |
Total de utilizadores que visualizaram, reagiram e comentaram a mensagem no período de tempo selecionado. No caso de uma conversação ter sido apresentada ou afixada, verá essas ações representadas no gráfico. |
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Discriminação das reações |
Reações totais e o tipo de reações utilizadas |
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Principais comentários na mensagem |
Uma descrição geral dos comentários mais envolvidos na mensagem |
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Compartilhamentos |
Mostra como e onde esta publicação foi partilhada. As métricas nesta tabela estão relacionadas com a nova publicação criada após a partilha. |
A análise de conversação inclui estas métricas adicionais no Viva Engage premium:
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Pessoas avançadas contactadas e envolvidas |
A percentagem de seguidores e a audiência ou comunidade chegaram, consoante o local onde a publicação é criada. Se for criada uma mensagem numa comunidade, será apresentado o alcance da comunidade. Se for criada uma publicação no enredo, os seguidores alcançados serão apresentados. Se a publicação for criada no enredo por um líder, será apresentada a audiência alcançada. |
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Atividades por plataforma |
São provenientes plataformas de comentários, reações e vistas. |
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Sentimento nos comentários |
Sentimento médio em todos os comentários na mensagem. Esta métrica só está disponível em publicações com, pelo menos, cinco comentadores exclusivos. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage - Suporte da Microsoft. |
Para obter uma descrição aprofundada sobre Viva Engage análise da comunidade, veja Ver informações da comunidade no Viva Engage.
A análise de rede ajuda os administradores de rede e os comunicadores empresariais a compreender o desempenho da rede Engage. Para obter detalhes sobre a gestão da análise de rede, veja Ver e gerir análises no Viva Engage.
A análise de rede inclui as seguintes métricas:
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Pessoas alcançado |
O número de pessoas que viram, reagiram ou responderam |
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Pessoas envolvido |
O número de pessoas que reagiram ou responderam |
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Discriminação do compromisso |
Os tipos de interação que ocorrem na sua rede. O compromisso inclui publicações, comentários e reações. O total de compromissos é uma agregação de todas as publicações, comentários e reações efetuadas durante o período selecionado. |
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Atividades por plataformas |
Mostra os clientes onde ocorre a atividade. Se não tivermos informações suficientes para classificar um cliente, um compromisso é registado como Outros. Da mesma forma, se o cliente exato onde ocorre a cativação não estiver registado nos nossos fluxos de dados, iremos registar a atividade do utilizador como Outros. Um exemplo de como isto pode acontecer é quando uma organização utiliza uma API ou incorporação para expor o feed de Engage aos utilizadores. |
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Mensagens e sentimentos |
Quando o Resumo de IA está ativado, mostra o total de utilizadores que publicaram, o total de publicações e tendências de sentimento nos conteúdos. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage - Suporte da Microsoft. |
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Temas mais populares na sua rede |
Quando o Resumo de IA está ativado, mostra os temas mais populares que estão a ser discutidos na sua rede. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage - Suporte da Microsoft. |
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Divisão de anúncios |
Uma descrição geral da atividade de anúncios na sua rede inclui a divisão de localização dos anúncios feitos através do enredo vs. comunidades. Também mostra a descrição geral das pessoas atingidas, envolvidas, tempo mediano para ver pela primeira vez e o tempo mediano para a primeira reação do período selecionado. |
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Contribuidores frequentes |
Mostra quem criou mais mensagens na rede. |
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Principais conversações |
Mostra as mensagens com mais atividade. Só podem ser ordenados por vistas, reações, comentários ou anúncios. |
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Comunidades populares |
Mostra as comunidades com mais atividade. Pode ser ordenado por publicações, comentários, vistas por membro e membros envolvidos, definidos como aqueles que reagem ou publicam uma mensagem na comunidade. |
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Campanhas populares |
Mostra as campanhas com mais atividade. Pode ser ordenado por vistas, comentários e reações. |
A análise de campanhas fornece métricas de desempenho Engage administradores e comunicadores empresariais para campanhas oficiais de Engage. Para obter detalhes sobre como gerir estas análises, veja Ver informações da comunidade no Viva Engage.
A análise de campanha controla as seguintes métricas:
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Pessoas reagiu |
O número de pessoas que reagiram a um post com a hashtag da campanha. |
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Pessoas comentado |
O número de pessoas que comentaram uma publicação com a hashtag da campanha. |
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Pessoas publicado |
O número de pessoas que criaram uma publicação usando a hashtag da campanha |
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Pessoas alcançado |
O número de pessoas que viram, reagiram ou responderam a uma publicação usando a hashtag da campanha |
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Seguidores |
O número de pessoas que seguem uma campanha |
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Total de mensagens |
Mostra quantas publicações incluíam uma hashtag de campanha do número total de publicações feitas. A lista pode ser ordenada por localização da maioria das publicações ou localização com a maioria das vistas. |
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Principais conversações |
Mostra as conversações com mais atividade. Pode ser ordenado por vistas, comentários ou reações. |
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Discriminação dos seguidores da campanha |
Mostra o funil de envolvimento dos seguidores da campanha, incluindo totais dos seus seguidores e atividades. Algumas categorias não serão apresentadas com menos de cinco participantes. Pode ser filtrado para ver a atividade apenas do coordenador (conforme definido no Engage). |
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Reações de pessoas |
Mostra a reação total dividida por tipo de reação. |
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