Microsoft の保証を確認し、サービスの注文を作成する

Surface または Xbox をお持ちの場合は、Microsoft アカウントを使用して、その保証をチェックし、保証請求を行うことができます。

新しい Surface または Surface ブランドのアクセサリには、制限付きの標準保証が付属しています。保証の詳細については、「保証および保護プランの使用条件 & 条件」を参照してください。

デバイスの保証の種類とカバレッジの日付を見つける最も簡単な方法は、Surface アプリにあります。

[ スタート ] を選択し、検索バーに「surface 」と入力、結果の一覧からアプリを選択します。 Surface アプリを開く

注: 検索結果に Surface アプリが表示されない場合は、Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードする必要がある場合があります。
[保証とサービス] を展開します。

account.microsoft.com/devices に移動してデバイスを選択し、保証を確認することもできます。お使いのデバイスがリストに表示されない場合は、[デバイスの登録] を選び、アカウントに追加します。この操作を行うと、有効期限が表示されます。

注: Surface が (組織が所有する) ビジネスデバイスの場合は、「ビジネスおよび教育機関向け Surface のサービスオプション」を参照してください。

Microsoft デバイスの登録

保証をチェックしたりサービスを受けたりするには、Surface または Xbox をアカウントに登録することが必要になる場合があります。 Surface または Xbox の登録に関するヘルプについては、「 Microsoft アカウントで使用されているデバイスを管理する」または「 Xbox デバイスのサービスを受ける」を参照してください。

デバイスを登録したら、Microsoft アカウントを使用して Surface の保証をチェックするか、Xbox の保証をチェックします。操作手順を次に示します。

保証が購入日と一致しない場合は、「保証を購入証明で更新する」を参照してください。

登録できない Microsoft アクセサリをお持ちの場合は、 Microsoft PC アクセサリが学習 & 役立ちます。

account.microsoft.com/devices では、Surface、Surface アクセサリ、Xbox、Xbox アクセサリのサービスを受けることができます。操作手順を次に示します。

注: 保証サービスは、Surface デバイスを購入した国でのみ利用できます。保証サービスが要求されたときにデバイスが配置されている国で保証サービスが利用できない場合、Microsoft は追加料金で他のサポートオプションを提供する場合があります。

サービスプロセスの詳細については、「 Surface のサービスを取得する方法」または「 Xbox デバイスのサービスを受ける方法」を参照してください。