Reimpostare la password aziendale o dell'istituto di istruzione usando le informazioni di sicurezza
Se hai dimenticato la password aziendale o dell'istituto di istruzione o sei stato bloccato fuori dal tuo account, puoi usare le info di sicurezza e il dispositivo mobile per reimpostare la password aziendale o dell'istituto di istruzione.
Importante:
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L'amministratore deve attivare questa funzionalità per poter configurare le informazioni e reimpostare la password.
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Se si conosce la password e si vuole cambiarla, vedere Cambiare la password dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Come reimpostare una password dimenticata per un account aziendale o dell'istituto di istruzione
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Avviare il processo di accesso visitando https://mysignins.microsoft.comAccedi
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Nella schermata di accesso seleziona Non riesci ad accedere al tuo account?
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Immetti l'indirizzo e-mail o il nome utente aziendale o dell'istituto di istruzione e quindi prova di non essere un robot immettendo i caratteri visualizzati sullo schermo.
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Selezionare Avanti.
Nota: Se l'amministratore non ha attivato la possibilità di reimpostare la propria password, verrà visualizzato un collegamento Contatta l'amministratore invece della schermata Recupera il tuo account. Questo collegamento consente di contattare l'amministratore per reimpostare la password tramite posta elettronica o un portale Web.
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Selezionare uno dei metodi per verificare l'identità e cambiare la password e aggiungere le informazioni richieste.
Note:
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A seconda di come l'amministratore ha configurato l'organizzazione, potrebbe essere necessario completare questo processo una seconda volta, aggiungendo informazioni per un secondo passaggio di verifica.
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In precedenza devi aver configurato il dispositivo mobile per la verifica usando almeno uno di questi metodi.
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Ecco alcuni casi di errore comuni e le relative soluzioni:
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Problema |
Descrizione |
Soluzione |
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Quando tento di cambiare la password, viene visualizzato un messaggio di errore. |
La password ha una parola, una frase o un motivo che rende la password facilmente indovinibile. |
Riprova a usare una password più sicura. |
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Dopo aver immesso l'ID utente, devo passare a una pagina che dice "Contatta l'amministratore. |
"Microsoft ha stabilito che la password dell'account utente è gestita dall'amministratore in un ambiente locale. Di conseguenza, non è possibile reimpostare la password dal collegamento "Non è possibile accedere all'account". |
L'amministratore non ha attivato la reimpostazione della password per l'organizzazione dal collegamento "Non è possibile accedere all'account" o non ha concesso la licenza per l'uso della funzionalità.Per reimpostare la password, è necessario selezionare il collegamento "Contatta un amministratore" per inviare un messaggio di posta elettronica all'amministratore della società e informarlo che si vuole reimpostare la password. |
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Dopo aver immesso il mio ID utente, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che non è stato possibile verificare l'account. |
La procedura di accesso non è riuscita a verificare le info dell'account. |
Questo messaggio può essere visualizzato per due motivi.
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Servono altre informazioni?
Se si è un amministratore alla ricerca di informazioni su come attivare la reimpostazione self-service della password per i dipendenti o altri utenti, vedere gli articoli Distribuire la reimpostazione self-service della password di Azure AD e altri articoli.
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