Surface の電源をオンにすると、"起動可能なオペレーティングシステムが見つかりませんでした" と表示されます。

Surface をオンにすると、次のメッセージが表示されます。

起動可能なオペレーティングシステムが見つからなかった。この問題を解決するには、ブート構成を確認します。

Surface が起動可能なオペレーティングシステムを見つけられないときのエラー画面。

古いデバイスでは、Surface がオンにされ、右上隅に X が表示されたドライブアイコンが表示されます。

Surface UEFI ブートエラー画面

Surface をオンにした場合は、UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) が起動します。これが表示される場合は、考えられる解決策について次の手順を試してください。

表示されている場合は、[ OK] を選択 してダイアログを閉じます。
左側 のメニューから [ ブート構成] を選択します。
有効なブートデバイスが選択されている必要があります。既定では、Windows Boot Manager、Internal Storage、USB Storage、1. Network など、すべてのオプションが選択されている必要があります。

起動Windows場合は、ソリューション 2 に移動します。

Surface が再起動するまで電源ボタンを長押しし、Windows ロゴ画面が表示されたら (これには約 20 秒かかります) 電源ボタンを離します。詳細については、「Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する」をご覧ください。

起動Windows場合は、ソリューション 3 に移動します。

USB 回復ドライブを使用して Surface をリセットする方法を次に示します。

起動Windows場合は、ソリューション 4 に移動します。

最後に 1 つの手順を実行できます。これらの手順で問題が解決しない場合は、サービスおよびサポートのオプションを利用できる場合があります。

トラックアイコンを表示します。

Microsoft に送信する Microsoft へのデバイスの配送を準備するには、配送ラベルを印刷し、Microsoft 保証を確認し、サービス注文を作成します。

さらに小さいボタン。

対面サポートを見つける 現在、中国、日本、英国において、専門的なハードウェア検査、トラブルシューティング、システム復旧を含む、対面サポートを利用できます。

レンチのアイコンを表示します。

自己修復 技術的な経験があり、適切なツールをお持ちであれば、Microsoft は修理を実行できる交換可能なコンポーネントとサービスガイドを厳選して提供しています。

注: Surface が (組織が所有する) ビジネスデバイスの場合は、「ビジネスおよび教育機関向け Surface のサービスオプション」を参照してください。国または製品によっては、入手が制限される場合があります。

詳細については、「Surface を修理に出す方法」を参照してください。

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