Modificare o correggere una regola errata in Outlook
Applies To
Outlook per Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook.com Nuovo Outlook per Windows Outlook Web AppSe è stata configurata una regola per gestire i messaggi nella posta in arrivo di Outlook e sembra non funzionare, esistono alcuni modi per diagnosticare il problema.
Controllare prima di tutto la versione di Outlook in uso. Se nella parte superiore dello schermo è presente File, si sta usando la versione classica di Outlook. In caso contrario, si sta usando la nuova versione di Outlook o una versione sul Web. Trova la tua versione di seguito e segui le istruzioni.
Correggere una regola nel nuovo Outlook
Non tutte le condizioni o le azioni delle regole disponibili nella versione classica di Outlook funzionano allo stesso modo nel nuovo Outlook. Una regola potrebbe non funzionare nel nuovo Outlook, ad esempio perché è stata eseguita la migrazione di una regola lato client da Outlook classico. Ciò significa che le condizioni e le azioni della regola si sono verificate solo nel dispositivo, anziché nel server della posta.
In questo caso, la regola visualizza un avviso che indica che questa regola non può essere modificata o visualizzata.
Se viene visualizzata una regola con questo avviso, non sarà possibile modificarla o visualizzarla. Provare a creare di nuovo la regola nel nuovo Outlook. Vedere Creare una regola in un nuovo Outlook. In molti casi questa operazione è sufficiente, ma può anche dipendere dall'operazione che si vuole eseguire la regola, perché alcune azioni o condizioni non sono attualmente supportate.
Ad esempio, se si sta provando a ricreare la regola nel nuovo Outlook e non viene visualizzata la condizione o l'azione usata in precedenza in Outlook classico, significa che l'azione non è attualmente supportata.
Nota: Il nuovo Outlook non supporta le regole lato client. Informazioni sulla differenza tra regole lato server e lato client.
Modificare una regola della posta in arrivo nella nuova versione di Outlook
Nei casi in cui si preferisce un comportamento diverso di una regola, è possibile modificarla:
-
Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni .
-
Selezionare Posta > Regole.
-
Nella regola da modificare selezionare Modifica .
-
Scegliere Salva per salvare la regola modificata.
Correggere un errore di regola nella versione classica di Outlook
Quando una regola non funziona nella versione classica di Outlook, verrà evidenziata in rosso ed etichettata con "Errore" quando si visualizzano le regole e gli avvisi.
Ecco come correggere una regola errata:
-
Selezionare File > Gestisci regole & avvisi.
-
Se viene visualizzato un messaggio che indica che è necessario modificare una regola errata, selezionare OK.
-
Selezionare la casella di controllo accanto alla regola contrassegnata con un errore.
-
Selezionare i collegamenti in Descrizione regola e modificare la regola in base alle esigenze, quindi scegliere OK.
Modificare le impostazioni, il nome, la posizione o il comportamento di una regola
-
Selezionare File > Gestisci regole & avvisi.
-
Selezionare la casella di controllo accanto alla regola da modificare.
-
Selezionare Cambia regola, selezionare il tipo di modifica da apportare e quindi completare i passaggi.
Nota: Per eliminare una regola, nella finestra di dialogo Regole e avvisi selezionare la casella accanto alla regola e quindi selezionare Elimina.
Correggere una regola in Outlook sul Web
Non tutte le condizioni o le azioni delle regole disponibili in Outlook classico funzionano allo stesso modo in Outlook sul Web. Una regola potrebbe non funzionare nel nuovo Outlook, ad esempio perché è stata eseguita la migrazione di una regola lato client da Outlook classico. Ciò significa che le condizioni e le azioni della regola si sono verificate solo nel dispositivo, anziché nel server della posta.
In questo caso, la regola visualizza un avviso che indica che questa regola non può essere modificata o visualizzata.
Se viene visualizzata una regola con questo avviso, non sarà possibile modificarla o visualizzarla. Provare a creare di nuovo la regola in Outlook sul Web, vedere Creare una regola in Outlook sul Web. In molti casi questa operazione è sufficiente, ma può anche dipendere dall'operazione che si vuole eseguire la regola, perché alcune azioni o condizioni non sono attualmente supportate.
Ad esempio, se si sta provando a ricreare la regola in Outlook sul Web e non viene visualizzata la condizione o l'azione usata in precedenza in Outlook classico, significa che l'azione non è attualmente supportata.
Nota: Outlook sul Web non supporta le regole lato client. Informazioni sulla differenza tra regole lato server e lato client.
Modificare una regola della posta in arrivo in Outlook sul Web
Nei casi in cui si preferisce un comportamento diverso di una regola, è possibile modificarla:
-
Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni .
-
Selezionare Posta > Regole.
-
Selezionare nella regola da modificare.
-
Scegliere Salva per salvare la regola modificata.
Correggere una regola in Outlook.com
Non tutte le condizioni o le azioni delle regole disponibili in Outlook classico funzionano allo stesso modo in Outlook.com. Una regola potrebbe non funzionare in Outlook.com potrebbe essere una regola lato client di cui è stata eseguita la migrazione da Outlook classico. Ciò significa che le condizioni e le azioni della regola si sono verificate solo nel dispositivo, anziché nel server della posta.
In questo caso, la regola visualizza un avviso che indica che questa regola non può essere modificata o visualizzata.
Se viene visualizzata una regola con questo avviso, non sarà possibile modificarla o visualizzarla. Provare a creare di nuovo la regola in Outlook.com, vedere Creare una regola in Outlook.com. In molti casi questa operazione è sufficiente, ma può anche dipendere dall'operazione che si vuole eseguire la regola, perché alcune azioni o condizioni non sono attualmente supportate.
Ad esempio, se si sta provando a ricreare la regola in Outlook.com e non viene visualizzata la condizione o l'azione usata in precedenza in Outlook classico, significa che l'azione non è attualmente supportata.
Nota: Outlook.com non supporta le regole lato client. Informazioni sulla differenza tra regole lato server e lato client.
Modificare una regola della posta in arrivo in Outlook.com
Nei casi in cui si preferisce un comportamento diverso di una regola, è possibile modificarla:
-
Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni .
-
Selezionare Posta > Regole.
-
Selezionare nella regola da modificare.
-
Scegliere Salva per salvare la regola modificata.
La differenza tra regole lato server e lato client
Le regole vengono eseguite prima che un messaggio o un elemento raggiunga il dispositivo (lato server) o quando il messaggio o l'elemento arriva sul dispositivo (lato client). La modalità di esecuzione delle regole dipende dalle condizioni e dalle azioni incluse.
Il nuovo Outlook non supporta le regole lato client.
Regole lato server
Regole lato client
Regole lato server usano le condizioni e le azioni gestite dal server Exchange e vengono eseguite che si acceda o meno ad Outlook nel computer. Ecco un esempio di regola lato server:
Da <utenti o liste di distribuzione nell'Elenco indirizzi globale o nella rubrica>, sposta il messaggio nella cartella <specificata>
Questa regola usa tutte le informazioni sul server Exchange, ad esempio lo spostamento di un messaggio da un mittente presente in un elenco indirizzi globale a una cartella specifica nella cassetta postale di Exchange. Le regole lato server possono spostare la posta in una cartella specificata, ad esempio quando esiste anche quella cartella nel server. Una regola sul lato server non può spostare la posta in una cartella presente solo nel dispositivo.
Importante: Solo La versione classica di Outlook supporta le regole lato client e lato server. Le nuove versioni di Outlook, Outlook sul Web e Outlook.com supportano solo le regole lato server.
Le regole lato client hanno almeno una condizione o un'azione che usa una funzionalità di Outlook e non vengono eseguite finché non si accede alla versione classica di Outlook per Windows con l'account usato per creare la regola. Ecco, ad esempio, una regola solo client:
Da <utenti o lista di distribuzione> contrassegna il messaggio per <riprodurre un suono>
In questo esempio, si chiede alla regola di riprodurre un suono alla ricezione di un messaggio e questa condizione può essere eseguita solo da Outlook, pertanto si tratta di una regola solo client.
Le condizioni e le regole sul lato client seguenti sono supportate solo in Outlook classico.
Esempi di condizioni comuni specificate in una regola che la rende una regola lato client:
Esempi di azioni comuni specificate in una regola che la rende una regola lato client:
-
Con parole specifiche nell'oggetto
-
Con il contrassegno Priorità
-
Con il contrassegno Riservatezza
-
Con il contrassegno azione
-
Con parole specifiche nel testo del messaggio
-
Con parole specifiche nell'intestazione del messaggio
-
Con parole specifiche nell'indirizzo del mittente
-
Con parole specifiche nell'indirizzo del destinatario
-
Appartenente alla categoria
-
Assegna il messaggio alla categoria
-
Elimina definitivamente il messaggio
-
Contrassegna il messaggio per completare in questo momento
-
Cancellare il contrassegno del messaggio
-
Stampa
-
Riproduci un suono
-
Segna come già letto
-
Visualizzare un messaggio specifico nella finestra di avviso per i nuovi elementi
-
Visualizzare un avviso per il desktop
Funzionalità |
Outlook classico |
Nuovo Outlook |
---|---|---|
Applicare criteri di conservazione |
Disponibile |
Disponibile |
Applicare una regola al messaggio ricevuto |
Disponibile |
Disponibile |
Assegna a una categoria specifica |
Disponibile |
Parzialmente disponibile |
Assegnato a _______ Categoria |
Disponibile |
Non supportato |
Categorizza |
Disponibile |
Disponibile |
Cancella categorie |
Disponibile |
Non supportato |
Cancellare i contrassegni del messaggio |
Disponibile |
Non supportato |
Copiare |
Disponibile |
Disponibile |
Ritardare il recapito di x minuti |
Disponibile |
Non supportato |
CANC |
Disponibile |
Disponibile |
Visualizzare un messaggio personalizzato nella finestra Avviso nuovo elemento |
Disponibile |
Non supportato |
Visualizzare un avviso per il desktop |
Disponibile |
Prossimo |
Contrassegno con un'ora specifica |
Disponibile |
Non supportato |
Tipo di modulo |
Disponibile |
Non supportato |
Inoltrare come allegato |
Disponibile |
Disponibile |
Inoltra a |
Disponibile |
Disponibile |
Da |
Disponibile |
Disponibile |
Con allegato |
Disponibile |
Disponibile |
Non sono nella riga A |
Disponibile |
Disponibile |
Sono nella riga CC |
Disponibile |
Disponibile |
Sono nella riga A |
Disponibile |
Disponibile |
Sono nella riga A o CC |
Disponibile |
Disponibile |
Sono l'unico destinatario |
Disponibile |
Disponibile |
Contrassegna come priorità |
Disponibile |
Disponibile |
Contrassegnare come posta indesiderata |
Non supportata |
Disponibile |
Contrassegnare un messaggio come già letto |
Disponibile |
Disponibile |
Contrassegnare un messaggio come già letto |
Disponibile |
Disponibile |
Contrassegnare con priorità |
Disponibile |
Disponibile |
Contrassegnato con priorità |
Disponibile |
Disponibile |
Contrassegnato con sensibilità |
Disponibile |
Disponibile |
Dimensioni del messaggio: al massimo |
Parzialmente disponibile |
Disponibile |
Il corpo del messaggio include |
Disponibile |
Disponibile |
L'intestazione del messaggio include |
Disponibile |
Disponibile |
Il messaggio include il contrassegno |
Disponibile |
Disponibile |
Dimensioni del messaggio: almeno |
Parzialmente disponibile |
Disponibile |
Tipo di messaggio: Risposta automatica |
Disponibile |
Disponibile |
Tipo di messaggio: inoltrato automaticamente |
Disponibile |
Disponibile |
Tipo di messaggio: Crittografia |
Disponibile |
Disponibile |
Tipo di messaggio: risposte all'evento |
Disponibile |
Disponibile |
Tipo di messaggio: inviti alle riunioni |
Disponibile |
Disponibile |
Tipo di messaggio: mancato recapito |
Disponibile |
Disponibile |
Tipo di messaggio: Autorizzazione controllata |
Disponibile |
Disponibile |
Tipo di messaggio: Conferma di lettura |
Disponibile |
Disponibile |
Tipo di messaggio: Richiesta di approvazione |
Disponibile |
Disponibile |
Tipo di messaggio: Firmato |
Disponibile |
Disponibile |
Tipo di messaggio: Segreteria telefonica |
Disponibile |
Disponibile |
Sposta in |
Disponibile |
Disponibile |
Solo in questo computer |
Disponibile |
Non supportato |
Elimina definitivamente |
Disponibile |
Non supportato |
Riproduci un suono |
Disponibile |
Prossimo |
Stampare la lettera |
Disponibile |
Non supportato |
Ricevuto: Dopo |
Parzialmente disponibile |
Disponibile |
Ricevuto: Prima |
Parzialmente disponibile |
Disponibile |
L'indirizzo del destinatario include |
Disponibile |
Disponibile |
Reindirizza a |
Disponibile |
Disponibile |
Rispondere con un modello specifico |
Disponibile |
Non supportato |
Feed RSS |
Disponibile |
Non supportato |
Inviare una risposta automatica al server |
Disponibile |
Non supportato |
L'indirizzo del mittente include |
Disponibile |
Disponibile |
Mittente nella rubrica di _____ |
Disponibile |
Non supportato |
Il mittente è nella rubrica specificata |
Disponibile |
Non supportato |
Parole specifiche nell'indirizzo del destinatario |
Disponibile |
Disponibile |
Interrompi l'elaborazione di altre regole |
Disponibile |
Disponibile |
L'oggetto include |
Disponibile |
Disponibile |
Il soggetto o il corpo include |
Disponibile |
Disponibile |
Tramite l'account specificato |
Disponibile |
Parzialmente disponibile |
Per |
Disponibile |
Disponibile |
Usa il modulo |
Disponibile |
Non supportato |
Con le proprietà selezionate di documenti o moduli |
Disponibile |
Non supportato |