Configurare le domande di sicurezza come metodo di verifica
Puoi seguire questa procedura per aggiungere il metodo di reimpostazione della password. Dopo aver configurato questa opzione per la prima volta, puoi tornare alla pagina Informazioni di sicurezza per aggiungere, aggiornare o eliminare le informazioni di sicurezza.
Se gli elementi visualizzati sullo schermo non corrispondono a quanto trattato in questo articolo, significa che l'amministratore non ha ancora attivato questa esperienza. Finché questa esperienza non è attivata, devi seguire le istruzioni e le informazioni in Configurare il mio account per la verifica in due passaggi.
: Se l'opzione Domande di sicurezza non è visualizzata, è possibile che l'organizzazione non consenta di usare questa opzione per il metodo di reimpostazione della password. In questo caso, è necessario scegliere un altro metodo o contattare l'help desk dell'organizzazione per altre informazioni.
Verifica di sicurezza e autenticazione di reimpostazione della password
I metodi delle info di sicurezza vengono usati sia per la verifica della sicurezza a due fattori che per la reimpostazione della password. Tuttavia, non tutti i metodi possono essere usati per entrambi.
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Metodo |
Usato per |
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App Authenticator |
Autenticazione di reimpostazione della password e verifica a due fattori. |
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SMS |
Autenticazione di reimpostazione della password e verifica a due fattori. |
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Chiamate telefoniche |
Autenticazione di reimpostazione della password e verifica a due fattori. |
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Chiave di sicurezza |
Autenticazione di reimpostazione della password e verifica a due fattori. |
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Email account |
Solo autenticazione di reimpostazione password. Dovrai scegliere un metodo diverso per la verifica a due fattori. |
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Domande sulla sicurezza |
Solo autenticazione di reimpostazione password. Dovrai scegliere un metodo diverso per la verifica a due fattori. |
Configurare le domande di sicurezza dalla pagina Informazioni di sicurezza
A seconda delle impostazioni dell'organizzazione, potresti essere in grado di scegliere e rispondere ad alcune domande di sicurezza come uno dei tuoi metodi per le info di sicurezza. L'amministratore configura il numero di domande di sicurezza a cui è necessario scegliere e rispondere.
Se usi le domande di sicurezza, ti consigliamo di usarle insieme a un altro metodo. Le domande di sicurezza possono essere meno sicure di altri metodi perché alcune persone potrebbero conoscere le risposte alle tue domande.
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Le domande di sicurezza sono archiviate in modo privato e sicuro in un oggetto utente nella directory e possono essere risposto solo durante la registrazione. L'amministratore non può in alcun modo leggere o modificare le domande o le risposte.
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Se l'opzione Domande di sicurezza non è visualizzata, è possibile che l'organizzazione non consenta di usare le domande di sicurezza per la verifica. In questo caso, è necessario scegliere un altro metodo o contattare l'amministratore per altre informazioni.
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Gli account amministratore non sono autorizzati a usare le domande di sicurezza come metodo di reimpostazione della password. Se è stato eseguito l'accesso come account a livello di amministratore, queste opzioni non verranno visualizzate.
Per configurare le domande di sicurezza
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Accedere all'account aziendale o dell'istituto di istruzione e quindi passare alla pagina Account personale.
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Seleziona Informazioni di sicurezza nel riquadro di spostamento sinistro o dal collegamento nel blocco Informazioni di sicurezza e quindi seleziona Aggiungi metodo nella pagina Informazioni di sicurezza.
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Nella pagina Aggiungi un metodo seleziona Domande di sicurezza nell'elenco a discesa e quindi seleziona Aggiungi.
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Nella pagina Domande di sicurezza scegli e rispondi alle domande di sicurezza, quindi seleziona Salva.
Le info di sicurezza vengono aggiornate e puoi usare le domande di sicurezza per verificare la tua identità quando usi la reimpostazione della password.
Eliminare le domande di sicurezza dai metodi per le informazioni di sicurezza
Se non vuoi più usare le domande di sicurezza come metodo di info di sicurezza, puoi rimuoverle dalla pagina Informazioni di sicurezza.
: Se si eliminano le domande di sicurezza per errore, non è possibile annullarle. Sarà necessario aggiungere di nuovo il metodo, seguendo la procedura descritta nella sezione Configurare le domande di sicurezza di questo articolo.
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Nella pagina Informazioni di sicurezza seleziona il collegamento Elimina accanto all'opzione Domande di sicurezza.
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Seleziona Sì nella casella di conferma per eliminare le domande di sicurezza. Dopo aver eliminato le domande di sicurezza, il metodo viene rimosso dalle informazioni di sicurezza e scompare dalla pagina Informazioni di sicurezza.
: Se alcune di queste opzioni non sono presenti, è probabile che l'organizzazione non consenta tali metodi. In questo caso, è necessario scegliere un metodo disponibile o contattare l'amministratore per altre informazioni.
Passaggi successivi
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Reimposta la password se l'hai persa o dimenticata nel portale di reimpostazione della password o segui i passaggi descritti nell'articolo Reimpostare la password aziendale o dell'istituto di istruzione.
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Ottieni suggerimenti per la risoluzione dei problemi e assistenza per i problemi di accesso nell'articolo Non riesci ad accedere al tuo account Microsoft.
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