Kamera ne djeluje u sustavu Windows

Windows 11 Windows 10

Ako kamera prestane funkcionirati, to može ometati videopozive, mrežne sastanke i druge aktivnosti koje se imajte na umu na kameri. Uobičajeni uzroci uključuju nedostajuće upravljačke programe nakon nedavnog ažuriranja, antivirusnog softvera koji blokira kameru, restriktivnih postavki zaštite privatnosti ili problema s aplikacijom koju pokušavate koristiti. Ovaj članak sadrži detaljni vodič koji će vam pomoći u otklanjanju poteškoća i učinkovitom rješavanju problema s kamerom.

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s kamerom sustava Windows

Ako koristite uređaj s Windows 11, pokrenite automatizirani alat za otklanjanje poteškoća s kamerom u aplikaciji Zatražite pomoć. Automatski će pokrenuti dijagnostiku i pokušati riješiti većinu problema s kamerom. Ako koristite stariju verziju sustava Windows ili mobilni uređaj, prijeđite na općenite korake za otklanjanje poteškoća .

Pokretanje alata koji uklanja pogreške u odjeljku Zatražite pomoć

Ako alat za otklanjanje poteškoća s kamerom u aplikaciji Zatražite pomoć ne može riješiti problem, odaberite problem s kamerom u odjeljku Najčešći problemi s kamerom u nastavku i slijedite navedene korake. Ako problem nije na popisu, isprobajte moguća navedena rješenja.

Općenito otklanjanje poteškoća

Isprobajte sljedeće općenite korake za otklanjanje poteškoća da biste riješili problem s kamerom.

Ako koristite vanjsku kameru, provjerite je li sigurno povezana s USB priključkom. Provjerite ima li labavih kabela i provjerite jesu li svi priključci pravilno priključeni.
Da biste isključili probleme s hardverom, testirajte kameru na drugom uređaju.

Neka prijenosna računala i prijenosni uređaji imaju fizički prekidač ili gumb kojim se kamera uključuje ili isključuje. Kada je isključena, uređaj možda neće prepoznati da je kamera instalirana ili može uzrokovati da kamera prikazuje sliku kamere s kosom crtom. Ako prijenosno računalo ima prekidač ili gumb, prije korištenja kamere provjerite je li na uključeno.

Te prekidače ili gumbe možda nije lako pronaći, pa provjerite sva moguća mjesta. Na primjer, to može biti:

Gumb na tipkovnici koja je aktivirana pomoću tipke Fn
Namjenski gumb kamere na tipkovnici
Klizni prekidač sa strane prijenosnog računala
Mali klizač za okidač ugrađen izravno u kameru

Ako ste nedavno ažurirali Windows 11, možda ćete aplikacijama morati dati dozvolu za korištenje kamere. U novijim verzijama Windows 11, neke aplikacije neće imati zadani pristup kameri.

Evo kako aplikacijama omogućiti pristup kameri:

Odaberite Start > Postavke > Privatnost & sigurnosti > kamera .Dopusti pristup kameri na ovom uređaju
Provjerite je li uključen pristup kameri.

Napomena: Ako je pristup kameri za uređaj isključen i zasivljen, trebat će vam administrator na uređaju da biste uključili pristup kameri.
Provjerite je li uključena mogućnost Dopusti aplikacijama pristup kameri.
Odaberite aplikacije koje će imati pristup. Na popisu će se prikazivati samo aplikacije instalirane iz trgovine Microsoft Store.

Ako imate problema s aplikacijom koju niste instalirali iz trgovine Microsoft Store, provjerite je li uključena mogućnost Dopusti aplikacijama za radnu površinu pristup kameri. Ne možete isključiti pristup kameri za pojedinačne aplikacije za stolna računala. Internetski preglednici, kao što je Microsoft Edge i mnoge aplikacije za videokonferencije, kao što je Microsoft Teams, aplikacije su za stolna računala za koje je potrebno uključiti tu postavku.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje dozvolama za aplikacije za kameru u sustavu Windows.

Pomoću aplikacije Kamera u sustavu Windows provjerite je li problem specifičan za određenu aplikaciju.

Otvorite izbornik Start > kamera i provjerite funkcionira li pretpregled.
Ako kamera funkcionira u jednoj aplikaciji, ali ne u drugoj, problem je u postavkama aplikacije.

Provjerite ima li ažuriranja. Odaberite Start > Postavke > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja.
- Ako za kameru nema ažuriranja, pokušajte odabrati Dodatne mogućnosti> neobavezna ažuriranja i potražite ažuriranja upravljačkih programa za kameru. Dopustite instalaciju dostupnih ažuriranja, a zatim ponovno pokrenite uređaj kada bude spreman.
Ponovno pokrenite PC. Ako niste ponovno pokrenuli uređaj nakon što je kamera prestala funkcionirati, trebali biste to učiniti. Odaberite Start > Uključi/ isključi > Ponovno pokreni . Buđenje uređaja iz stanja mirovanja nije isto što i ponovno pokretanje.
Provjerite kameru s pomoću aplikacije Kamera. Odaberite Start , a zatim Odaberite Kamera iz aplikacija. Ako se od vas zatraži da dopustite pristup kameri, odaberite Da. Ako kamera funkcionira u aplikaciji Kamera, možda je problem u aplikaciji koju pokušavate upotrebljavati. Otvaranje kamere

Alat za otklanjanje poteškoća s kamerom može automatski riješiti probleme s kamerom. Da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške:

Odaberite Start > Postavke > Sustav.
Pomaknite se prema dolje i kliknite Otklanjanje poteškoća, a zatim odaberite Drugi alati za otklanjanje poteškoća.
Pronađite odjeljak Kamera i kliknite gumb Pokreni da biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća s kamerom

Neki antivirusni programi ili vatrozidi mogu blokirati pristup kameri. Potražite te postavke i privremeno ih onemogućite i testirajte kameru. Pomoć potražite na web-mjestu tvrtke koja je proizvela antivirusni softver.

Isprobajte drugi USB priključak i potražite promjene hardvera:

Ako upotrebljavate vanjsku kameru, najprije ju pokušajte upotrebljavati u drugom USB priključku na uređaju. Ako to ne uspije ili je kamera ugrađena na uređaj, pokušajte sljedeće:

Odaberite Start , upišite upravitelj uređaja, a zatim ga odaberite u rezultatima pretraživanja.
Pronađite kameru u odjeljku Kamere, Uređaji za obradu slike ili Kontroleri za zvuk, videozapise i igre.
Ako ne možete pronaći kameru, odaberite izbornik Radnja, a zatim odaberite Potraži promjene hardvera.
Pričekajte da pregleda i ponovno instalira ažurirane upravljačke programe, ponovno pokrenite uređaj, a zatim ponovno otvorite aplikaciju Kamera da biste je testirajte.
Ako se tim koracima problem ne otkloni, prijeđite na sljedeće korake.

Vraćanje prijašnje verzije upravljačkog programa kamere:

Ako vam je kamera prestala funkcionirati nakon ažuriranja, isprobajte sljedeće korake:

U Upravitelj uređaja desnom tipkom miša kliknite (ili pritisnite i držite) na kameri, a zatim odaberite Svojstva.
Odaberite karticu Upravljački program, zatim odaberite Vrati prethodnu verziju upravljačkog programa, a zatim odaberite Da. (Neki upravljački programi ne pružaju tu mogućnost. Ako vaš upravljački program nema dostupnu mogućnost Vrati prethodnu verziju upravljačkog programa, prijeđite na sljedeće rješenje.)
Nakon završetka vraćanja prethodne verzije ponovno pokrenite uređaj i zatim pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju Kamera.
Ako vraćanje prethodne verzije ne funkcionira ili nije dostupno, prijeđite na sljedeće korake.

Deinstalirajte upravljački program kamere i potražite promjene hardvera:

U Upravitelj uređaja desnom tipkom miša kliknite (ili pritisnite i držite) na kameri, a zatim odaberite Svojstva.
Odaberite karticu Upravljački program, a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj. Potvrdite okvir Pokušaj uklanjanja upravljačkog programa za ovaj uređaj, a zatim odaberite U redu.
U Upravitelju uređaja na izborniku Akcija odaberite Potraži promjene hardvera.
Pričekajte da traženje i ponovna instalacija ažuriranih upravljačkih programa završi, ponovno pokrenite PC i pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju Kamera.

Napomena: Ako kamera i dalje ne funkcionira, potražite pomoć na web-mjestu proizvođača kamere.

Prebacite vanjsku USB kameru da biste koristili UVC upravljački program:

Većina dostupnih USB web-kamera kompatibilne su s UVC-om (standardne USB videorazgovorne klase). Funkcionirat će s UVC upravljačkim programom koji je dio sustava Windows (ugrađeni UVC upravljački program). Ako web-kamera ne funkcionira ispravno, problem možete riješiti prebacivanjem na UVC upravljački program u okviru. Slijedite korake u nastavku da biste promijenili upravljačke programe (potrebna su administratorska prava).

Napomena: UVC upravljački program možda ne podržava sve značajke kamere. Primjerice, Windows Hello prepoznavanje lica možda više neće funkcionirati ako ga je podržavao upravljački program proizvođača kamere pomoću prilagođenih USB proširenja koja nije podržana u okviru upravljačkog programa.

Odaberite Start , upišite upravitelj uređaja, a zatim ga odaberite u rezultatima pretraživanja.
Pronađite web-kameru s popisa uređaja prikazanih u Upravitelj uređaja. Trebao bi se prikazivati u odjeljku Kamere ili Uređaji za obradu slike.
Desnom tipkom miša kliknite uređaj web-kamere i odaberite Ažuriranje upravljačkog programa.
Odaberite Potražit ću upravljačke programe na svom računalu.
Odaberite Dopusti mi odabir s popisa dostupnih upravljačkih programa na računalu.
Odaberite USB videouređaj, a zatim Dalje da biste dovršili ažuriranje upravljačkog programa.
Odaberite Zatvori da biste potvrdili odabire postavki i vratili se na Upravitelj uređaja. Web-kamera sada će se pojaviti u kategoriji Kamere na Upravitelj uređaja popisu.

Najčešći problemi s kamerom

U nastavku ćete pronaći najčešće probleme s kamerom na koje su nailazili korisnici, zajedno s kodovima pogrešaka i koracima za otklanjanje poteškoća.

Kodovi pogrešaka i njihovi potencijalni uzroci

Sljedeći popis sadrži kôdove pogrešaka i potencijalne uzroke povezane s kamerom sustava Windows. Kliknite kôd pogreške da biste pogledali detaljne korake za otklanjanje poteškoća koje je moguće riješiti.

Kôd pogreške	Uzrok
0xA00F4244	Sustav ne može otkriti kameru.
0xA00F4243 (0xA00F4289)	Druga aplikacija ili proces koristi kameru.
0x80070005	Pristup kameri nije dopušten
0xA00F4292	Pristup kameri ograničen je pravilnikom.
0x800705AA	Nema dovoljno sistemskih resursa za pokretanje kamere.
0xA00F4246	Kamera zaključana sigurnosnim softverom
0x80070490	Pogreška pri otkrivanju uređaja zbog problema s registarom ili hardverom.
0xA00F4294	Pokretanje videozapisa nije uspjelo
0x80004005	Općenita pogreška često zbog kvara hardvera ili upravljačkog programa.

Ako kamera nije otkrivena, to može biti zbog labavo ili nepovezanog hardvera (za vanjske kamere) ili netočnih postavki zaštite privatnosti. Da biste riješili taj problem:

Provjerite je li kamera povezana: Ako koristite vanjsku kameru, provjerite je li sigurno povezana s USB priključkom. Provjerite ima li labavih kabela i provjerite jesu li svi priključci pravilno priključeni.

Omogućite kameru u upravitelju uređaja: Odaberite Start > Upravitelj uređaja. Proširite Odjeljak Kamere i desnom tipkom miša kliknite kameru s popisa. Ako vam se prikaže mogućnost Onemogući uređaj , što znači da je kamera već omogućena. Ako je kamera onemogućena, vidjet ćete mogućnost Omogući uređaj da biste omogućili kameru.

Provjerite postavke zaštite privatnosti za kameru: Evo kako aplikacijama možete omogućiti pristup kameri:

Ako imate problema s aplikacijom koju niste instalirali iz trgovine Microsoft Store, provjerite je li uključena mogućnost Dopusti aplikacijama za radnu površinu pristup kameri. Ne možete isključiti pristup c1amera za pojedinačne aplikacije za stolna računala. Internetski preglednici, kao što je Microsoft Edge i mnoge aplikacije za videokonferencije, kao što je Microsoft Teams, aplikacije su za stolna računala za koje je potrebno uključiti tu postavku.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje dozvolama za aplikacije za kameru u sustavu Windows.

Odaberite Start > Postavke > Privatnost & sigurnosti > kamera .Dopusti pristup kameri na ovom uređaju
Provjerite je li uključen pristup kameri.

Napomena: Ako je pristup kameri za uređaj isključen i zasivljen, trebat će vam administrator na uređaju da biste uključili pristup kameri.
Provjerite je li uključena mogućnost Dopusti aplikacijama pristup kameri.
Odaberite aplikacije koje će imati pristup. Na popisu će se prikazivati samo aplikacije instalirane iz trgovine Microsoft Store.

Ako kamera ne funkcionira u određenim aplikacijama, možda druga aplikacija koristi kameru ili zbog ograničenog pristupa kameri. Da biste riješili taj problem:

Zatvorite sve aplikacije koje možda koriste kameru:

Zatvorite sve pozadinske aplikacije koje možda pristupaju kameri i uzrokuju sukobe.
Provjerite ima li u upravitelju zadataka aplikacije koje koriste kameru i zatvorite ih: Desnom tipkom miša kliknite programsku traku i odaberite Upravitelj zadataka. Prikazat će vam se popis pokrenutih aplikacija. Desnom tipkom miša kliknite bilo koju aplikaciju pomoću kamere i odaberite Završi zadatak da biste je zatvorili.

Provjerite postavke zaštite privatnosti za kameru: Evo kako aplikacijama možete omogućiti pristup kameri:

Odaberite Start > Postavke > Privatnost & sigurnosti > kamera .

Dopusti pristup kameri na ovom uređaju
Provjerite je li uključen pristup kameri.

Napomena: Ako je pristup kameri za uređaj isključen i zasivljen, trebat će vam administrator na uređaju da biste uključili pristup kameri.
Provjerite je li uključena mogućnost Dopusti aplikacijama pristup kameri.
Odaberite aplikacije koje će imati pristup. Na popisu će se prikazivati samo aplikacije instalirane iz trgovine Microsoft Store.

Ako imate problema s aplikacijom koju niste instalirali iz trgovine Microsoft Store, provjerite je li uključena mogućnost Dopusti aplikacijama za radnu površinu pristup kameri. Ne možete isključiti pristup c1amera za pojedinačne aplikacije za stolna računala. Internetski preglednici, kao što je Microsoft Edge i mnoge aplikacije za videokonferencije, kao što je Microsoft Teams, aplikacije su za stolna računala za koje je potrebno uključiti tu postavku.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje dozvolama za aplikacije za kameru u sustavu Windows.

Osim toga, provjerite blokira li antivirusni ili sigurnosni softver drugih proizvođača kameru.

Provjerite postavke pravilnika grupe (za velike korisnike).
Obratite se IT administratoru ako su pravilnici ograničeni.
Provjerite postavke zaštite privatnosti za kameru: Evo kako aplikacijama možete omogućiti pristup kameri:
- Odaberite Start > Postavke > Privatnost & sigurnosti > kamera .
  
  Dopusti pristup kameri na ovom uređaju
- Provjerite je li uključen pristup kameri.
  
  Napomena: Ako je pristup kameri za uređaj isključen i zasivljen, trebat će vam administrator na uređaju da biste uključili pristup kameri.
- Provjerite je li uključena mogućnost Dopusti aplikacijama pristup kameri.
- Odaberite aplikacije koje će imati pristup. Na popisu će se prikazivati samo aplikacije instalirane iz trgovine Microsoft Store.

Ako imate problema s aplikacijom koju niste instalirali iz trgovine Microsoft Store, provjerite je li uključena mogućnost Dopusti aplikacijama za radnu površinu pristup kameri. Ne možete isključiti pristup c1amera za pojedinačne aplikacije za stolna računala. Internetski preglednici, kao što je Microsoft Edge i mnoge aplikacije za videokonferencije, kao što je Microsoft Teams, aplikacije su za stolna računala za koje je potrebno uključiti tu postavku.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje dozvolama za aplikacije za kameru u sustavu Windows.

Ako se kamera zamrzne ili se ruši ili se ne otvori, slijedite korake u nastavku da biste riješili problem.

Zatvorite nepotrebne aplikacije da biste osloboditi memoriju.
Ponovno pokrenite računalo.
Ažuriranje upravljačkog programa kamere:
- Odaberite Start > Upravitelj uređaja.
- Proširite odjeljak Kamere i potražite kameru s popisa.
- Desnom tipkom miša kliknite kameru i odaberite Ažuriranje upravljačkog programa.
- Odaberite Automatski traži upravljačke programe: Windows će potražiti najnoviji upravljački program na internetu i instalirati ga ako je dostupan.
- Kada se ažuriranje dovrši, ponovno pokrenite računalo da biste bili sigurni da će promjene snazi.

Privremeno onemogućite antivirusni/vatrozid:

Otvorite antivirusnu ili vatrozidnu aplikaciju s izbornika Start.
Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na karticiPostavke, Alati ili Zaštita.
Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).

Ažurirajte antivirusni softver.

Pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s kamerom: Alat za otklanjanje poteškoća s kamerom može automatski riješiti probleme s kamerom. Da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške:

Odaberite Start > Postavke > Sustav.
Pomaknite se prema dolje i kliknite Otklanjanje poteškoća, a zatim odaberite Drugi alati za otklanjanje poteškoća.
Pronađite odjeljak Kamera i kliknite gumb Pokreni da biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća s kamerom

Ponovna instalacija upravljačkih programa kamere:

Odaberite Start > Upravitelj uređaja.
Proširite odjeljak Kamere i potražite kameru s popisa.
Desnom tipkom miša kliknite kameru i odaberite Deinstaliraj uređaj.
U dijaloškom okviru za potvrdu potvrdite okvir Za brisanje upravljačkog programa za ovaj uređaj (ako je dostupan).
Kliknite Deinstaliraj da biste uklonili upravljački program.
Ponovno pokrenite PC nakon deinstalacije upravljačkog programa. Windows će pokušati automatski ponovno instalirati zadani upravljački program.
Nakon ponovnog pokretanja Upravitelj uređaja, desnom tipkom miša kliknite kameru i odaberite Ažuriraj upravljački program.
Odaberite Automatski traži upravljačke programe: Windows će potražiti najnoviji upravljački program na internetu i instalirati ga ako je dostupan.

To je često zbog zastarjelih ili nekompatibilnih upravljačkih programa. Da biste riješili problem:

Ažuriranje upravljačkog programa kamere:

Odaberite Start > Upravitelj uređaja.
Proširite odjeljak Kamere i potražite kameru s popisa.
Desnom tipkom miša kliknite kameru i odaberite Ažuriranje upravljačkog programa.
Odaberite Automatski traži upravljačke programe: Windows će potražiti najnoviji upravljački program na internetu i instalirati ga ako je dostupan.
Kada se ažuriranje dovrši, ponovno pokrenite računalo da biste bili sigurni da će promjene snazi.

Provjerite ima li ažuriranja za Windows:

Provjerite ima li ažuriranja. Odaberite Start > Postavke > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja.
- Ako za kameru nema ažuriranja, pokušajte odabrati Dodatne mogućnosti> neobavezna ažuriranja i potražite ažuriranja upravljačkih programa za kameru. Dopustite instalaciju dostupnih ažuriranja, a zatim ponovno pokrenite uređaj kada bude spreman.
Ponovno pokrenite PC. Ako niste ponovno pokrenuli uređaj nakon što je kamera prestala funkcionirati, trebali biste to učiniti. Odaberite Start > Uključi/ isključi > Ponovno pokreni . Buđenje uređaja iz stanja mirovanja nije isto što i ponovno pokretanje.

Testirajte kameru u drugoj aplikaciji:Pomoću aplikacije Kamera u sustavu Windows provjerite je li problem specifičan za određenu aplikaciju.

Otvorite izbornik Start > kamera i provjerite funkcionira li pretpregled.
Ako kamera funkcionira u jednoj aplikaciji, ali ne u drugoj, problem je u postavkama aplikacije.

Ako vidite crni zaslon ili nemate videozapis, možda je to zbog neispravnog hardvera kamere, zastarjelih upravljačkih programa, slabe rasvjete ili fizičke prepreke. Da biste riješili taj problem:

Ažuriranje upravljačkog programa kamere:

Odaberite Start > Upravitelj uređaja.
Proširite odjeljak Kamere i potražite kameru s popisa.
Desnom tipkom miša kliknite kameru i odaberite Ažuriranje upravljačkog programa.
Odaberite Automatski traži upravljačke programe: Windows će potražiti najnoviji upravljački program na internetu i instalirati ga ako je dostupan.
Kada se ažuriranje dovrši, ponovno pokrenite računalo da biste bili sigurni da će promjene snazi.

Testirajte kameru u drugoj aplikaciji:Pomoću aplikacije Kamera u sustavu Windows provjerite je li problem specifičan za određenu aplikaciju.

Otvorite izbornik Start > kamera i provjerite funkcionira li pretpregled.
Ako kamera funkcionira u jednoj aplikaciji, ali ne u drugoj, problem je u postavkama aplikacije.

Provjerite je li leća kamere čista i da nije blokirana.

Ako vam se prikaže zamućen ili nizak videozapis, možda je to zbog loše razlučivosti kamere, prljavog ili oštećenog leće kamere ili problema s mrežom tijekom videopoziva. Da biste riješili taj problem:

Očistite leću kamere.
Prilagodite postavke razlučivosti u aplikaciji kamera ili aplikaciji za videokonferencije.
Osigurajte snažnu i stabilnu internetsku povezivost.

Slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku ako je kamera prestala funkcionirati nakon ažuriranja na Windows.

Vraćanje prijašnje verzije upravljačkog programa kamere:

Ako vam je kamera prestala funkcionirati nakon ažuriranja, isprobajte sljedeće korake:

U Upravitelj uređaja desnom tipkom miša kliknite (ili pritisnite i držite) na kameri, a zatim odaberite Svojstva.
Odaberite karticu Upravljački program, zatim odaberite Vrati prethodnu verziju upravljačkog programa, a zatim odaberite Da. (Neki upravljački programi ne pružaju tu mogućnost. Ako vaš upravljački program nema dostupnu mogućnost Vrati prethodnu verziju upravljačkog programa, prijeđite na sljedeće rješenje.)
Nakon završetka vraćanja prethodne verzije ponovno pokrenite uređaj i zatim pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju Kamera.
Ako vraćanje prethodne verzije ne funkcionira ili nije dostupno, prijeđite na sljedeće korake.

Deinstalirajte upravljački program kamere i potražite promjene hardvera:

U Upravitelj uređaja desnom tipkom miša kliknite (ili pritisnite i držite) na kameri, a zatim odaberite Svojstva.
Odaberite karticu Upravljački program, a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj. Potvrdite okvir Pokušaj uklanjanja upravljačkog programa za ovaj uređaj, a zatim odaberite U redu.
U Upravitelju uređaja na izborniku Akcija odaberite Potraži promjene hardvera.
Pričekajte da traženje i ponovna instalacija ažuriranih upravljačkih programa završi, ponovno pokrenite PC i pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju Kamera.

Napomena: Ako kamera i dalje ne funkcionira, potražite pomoć na web-mjestu proizvođača kamere.

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s kamerom sustava Windows

Ako koristite uređaj s Windows 10, pokrenite automatizirani alat za otklanjanje poteškoća s kamerom u aplikaciji Zatražite pomoć. Automatski će pokrenuti dijagnostiku i pokušati riješiti većinu problema s kamerom. Ako koristite stariju verziju sustava Windows ili mobilni uređaj, prijeđite na općenite korake za otklanjanje poteškoća .

Pokretanje alata koji uklanja pogreške u odjeljku Zatražite pomoć

Općenito otklanjanje poteškoća

Isprobajte sljedeće općenite korake za otklanjanje poteškoća da biste riješili problem s kamerom.

Ako koristite vanjsku kameru, provjerite je li sigurno povezana s USB priključkom. Provjerite ima li labavih kabela i provjerite jesu li svi priključci pravilno priključeni.
Da biste isključili probleme s hardverom, testirajte kameru na drugom uređaju.

Neka prijenosna računala i prijenosni uređaji imaju fizički prekidač ili gumb kojim se kamera uključuje ili isključuje. Kada je isključena, uređaj neće prepoznati da je kamera instalirana ili može uzrokovati da se na kameri prikazuje slika kamere s kosom crtom. Ako je vaše računalo opremljeno prekidačem ili gumbom, osigurajte da se on nalazi u uključenom položaju prije upotrebe kamere.

Te prekidače ili gumbe možda nije lako pronaći, pa provjerite sva moguća mjesta. Na primjer, to može biti:

Klizni prekidač sa strane prijenosnog računala
Gumb na tipkovnici s ikonom kamere
Mali klizač za okidač ugrađen izravno u kameru

Ako ste nedavno ažurirali Windows 10, možda morate aplikacijama dodijeliti dozvolu za korištenje kamere. U novijim verzijama sustava Windows 10 neke aplikacije prema zadanim postavkama nemaju pristup kameri.

Da biste uređaju do omogućujeli pristup kameri, odaberite Start , a zatim Postavke > Privatnost > kamera . U odjeljku Dopusti pristup kameri na ovom uređaju, ako je mogućnost Pristup kameri na ovom uređaju isključena, odaberite Promijeni i uključite mogućnost Pristup kameri na ovom uređaju.

Dopusti pristup kameri na ovom uređaju

Napomena: Ako je pristup kameri za uređaj isključen i ne možete odabrati Promijeni, administrator uređaja morat će uključiti pristup kameri za vas.

Prije no što bilo koja aplikacija može pristupiti vašoj kameri, osigurajte da pristup kameri bude uključen za aplikacije u vašem korisničkom računu. Provjerite je li uključena mogućnost Dopusti aplikacijama pristup kameri.

Kada dopustite pristup kameri, idite na Odabir aplikacija iz trgovine Microsoft Store koje mogu pristupati kameri i uključite pristup kameri za željene aplikacije. Na tom će se popisu prikazati samo aplikacije instalirane iz trgovine Microsoft Store.

Ako ste aplikaciju instalirali s interneta, diska ili USB pogona ili je vaš IT administrator instalirao aplikaciju umjesto vas, to možda nije aplikacija iz trgovine Microsoft Store. Da biste to provjerili, idite na Dopusti aplikacijama za stolna računala pristup kameri i provjerite je li uključena. Internetski preglednici (kao što je Microsoft Edge) i mnoge aplikacije za videokonferencije (kao što je Microsoft Teams) aplikacije su za stolna računala za koje je potrebno uključiti tu postavku.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje dozvolama za aplikacije za kameru u sustavu Windows.

Pomoću aplikacije Kamera u sustavu Windows provjerite je li problem specifičan za određenu aplikaciju.

Otvorite izbornik Start > kamera i provjerite funkcionira li pretpregled.
Ako kamera funkcionira u jednoj aplikaciji, ali ne u drugoj, problem je u postavkama aplikacije.

Provjerite ima li ažuriranja. Odaberite Start , zatim Odaberite Postavke > Ažuriranje & Sigurnosna > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja. Ako vam se prikaže mogućnost za Prikaz neobaveznih ažuriranja, odaberite je da biste vidjeli ima li dostupnih ažuriranja za kameru. Dopustite instalaciju dostupnih ažuriranja, a zatim ponovno pokrenite uređaj kada bude spreman.
Ponovno pokrenite PC. Ako niste ponovno pokrenuli uređaj nakon što je kamera prestala funkcionirati, trebali biste to učiniti. Odaberite Start , a zatim Uključi/isključi > Ponovno pokreni. Buđenje uređaja iz stanja mirovanja nije isto što i ponovno pokretanje.
Provjerite kameru s pomoću aplikacije Kamera. Odaberite Start , a zatim na popisu aplikacija odaberite Kamera. Ako se od vas zatraži da dopustite pristup kameri, odaberite Da. Ako kamera funkcionira u aplikaciji Kamera, možda je problem u aplikaciji koju pokušavate upotrebljavati. Otvaranje kamere

Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnost.
Na lijevom izborniku odaberite Otklanjanje poteškoća.
Idite na odjeljak Pronalaženje i rješavanje drugih problema pa kliknite Kamera, a zatim odaberite Pokreni alat koji uklanja pogreške.

Isprobajte drugi USB priključak i potražite promjene hardvera:

Ako upotrebljavate vanjsku kameru, najprije ju pokušajte upotrebljavati u drugom USB priključku na uređaju. Ako to ne uspije ili je kamera ugrađena na uređaj, pokušajte sljedeće:

U okvir Pretraživanje na programskoj traci upišite upravitelj uređaja, a zatim ga odaberite u rezultatima pretraživanja.
Pronađite kameru u odjeljku Kamere, Uređaji za obradu slike ili Kontroleri za zvuk, videozapise i igre.
Ako ne možete pronaći kameru, odaberite izbornik Radnja, a zatim odaberite Potraži promjene hardvera.
Pričekajte da traženje i ponovna instalacija ažuriranih upravljačkih programa završi, ponovno pokrenite uređaj i pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju Kamera.
Ako se tim koracima problem ne otkloni, prijeđite na sljedeće korake.

Provjerite nije li upravljački program kamere nekompatibilan:

Neki stariji modeli kamera koji su bili osmišljeni za starije uređaje nisu kompatibilni sa sustavom Windows 10. Evo kako provjeriti je li kamera kompatibilna:

U Upravitelj uređaja potražite kameru u odjeljku Kamere, Uređaji za obradu slike ili Kontroleri za zvuk, videozapise i igre.
Desnom tipkom miša kliknite (ili pritisnite i držite) naziv kamere, a zatim odaberite Svojstva.
Odaberite karticu Upravljački program pa gumb Detalji o upravljačkom programu, a zatim potražite naziv datoteke koji sadrži stream.sys. Ako ga pronađete, vaša kamera je proizvedena prije sustava Windows 7 i morat ćete je zamijeniti novijom kamerom.
Ako ne pronađete naziv datoteke koji sadrži stream.sys, prijeđite na sljedeće korake.

Vraćanje prijašnje verzije upravljačkog programa kamere:

Ako vam je kamera prestala funkcionirati nakon ažuriranja, isprobajte sljedeće korake:

U Upravitelj uređaja desnom tipkom miša kliknite (ili pritisnite i držite) na kameri, a zatim odaberite Svojstva.
Odaberite karticu Upravljački program, zatim odaberite Vrati prethodnu verziju upravljačkog programa, a zatim odaberite Da. (Neki upravljački programi ne pružaju tu mogućnost. Ako vaš upravljački program nema dostupnu mogućnost Vrati prethodnu verziju upravljačkog programa, prijeđite na sljedeće rješenje.)
Nakon završetka vraćanja prethodne verzije ponovno pokrenite uređaj i zatim pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju Kamera.
Ako vraćanje prethodne verzije ne funkcionira ili nije dostupno, prijeđite na sljedeće korake.

Deinstalirajte upravljački program kamere i potražite promjene hardvera:

U Upravitelj uređaja desnom tipkom miša kliknite (ili pritisnite i držite) na kameri, a zatim odaberite Svojstva.
Odaberite karticu Upravljački program, a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj. Odaberite potvrdni okvir za Brisanje softvera upravljačkog programa za ovaj uređaj, a zatim odaberite U redu.
U Upravitelju uređaja na izborniku Akcija odaberite Potraži promjene hardvera.
Pričekajte da traženje i ponovna instalacija ažuriranih upravljačkih programa završi, ponovno pokrenite PC i pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju Kamera.

Napomena: Ako kamera i dalje ne funkcionira, potražite pomoć na web-mjestu proizvođača kamere.

Prebaci se na UVC upravljački program

U okvir Pretraživanje na programskoj traci upišite upravitelj uređaja, a zatim ga odaberite u rezultatima pretraživanja.
Pronađite web-kameru s popisa uređaja prikazanih u Upravitelj uređaja. Trebao bi se prikazivati u odjeljku Kamereili Uređaji za obradu slike.
Desnom tipkom miša kliknite uređaj web-kamere, a zatim odaberite Ažuriranje upravljačkog programa.
Odaberite Potražit ću upravljačke programe na svom računalu.
Odaberite Dopusti mi odabir s popisa dostupnih upravljačkih programa na računalu.
Odaberite USB videouređaj, a zatim Dalje da biste dovršili ažuriranje upravljačkog programa.
Odaberite Zatvori da biste potvrdili odabire postavki i vratili se na Upravitelj uređaja. Web-kamera sada će se pojaviti u kategoriji Kamere Upravitelj uređaja popisu.

Najčešći problemi s kamerom

U nastavku ćete pronaći najčešće probleme s kamerom na koje su nailazili korisnici, zajedno s kodovima pogrešaka i koracima za otklanjanje poteškoća.

Kodovi pogrešaka i njihovi potencijalni uzroci

Kôd pogreške	Uzrok
0xA00F4244	Sustav ne može otkriti kameru.
0xA00F4243 (0xA00F4288)	Druga aplikacija ili proces koristi kameru.
0x80070005	Pristup kameri nije dopušten
0xA00F4292	Pristup kameri ograničen je pravilnikom.
0x800705AA	Nema dovoljno sistemskih resursa za pokretanje kamere.
0xA00F4246 (0x800706BE)	Kamera zaključana sigurnosnim softverom
0x80070490	Pogreška pri otkrivanju uređaja zbog problema s registarom ili hardverom.
0xA00F4294	Pokretanje videozapisa nije uspjelo
0x80004003	Općenita pogreška često zbog kvara hardvera ili upravljačkog programa.

Ako kamera nije otkrivena, to može biti zbog labavo ili nepovezanog hardvera (za vanjske kamere) ili netočnih postavki zaštite privatnosti. Da biste riješili taj problem:

Provjerite postavke zaštite privatnosti za kameru: Evo kako aplikacijama možete omogućiti pristup kameri:

Dopusti pristup kameri na ovom uređaju

Napomena: Ako je pristup kameri za uređaj isključen i ne možete odabrati Promijeni, administrator uređaja morat će uključiti pristup kameri za vas.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje dozvolama za aplikacije za kameru u sustavu Windows.

Ako kamera ne funkcionira u određenim aplikacijama, možda druga aplikacija koristi kameru ili zbog ograničenog pristupa kameri. Da biste riješili taj problem:

Zatvorite sve aplikacije koje možda koriste kameru:

Zatvorite sve pozadinske aplikacije koje možda pristupaju kameri i uzrokuju sukobe.
Provjerite ima li u upravitelju zadataka aplikacije koje koriste kameru i zatvorite ih: Desnom tipkom miša kliknite programsku traku i odaberite Upravitelj zadataka. Prikazat će vam se popis pokrenutih aplikacija. Desnom tipkom miša kliknite bilo koju aplikaciju pomoću kamere i odaberite Završi zadatak da biste je zatvorili.

Provjerite postavke zaštite privatnosti za kameru: Evo kako aplikacijama možete omogućiti pristup kameri:

Dopusti pristup kameri na ovom uređaju

Napomena: Ako je pristup kameri za uređaj isključen i ne možete odabrati Promijeni, administrator uređaja morat će uključiti pristup kameri za vas.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje dozvolama za aplikacije za kameru u sustavu Windows.

Osim toga, provjerite blokira li antivirusni ili sigurnosni softver drugih proizvođača kameru.

Provjerite postavke pravilnika grupe (za velike korisnike).
Obratite se IT administratoru ako su pravilnici ograničeni.

Provjerite postavke zaštite privatnosti za kameru:

Dopusti pristup kameri na ovom uređaju

Napomena: Ako je pristup kameri za uređaj isključen i ne možete odabrati Promijeni, administrator uređaja morat će uključiti pristup kameri za vas.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje dozvolama za aplikacije za kameru u sustavu Windows.

Ako se kamera zamrzne ili se ruši ili se ne otvori, slijedite korake u nastavku da biste riješili problem.

Zatvorite nepotrebne aplikacije da biste osloboditi memoriju.
Ponovno pokrenite računalo.
Ažuriranje upravljačkog programa kamere:
- Odaberite Start > Upravitelj uređaja.
- Proširite odjeljak Kamere i potražite kameru s popisa.
- Desnom tipkom miša kliknite kameru i odaberite Ažuriranje upravljačkog programa.
- Odaberite Automatski traži upravljačke programe: Windows će potražiti najnoviji upravljački program na internetu i instalirati ga ako je dostupan.
- Kada se ažuriranje dovrši, ponovno pokrenite računalo da biste bili sigurni da će promjene snazi.

Privremeno onemogućite antivirusni/vatrozid:

Otvorite antivirusnu ili vatrozidnu aplikaciju s izbornika Start.
Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na karticiPostavke, Alati ili Zaštita.
Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).

Ažurirajte antivirusni softver.

Pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s kamerom: Alat za otklanjanje poteškoća s kamerom može automatski riješiti probleme s kamerom. Da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške:

Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnost.
Na lijevom izborniku odaberite Otklanjanje poteškoća.
Idite na odjeljak Pronalaženje i rješavanje drugih problema pa kliknite Kamera, a zatim odaberite Pokreni alat koji uklanja pogreške.

Ponovna instalacija upravljačkih programa kamere:

Odaberite Start > Upravitelj uređaja.
Proširite odjeljak Kamere i potražite kameru s popisa.
Desnom tipkom miša kliknite kameru i odaberite Deinstaliraj uređaj.
U dijaloškom okviru za potvrdu potvrdite okvir Za brisanje upravljačkog programa za ovaj uređaj (ako je dostupan).
Kliknite Deinstaliraj da biste uklonili upravljački program.
Ponovno pokrenite PC nakon deinstalacije upravljačkog programa. Windows će pokušati automatski ponovno instalirati zadani upravljački program.
Nakon ponovnog pokretanja Upravitelj uređaja, desnom tipkom miša kliknite kameru i odaberite Ažuriraj upravljački program.
Odaberite Automatski traži upravljačke programe: Windows će potražiti najnoviji upravljački program na internetu i instalirati ga ako je dostupan.

To je često zbog zastarjelih ili nekompatibilnih upravljačkih programa. Da biste riješili problem:

Ažuriranje upravljačkog programa kamere:

Odaberite Start > Upravitelj uređaja.
Proširite odjeljak Kamere i potražite kameru s popisa.
Desnom tipkom miša kliknite kameru i odaberite Ažuriranje upravljačkog programa.
Odaberite Automatski traži upravljačke programe: Windows će potražiti najnoviji upravljački program na internetu i instalirati ga ako je dostupan.
Kada se ažuriranje dovrši, ponovno pokrenite računalo da biste bili sigurni da će promjene snazi.

Provjerite ima li ažuriranja za Windows:

Provjerite ima li ažuriranja. Odaberite Start , zatim Odaberite Postavke > Ažuriranje & Sigurnosna > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja. Ako vam se prikaže mogućnost za Prikaz neobaveznih ažuriranja, odaberite je da biste vidjeli ima li dostupnih ažuriranja za kameru. Dopustite instalaciju dostupnih ažuriranja, a zatim ponovno pokrenite uređaj kada bude spreman.
Ponovno pokrenite PC. Ako niste ponovno pokrenuli uređaj nakon što je kamera prestala funkcionirati, trebali biste to učiniti. Odaberite Start , a zatim Uključi/isključi > Ponovno pokreni. Buđenje uređaja iz stanja mirovanja nije isto što i ponovno pokretanje.

Testirajte kameru u drugoj aplikaciji:Pomoću aplikacije Kamera u sustavu Windows provjerite je li problem specifičan za određenu aplikaciju.

Otvorite izbornik Start > kamera i provjerite funkcionira li pretpregled.
Ako kamera funkcionira u jednoj aplikaciji, ali ne u drugoj, problem je u postavkama aplikacije.

Ako vidite crni zaslon ili nemate videozapis, možda je to zbog neispravnog hardvera kamere, zastarjelih upravljačkih programa, slabe rasvjete ili fizičke prepreke. Da biste riješili taj problem:

Ažuriranje upravljačkog programa kamere:

Odaberite Start > Upravitelj uređaja.
Proširite odjeljak Kamere i potražite kameru s popisa.
Desnom tipkom miša kliknite kameru i odaberite Ažuriranje upravljačkog programa.
Odaberite Automatski traži upravljačke programe: Windows će potražiti najnoviji upravljački program na internetu i instalirati ga ako je dostupan.
Kada se ažuriranje dovrši, ponovno pokrenite računalo da biste bili sigurni da će promjene snazi.

Testirajte kameru u drugoj aplikaciji:Pomoću aplikacije Kamera u sustavu Windows provjerite je li problem specifičan za određenu aplikaciju.

Otvorite izbornik Start > kamera i provjerite funkcionira li pretpregled.
Ako kamera funkcionira u jednoj aplikaciji, ali ne u drugoj, problem je u postavkama aplikacije.

Provjerite je li leća kamere čista i da nije blokirana.

Očistite leću kamere.
Prilagodite postavke razlučivosti u aplikaciji kamera ili aplikaciji za videokonferencije.
Osigurajte snažnu i stabilnu internetsku povezivost.

Slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku ako je kamera prestala funkcionirati nakon ažuriranja na Windows.

Vraćanje prijašnje verzije upravljačkog programa kamere:

U Upravitelj uređaja desnom tipkom miša kliknite (ili pritisnite i držite) na kameri, a zatim odaberite Svojstva.
Odaberite karticu Upravljački program, zatim odaberite Vrati prethodnu verziju upravljačkog programa, a zatim odaberite Da. (Neki upravljački programi ne pružaju tu mogućnost. Ako vaš upravljački program nema dostupnu mogućnost Vrati prethodnu verziju upravljačkog programa, prijeđite na sljedeće rješenje.)
Nakon završetka vraćanja prethodne verzije ponovno pokrenite uređaj i zatim pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju Kamera.
Ako vraćanje prethodne verzije ne funkcionira ili nije dostupno, prijeđite na sljedeće korake.

Deinstalirajte upravljački program kamere i potražite promjene hardvera:

U Upravitelj uređaja desnom tipkom miša kliknite (ili pritisnite i držite) na kameri, a zatim odaberite Svojstva.
Odaberite karticu Upravljački program, a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj. Odaberite potvrdni okvir za Brisanje softvera upravljačkog programa za ovaj uređaj, a zatim odaberite U redu.
Napomena: Ako kamera i dalje ne funkcionira, potražite pomoć na web-mjestu proizvođača kamere.
U Upravitelju uređaja na izborniku Akcija odaberite Potraži promjene hardvera.
Pričekajte da traženje i ponovna instalacija ažuriranih upravljačkih programa završi, ponovno pokrenite PC i pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju Kamera.

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s kamerom sustava Windows

Općenito otklanjanje poteškoća

Najčešći problemi s kamerom

Kodovi pogrešaka i njihovi potencijalni uzroci

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s kamerom sustava Windows

Općenito otklanjanje poteškoća

Najčešći problemi s kamerom

Kodovi pogrešaka i njihovi potencijalni uzroci

Povezani članci

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s kamerom sustava Windows

Općenito otklanjanje poteškoća

1. korak Provjerite je li kamera priključena

2. korak Provjera prekidača kamere ili gumba na uređaju

3. korak: Dopustite aplikacijama pristup kameri

4. korak Testiranje kamere u drugoj aplikaciji

Peti korak. Provjera ima li ažuriranja za Windows

Šesti korak. Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s kamerom

Sedmi korak. Provjera antivirusnog softvera

8. korak. Provjerite upravljačke programe hardvera

Najčešći problemi s kamerom

Kodovi pogrešaka i njihovi potencijalni uzroci

0xA00F4244: Kamera nije otkrivena

0xA00F4243, 0xA00F4289 ili 0x80070005: Kamera ne funkcionira u određenim aplikacijama

0xA00F4292: Pristup kameri ograničen pravilnikom

0x800705AA: Nedovoljni sistemski resursi za pokretanje kamere

0xA00F4246: Kamera zaključana sigurnosnim softverom

0x80070490 ili 0x80004005: Pogreška otkrivanja uređaja zbog problema s registarom ili hardverom

0xA00F4294: Pokretanje videozapisa nije uspjelo

Crni zaslon ili bez videozapisa

Zamućeni videozapis ili videozapis niske kvalitete

Kamera je prestala funkcionirati nakon ažuriranja sustava Windows

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s kamerom sustava Windows

Općenito otklanjanje poteškoća

1. korak Provjerite je li kamera priključena

2. korak Provjera prekidača kamere ili gumba na uređaju

3. korak: Dopustite aplikacijama pristup kameri

4. korak Testiranje kamere u drugoj aplikaciji

Peti korak. Provjera ima li ažuriranja za Windows

Šesti korak. Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s kamerom

Sedmi korak. Provjera antivirusnog softvera

8. korak. Provjerite upravljačke programe hardvera

Najčešći problemi s kamerom

Kodovi pogrešaka i njihovi potencijalni uzroci

0xA00F4244: Kamera nije otkrivena

0xA00F4243, 0xA00F4288 ili 0x80070005: Kamera ne funkcionira u određenim aplikacijama

0xA00F4292: Pristup kameri ograničen pravilnikom

0x800705AA: Nedovoljni sistemski resursi za pokretanje kamere

0xA00F4246 ili 0x800706BE: Kamera zaključana sigurnosnim softverom

0x80070490 ili 0x80004003: Pogreška otkrivanja uređaja zbog problema s registarom ili hardverom

0xA00F4294: Pokretanje videozapisa nije uspjelo

Crni zaslon ili bez videozapisa

Zamućeni videozapis ili videozapis niske kvalitete

Kamera je prestala funkcionirati nakon ažuriranja sustava windows

Povezani članci

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!