Configurare una telefonata come metodo di verifica
Puoi seguire questa procedura per aggiungere i metodi di verifica a due fattori e di reimpostazione della password. Dopo aver configurato questa opzione per la prima volta, puoi tornare alla pagina Informazioni di sicurezza per aggiungere, aggiornare o eliminare le informazioni di sicurezza.
Se ti viene chiesto di configurare questa impostazione subito dopo l'accesso all'account aziendale o dell'istituto di istruzione, vedi la procedura dettagliata nell'articolo Configurare le info di sicurezza dalla pagina di accesso.
Se gli elementi visualizzati sullo schermo non corrispondono a quanto trattato in questo articolo, significa che l'amministratore non ha ancora attivato questa esperienza. Finché questa esperienza non è attivata, devi seguire le istruzioni e le informazioni in Configurare il mio account per la verifica in due passaggi.
Note:
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Le info di sicurezza non supportano l'uso delle estensioni del telefono. Anche se aggiungi il formato corretto, +1 4255551234X12345, le estensioni vengono rimosse prima di effettuare la chiamata.
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Se l'opzione telefono non è visualizzata, è possibile che l'organizzazione non consenta di usare questa opzione a scopo di verifica. In questo caso, è necessario scegliere un altro metodo o contattare l'help desk dell'organizzazione per ulteriore assistenza.
Verifica di sicurezza e autenticazione di reimpostazione della password
I metodi delle info di sicurezza vengono usati sia per la verifica della sicurezza a due fattori che per la reimpostazione della password. Tuttavia, non tutti i metodi possono essere usati per entrambi.
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Metodo |
Usato per |
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App Authenticator |
Autenticazione di reimpostazione della password e verifica a due fattori. |
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SMS |
Autenticazione di reimpostazione della password e verifica a due fattori. |
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Chiamate telefoniche |
Autenticazione di reimpostazione della password e verifica a due fattori. |
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Chiave di sicurezza |
Autenticazione di reimpostazione della password e verifica a due fattori. |
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Email account |
Solo autenticazione di reimpostazione password. Dovrai scegliere un metodo diverso per la verifica a due fattori. |
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Domande sulla sicurezza |
Solo autenticazione di reimpostazione password. Dovrai scegliere un metodo diverso per la verifica a due fattori. |
Configurare le telefonate dalla pagina Informazioni di sicurezza
A seconda delle impostazioni dell'organizzazione, potresti essere in grado di usare le telefonate come metodo per le info di sicurezza.
Nota: Se vuoi ricevere un SMS invece di una telefonata, segui i passaggi descritti nell'articolo Configurare le info di sicurezza per l'uso degli SMS.
Per configurare le telefonate
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Accedere all'account aziendale o dell'istituto di istruzione e quindi passare alla pagina Account personale.
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Seleziona Informazioni di sicurezza nel riquadro di spostamento sinistro o dal collegamento nel blocco Informazioni di sicurezza e quindi seleziona Aggiungi metodo nella pagina Informazioni di sicurezza.
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Nella pagina Aggiungi un metodo seleziona Telefono e quindi aggiungi.
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Nella pagina Telefono digita il numero di telefono del tuo dispositivo mobile, scegli Chiamami e quindi seleziona Avanti.
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Rispondi alla telefonata di verifica, inviata al numero di telefono immesso e segui le istruzioni.
Le info di sicurezza vengono aggiornate e puoi usare le telefonate per verificare la tua identità quando usi la verifica in due passaggi o la reimpostazione della password. Se vuoi impostare le telefonate come metodo predefinito, vedi la sezione Modificare il metodo predefinito per le informazioni di sicurezza di questo articolo.
Eliminare le telefonate dai metodi per le informazioni di sicurezza
Se non vuoi più usare le telefonate come metodo di info di sicurezza, puoi rimuoverlo dalla pagina Informazioni di sicurezza.
Importante: Se si eliminano le telefonate per errore, non è possibile annullarle. Sarà necessario aggiungere di nuovo il metodo, seguendo la procedura descritta nella sezione Configurare le telefonate di questo articolo.
Per eliminare le telefonate
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Nella pagina Informazioni di sicurezza seleziona Elimina accanto all'opzione Telefono.
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Selezionare Sì nella casella di conferma per eliminare il numero di telefono. Dopo l'eliminazione, il numero di telefono viene rimosso dalle info di sicurezza e scompare dalla pagina Informazioni di sicurezza. Se il telefono è il metodo predefinito, l'impostazione predefinita cambierà in un altro metodo disponibile.
Modificare il metodo predefinito per le informazioni di sicurezza
Se vuoi che le telefonate siano il metodo predefinito usato quando accedi al tuo account aziendale o dell'istituto di istruzione tramite la verifica a due fattori o per le richieste di reimpostazione della password, puoi impostarlo dalla pagina Informazioni di sicurezza.
Per modificare il metodo predefinito per le informazioni di sicurezza
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Nella pagina Informazioni di sicurezza seleziona Cambia accanto alle informazioni sul metodo di accesso predefinito.
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Seleziona Telefono - chiama (your_phone_number) nell'elenco dei metodi disponibili, quindi seleziona Conferma.
Passaggi successivi
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Reimposta la password se l'hai persa o dimenticata nel portale di reimpostazione della password o segui i passaggi descritti nell'articolo Reimpostare la password aziendale o dell'istituto di istruzione.
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Ottieni suggerimenti per la risoluzione dei problemi e assistenza per i problemi di accesso nell'articolo Non riesci ad accedere al tuo account Microsoft.
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