Surface の対面サービスを取得するには、Microsoft 認定サービス プロバイダーにアクセスして、認定されたパーツを使用して信頼できる専門家によって実行される品質サービスを取得できます。
Surfaceを認定サービスプロバイダーに出す準備をする。
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Surface for Service を送信する前に、Surface Diagnostic Toolkit を使用して一般的なソフトウェアの問題を解決してみてください。 詳細については、「Surface アプリと Surface Diagnostic Toolkit を使用して Surface の一般的な問題を修正する」を参照してください。
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認定プロバイダー (ASP) に到着する前に、データをバックアップしてください。 Surface のデータは、サービス プロセスの一部として消去される場合があります。 ただし、必要に応じて、訪問前にご自身でデータを消去することができます。
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デバイスの保証ステータスを確認するために、元の領収書、請求書、またはコピーを持参してください。 ただし、請求書を提出できない場合は、心配しないでください。 ASP は、Surface のシリアル番号で保証ステータスを確認します。 詳細については、「購入の証明による保証の更新https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/update-your-warranty-with-your-proof-of-purchase-ceca7e91-3a88-e2dc-7a21-b8c54b5429df」ページを参照してください。
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お使いのデバイスまたはアクセサリが損傷している場合、保証条件により、修理または交換できるかどうかが判断されます。
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お使いのデバイスまたはアクセサリが保証期間外であり、延長保証がない場合は、交換できない場合があり、修理の支払いが必要な場合があります。
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サポート サービス (専門的なハードウェアの検査、トラブルシューティング、システム回復サービスなど) は、場所によって異なる場合があります。 詳細については、地元の ASP を参照してください。
参加パートナーと場所
現在の場所と詳細については、「Surface 修理サービス | ビックカメラグループ（biccamera.co.jp）」をご覧ください。
認定サービス プロバイダーの近くにお住まいでない場合や、追加のサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
