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Se è stata configurata una regola per gestire i messaggi nella posta in arrivo di Outlook e sembra non funzionare, esistono alcuni modi per diagnosticare il problema.  

Controllare prima di tutto la versione di Outlook in uso. Se nella parte superiore dello schermo è presente File, si sta usando la versione classica di Outlook. In caso contrario, si sta usando la nuova versione di Outlook o una versione sul Web. Trova la tua versione di seguito e segui le istruzioni.

Correggere una regola nel nuovo Outlook 

Non tutte le condizioni o le azioni delle regole disponibili nella versione classica di Outlook funzionano allo stesso modo nel nuovo Outlook. Una regola potrebbe non funzionare nel nuovo Outlook, ad esempio perché è stata eseguita la migrazione di una regola lato client da Outlook classico. Ciò significa che le condizioni e le azioni della regola si sono verificate solo nel dispositivo, anziché nel server della posta. 

In questo caso, la regola visualizza un avviso che indica che questa regola non può essere modificata o visualizzata Una regola con condizioni o azioni lato client non può essere visualizzata o modificata.

Se viene visualizzata una regola con questo avviso, non sarà possibile modificarla o visualizzarla. Provare a creare di nuovo la regola nel nuovo Outlook. Vedere Creare una regola in un nuovo Outlook. In molti casi questa operazione è sufficiente, ma può anche dipendere dall'operazione che si vuole eseguire la regola, perché alcune azioni o condizioni non sono attualmente supportate.

Ad esempio, se si sta provando a ricreare la regola nel nuovo Outlook e non viene visualizzata la condizione o l'azione usata in precedenza in Outlook classico, significa che l'azione non è attualmente supportata.

Nota: Il nuovo Outlook non supporta le regole lato client. Informazioni sulla differenza tra regole lato server e lato client.

Modificare una regola della posta in arrivo nella nuova versione di Outlook

Nei casi in cui si preferisce un comportamento diverso di una regola, è possibile modificarla: 

  1. Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni .

  2. Selezionare Posta > Regole.

  3. Nella regola da modificare selezionare Modifica modifica.

  4. Scegliere Salva per salvare la regola modificata.

Correggere un errore di regola nella versione classica di Outlook

Quando una regola non funziona nella versione classica di Outlook, verrà evidenziata in rosso ed etichettata con "Errore" quando si visualizzano le regole e gli avvisi. 

Ecco come correggere una regola errata:

  1. Selezionare File > Gestisci regole & avvisi.

  2. Se viene visualizzato un messaggio che indica che è necessario modificare una regola errata, selezionare OK.

  3. Selezionare la casella di controllo accanto alla regola contrassegnata con un errore.

  4. Selezionare i collegamenti in Descrizione regola e modificare la regola in base alle esigenze, quindi scegliere OK.

    Correggere una regola errata

Modificare le impostazioni, il nome, la posizione o il comportamento di una regola

  1. Selezionare File > Gestisci regole & avvisi.

  2. Selezionare la casella di controllo accanto alla regola da modificare.

  3. Selezionare Cambia regola, selezionare il tipo di modifica da apportare e quindi completare i passaggi.

    Opzioni di modifica delle regole

    Nota: Per eliminare una regola, nella finestra di dialogo Regole e avvisi selezionare la casella accanto alla regola e quindi selezionare Elimina.

Correggere una regola in Outlook sul Web 

Non tutte le condizioni o le azioni delle regole disponibili in Outlook classico funzionano allo stesso modo in Outlook sul Web. Una regola potrebbe non funzionare nel nuovo Outlook, ad esempio perché è stata eseguita la migrazione di una regola lato client da Outlook classico. Ciò significa che le condizioni e le azioni della regola si sono verificate solo nel dispositivo, anziché nel server della posta. 

In questo caso, la regola visualizza un avviso che indica che questa regola non può essere modificata o visualizzata Questa regola non può essere modificata o visualizzata in Outlook sul Web  

Se viene visualizzata una regola con questo avviso, non sarà possibile modificarla o visualizzarla. Provare a creare di nuovo la regola in Outlook sul Web, vedere Creare una regola in Outlook sul Web. In molti casi questa operazione è sufficiente, ma può anche dipendere dall'operazione che si vuole eseguire la regola, perché alcune azioni o condizioni non sono attualmente supportate.

Ad esempio, se si sta provando a ricreare la regola in Outlook sul Web e non viene visualizzata la condizione o l'azione usata in precedenza in Outlook classico, significa che l'azione non è attualmente supportata.

Nota: Outlook sul Web non supporta le regole lato client. Informazioni sulla differenza tra regole lato server e lato client.

Modificare una regola della posta in arrivo in Outlook sul Web

Nei casi in cui si preferisce un comportamento diverso di una regola, è possibile modificarla: 

  1. Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni .

  2. Selezionare Posta > Regole.

  3. Selezionare modifica nella regola da modificare.

  4. Scegliere Salva per salvare la regola modificata.

Correggere una regola in Outlook.com 

Non tutte le condizioni o le azioni delle regole disponibili in Outlook classico funzionano allo stesso modo in Outlook.com. Una regola potrebbe non funzionare in Outlook.com potrebbe essere una regola lato client di cui è stata eseguita la migrazione da Outlook classico. Ciò significa che le condizioni e le azioni della regola si sono verificate solo nel dispositivo, anziché nel server della posta. 

In questo caso, la regola visualizza un avviso che indica che questa regola non può essere modificata o visualizzata Alcuni tipi di regole lato client di cui è stata eseguita la migrazione da Outlook classico non possono essere modificati o visualizzati nel nuovo Outlook.

Se viene visualizzata una regola con questo avviso, non sarà possibile modificarla o visualizzarla. Provare a creare di nuovo la regola in Outlook.com, vedere Creare una regola in Outlook.com. In molti casi questa operazione è sufficiente, ma può anche dipendere dall'operazione che si vuole eseguire la regola, perché alcune azioni o condizioni non sono attualmente supportate.

Ad esempio, se si sta provando a ricreare la regola in Outlook.com e non viene visualizzata la condizione o l'azione usata in precedenza in Outlook classico, significa che l'azione non è attualmente supportata.

Nota: Outlook.com non supporta le regole lato client. Informazioni sulla differenza tra regole lato server e lato client.

Modificare una regola della posta in arrivo in Outlook.com

Nei casi in cui si preferisce un comportamento diverso di una regola, è possibile modificarla: 

  1. Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni .

  2. Selezionare Posta > Regole.

  3. Selezionare modifica nella regola da modificare.

  4. Scegliere Salva per salvare la regola modificata.

La differenza tra regole lato server e lato client

Le regole vengono eseguite prima che un messaggio o un elemento raggiunga il dispositivo (lato server) o quando il messaggio o l'elemento arriva sul dispositivo (lato client). La modalità di esecuzione delle regole dipende dalle condizioni e dalle azioni incluse. 

Il nuovo Outlook non supporta le regole lato client.

Regole lato server

Regole lato client

Regole lato server usano le condizioni e le azioni gestite dal server Exchange e vengono eseguite che si acceda o meno ad Outlook nel computer. Ecco un esempio di regola lato server:

Da <utenti o liste di distribuzione nell'Elenco indirizzi globale o nella rubrica>, sposta il messaggio nella cartella <specificata>

Questa regola usa tutte le informazioni sul server Exchange, ad esempio lo spostamento di un messaggio da un mittente presente in un elenco indirizzi globale a una cartella specifica nella cassetta postale di Exchange. Le regole lato server possono spostare la posta in una cartella specificata, ad esempio quando esiste anche quella cartella nel server. Una regola sul lato server non può spostare la posta in una cartella presente solo nel dispositivo. 

Importante: Solo La versione classica di Outlook supporta le regole lato client e lato server. Le nuove versioni di Outlook, Outlook sul Web e Outlook.com supportano solo le regole lato server.

Le regole lato client hanno almeno una condizione o un'azione che usa una funzionalità di Outlook e non vengono eseguite finché non si accede alla versione classica di Outlook per Windows con l'account usato per creare la regola. Ecco, ad esempio, una regola solo client:

Da <utenti o lista di distribuzione> contrassegna il messaggio per <riprodurre un suono>

In questo esempio, si chiede alla regola di riprodurre un suono alla ricezione di un messaggio e questa condizione può essere eseguita solo da Outlook, pertanto si tratta di una regola solo client.

Inizio pagina 

Le condizioni e le regole sul lato client seguenti sono supportate solo in Outlook classico.

Esempi di condizioni comuni specificate in una regola che la rende una regola lato client:

Esempi di azioni comuni specificate in una regola che la rende una regola lato client:

  • Con parole specifiche nell'oggetto

  • Con il contrassegno Priorità

  • Con il contrassegno Riservatezza

  • Con il contrassegno azione

  • Con parole specifiche nel testo del messaggio

  • Con parole specifiche nell'intestazione del messaggio

  • Con parole specifiche nell'indirizzo del mittente

  • Con parole specifiche nell'indirizzo del destinatario

  • Appartenente alla categoria

  • Assegna il messaggio alla categoria

  • Elimina definitivamente il messaggio

  • Contrassegna il messaggio per completare in questo momento

  • Cancellare il contrassegno del messaggio

  • Stampa

  • Riproduci un suono

  • Segna come già letto

  • Visualizzare un messaggio specifico nella finestra di avviso per i nuovi elementi

  • Visualizzare un avviso per il desktop

Inizio pagina

Funzionalità

Outlook classico

Nuovo Outlook

Applicare criteri di conservazione

Disponibile

Disponibile

Applicare una regola al messaggio ricevuto

Disponibile

Disponibile

Assegna a una categoria specifica

Disponibile

Parzialmente disponibile

Assegnato a _______ Categoria

Disponibile

Non supportato

Categorizza

Disponibile

Disponibile

Cancella categorie

Disponibile

Non supportato

Cancellare i contrassegni del messaggio 

Disponibile

Non supportato

Copiare

Disponibile

Disponibile

Ritardare il recapito di x minuti

Disponibile

Non supportato

CANC

Disponibile

Disponibile

Visualizzare un messaggio personalizzato nella finestra Avviso nuovo elemento 

Disponibile

Non supportato

Visualizzare un avviso per il desktop

Disponibile

Prossimo

Contrassegno con un'ora specifica  

Disponibile

Non supportato

Tipo di modulo

Disponibile

Non supportato

Inoltrare come allegato

Disponibile

Disponibile

Inoltra a

Disponibile

Disponibile

Da

Disponibile

Disponibile

Con allegato

Disponibile

Disponibile

Non sono nella riga A

Disponibile

Disponibile

Sono nella riga CC

Disponibile

Disponibile

Sono nella riga A

Disponibile

Disponibile

Sono nella riga A o CC

Disponibile

Disponibile

Sono l'unico destinatario

Disponibile

Disponibile

Contrassegna come priorità

Disponibile

Disponibile

Contrassegnare come posta indesiderata

Non supportata

Disponibile

Contrassegnare un messaggio come già letto

Disponibile

Disponibile

Contrassegnare un messaggio come già letto

Disponibile

Disponibile

Contrassegnare con priorità

Disponibile

Disponibile

Contrassegnato con priorità

Disponibile

Disponibile

Contrassegnato con sensibilità

Disponibile

Disponibile

Dimensioni del messaggio: al massimo

Parzialmente disponibile

Disponibile

Il corpo del messaggio include

Disponibile

Disponibile

L'intestazione del messaggio include

Disponibile

Disponibile

Il messaggio include il contrassegno

Disponibile

Disponibile

Dimensioni del messaggio: almeno

Parzialmente disponibile

Disponibile

Tipo di messaggio: Risposta automatica

Disponibile

Disponibile

Tipo di messaggio: inoltrato automaticamente

Disponibile

Disponibile

Tipo di messaggio: Crittografia

Disponibile

Disponibile

Tipo di messaggio: risposte all'evento

Disponibile

Disponibile

Tipo di messaggio: inviti alle riunioni

Disponibile

Disponibile

Tipo di messaggio: mancato recapito

Disponibile

Disponibile

Tipo di messaggio: Autorizzazione controllata

Disponibile

Disponibile

Tipo di messaggio: Conferma di lettura

Disponibile

Disponibile

Tipo di messaggio: Richiesta di approvazione

Disponibile

Disponibile

Tipo di messaggio: Firmato

Disponibile

Disponibile

Tipo di messaggio: Segreteria telefonica

Disponibile

Disponibile

Sposta in

Disponibile

Disponibile

Solo in questo computer

Disponibile

Non supportato

Elimina definitivamente 

Disponibile

Non supportato

Riproduci un suono

Disponibile

Prossimo

Stampare la lettera 

Disponibile

Non supportato

Ricevuto: Dopo

Parzialmente disponibile

Disponibile

Ricevuto: Prima

Parzialmente disponibile

Disponibile

L'indirizzo del destinatario include

Disponibile

Disponibile

Reindirizza a

Disponibile

Disponibile

Rispondere con un modello specifico 

Disponibile

Non supportato

Feed RSS

Disponibile

Non supportato

Inviare una risposta automatica al server

Disponibile

Non supportato

L'indirizzo del mittente include

Disponibile

Disponibile

Mittente nella rubrica di _____

Disponibile

Non supportato

Il mittente è nella rubrica specificata

Disponibile

Non supportato

Parole specifiche nell'indirizzo del destinatario

Disponibile

Disponibile

Interrompi l'elaborazione di altre regole

Disponibile

Disponibile

L'oggetto include

Disponibile

Disponibile

Il soggetto o il corpo include

Disponibile

Disponibile

Tramite l'account specificato

Disponibile

Parzialmente disponibile

Per

Disponibile

Disponibile

Usa il modulo

Disponibile

Non supportato

Con le proprietà selezionate di documenti o moduli

Disponibile

Non supportato

Inizio pagina 

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