Microsoft Teams
Otklanjanje poteškoća
Otklanjanje poteškoća
Moja kamera ne funkcionira u aplikaciji Microsoft Teams

Ako imate problema s kamerom u aplikaciji Microsoft Teams, imamo nekoliko prijedloga koji će vam pomoći da se vratite na početak rada.

Savjet: Windows 10 korisnici mogu ovdje pronaći dodatne informacije ootklanjanju uobičajenih problema s kamerom.

Provjera je li kamera u upotrebi

Da biste bili sigurni da možete koristiti kameru u aplikaciji Teams:

  • Zatvorite sve druge aplikacije koje možda koriste kameru (kao što su Skype ili FaceTime).

  • Ako koristite vanjsku kameru, pokušajte je odspojiti i ponovno priključiti.

  • Pokušajte ponovno pokrenuti uređaj.

  • Obratite se podršci proizvođača uređaja u slučaju hardverskog problema.

Trake podataka kojima se ističu pozitivne i negativne vrijednosti

Provjerite imate li instalirana najnovija ažuriranja za Windows ili Mac OS iverziju aplikacije Teams. 

Provjerite ima li ažuriranja u aplikaciji Teams da biste bili sigurni da koristite najnoviju verziju.

Napomena: Da biste otklonili poteškoće s aplikacijom Teams u infrastrukturama virtualne radne površine (VDI), obratite se IT administratoru ili iditeovdje za više informacija.  

Upućivanje testnog poziva

Da biste provjerili funkcionira li kamera, uputite testni poziv u aplikaciji Teams.

Upućivanje testnog poziva:

  1. Odaberite Postavke i više Postavke aplikacije Teams i više ikona.u gornjem desnom kutu aplikacije Teams.

  2. Odaberite Postavke Gumb Postavke > Uređaji Ikona uređaja postavki aplikacije Teams.

  3. U odjeljku Postavke zvuka odaberite Upućivanje testnog poziva Ikona gumba testnog poziva.

U testnim pozivima vidjet ćete kako mikrofon, zvučnik i kamera funkcioniraju. Slijedite upute bota testnog poziva i snimite kratku poruku. Poruka će se reproducirati umjesto vas. Nakon toga ćete dobiti sažetak testnog poziva i možete otići na postavke uređaja da biste ih promijenili.

Napomene: 

  • Značajka testnog poziva zasad je dostupna samo na engleskom jeziku. Uskoro će biti dostupni dodatni jezici.

  • Izbrisat ćemo snimku testa odmah nakon poziva. Microsoft ga neće zadržati ni koristiti.

  • Značajka testnog poziva trenutno nije dostupna za Teams na webu.

Otklanjanje poteškoća za Windows

Ako i dalje imate problema s kamerom, evo još nekoliko rješenja koja možete isprobati.

Dodatnu pomoć potražite u članku Kamera ne funkcionira u sustavu Windows.

Provjera dozvola za mobilne aplikacije Teams

Možda ćete morati promijeniti dozvole na mobilnom uređaju.

Da biste promijenili dozvole na uređaju sa sustavom Windows:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke na uređaju.

  2. Odaberite Zaštita & privatnosti > kamera.Postavke sustava Windows s istaknutim sučeljem kamere.

  3. Uključiteprekidač Dopusti aplikacijama pristupkameri. Uključivanje i isključivanje zajedničkog korištenja kamere u postavkama uređaja sa sustavom Windows.

  4. U odjeljku Dopusti aplikacijama pristup kameri uključite postavku Microsoft Teams(posao ili škola) 

    • Ako je prekidač već uključen, isključite ga i ponovno uključite.

  5. Zatvorite sve aplikacije i ponovno pokrenite uređaj.

Provjera upravljačkih programa

Kada kamera ne funkcionira u sustavu Windows 10 (ili ako koristite vanjsku web-kameru), možda postoji problem s upravljačkim programima. Ovdje potražitedetaljne upute za provjeru upravljačkih programa sustava Windows.

Otklanjanje poteškoća za Operacijski sustav Mac

Ako i dalje nailazite na probleme s kamerom, evo još jednog rješenja koje možete isprobati.

Provjera dozvola za aplikaciju

Možda ćete morati promijeniti dozvole za uređaj.

Da biste promijenili dozvole na uređaju mac OS:

  1. Otvorite Postavke sustava na uređaju.

  2. Odaberite Zaštita & Privatnost.

  3. U odjeljku Zaštita privatnosti odaberite Kamera.

  4. Provjerite je li Microsoft Teams (tvrtka ili obrazovna ustanova) odabrana.

  5. Zatvorite sve aplikacije i ponovno pokrenite uređaj.

Napomena: Te se postavke odnose na Mac OS 10.14 i noviji.

Otklanjanje poteškoća za Teams na webu

Ako koristite Teams na webu, evo što možete učiniti da biste provjerili je li kamera pravilno postavljena.

  • Provjerite postavke preglednika: možda ćete morati "dopustiti" da kamera i/ili mikrofon funkcioniraju u aplikaciji Teams.

  • Obratite se IT administratoru: nekim postavkama može upravljati vaš IT administrator; obratite im se za više pojedinosti.

Napomena: Microsoft Teams na webu trenutno je podržan u preglednicima Chrome, Safari, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.

  1. Odaberite Postavke i više Ikona za dodatne mogućnosti aplikacije Microsoft Teams> Postavke Gumb Postavke.

  2. Odaberite Kolačići i dozvole web-mjesta.

  3. Odaberite Kamera.

    1. Uključite preklopni gumb Pitaj prije pristupa ( preporučeno).

      Napomena: Ako je to isključeno, pristup kameri bit će blokiran u pregledniku Edge.

  1. Otvorite Postavke.

  2. Odaberite Zaštita privatnosti i sigurnost > web-mjesta >dozvole.

  3. Odaberite Kamera.

    1. Pri vrhu ovog zaslona provjerite je li na padajućem izborniku odabran odgovarajući uređaj.

    2. U odjeljku Zadano ponašanje odaberite Web-mjesta mogu zatražiti da koriste kameru.

  1. U pregledniku Safari otvorite Preference.

  2. Odaberite Web-mjesta.

  3. U odjeljku Općenito odaberite Kamera.

  4. Pokraj odjeljka Prilikom posjećivanja drugih web-mjesta:odaberite Pitaj ili Dopusti.

Obraćanje Microsoftovoj podršci

Potrebna vam je dodatna pomoć? Obratite se Microsoftovoj podršci.

Facebook LinkedIn E-pošta
PRETPLATITE SE NA RSS SAŽETKE SADRŽAJA

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Otkrijte Zajednica

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Prednosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft Security

Centar za pristupačnost

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.

Pitajte Microsoftovu zajednicu

Microsoftova tehnička zajednica

Windows Insiders

Sudionici programa Microsoft 365 Insider