Rješavanje problema s aplikacijama, zvukom i GPU-om za stopljeni prostor

Ako na izborniku Prikaz ne vidite stopljeni razmak (3D):

1. Provjerite svoju verziju aplikacije Teams. Stopljeni prostor (3D) dostupan je samo u aplikaciji New Teams.

2. Obratite se SVOM IT administratoru da biste vidjeli dopušta li vam pravilnik o dozvolama aplikacije Teams ili blokira stopljeni prostor mreže. Ako je administrator promijenio pravilnike o dozvolama za aplikaciju, može potrajati do 24 sata da se pojavi mogućnost Stopljeni prostor (3D). Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje aplikacijom Mesh u aplikaciji Teams.

3. Stopljeni prostori u aplikaciji Teams trenutno su dostupni u aplikaciji Teams 2.1 za stolna računala za Windows ili za radnu površinu aplikacije Teams za Mac za korisnike u iskustvu pretpregleda aplikacije Teams (R0, R1, R1.5, R2, R3, R3.6, R4). Još nije dostupna za Teams na webu i Teams za mobilne uređaje. Dodatne informacije potražite u članku Bilješke o izdanju stopljenih razmaka.

4. Vaše računalo ne ispunjava minimalne hardverske preduvjete za 4-& 8 GB RAM-a. Da biste vidjeli preduvjete, pogledajte podršku za platformu i hardver u nastavku.

5. Provjerite ima li vaša tvrtka ili ustanova odgovarajuću licencu. Sljedeće licence podržavaju stopljeni mesh prostor: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 i Office 365 E1/E3/E5.
   
    

Skok na sekciju:

Kako riješiti probleme s pokretanjem aplikacije u aplikaciji Teams?

Kako riješiti probleme s aplikacijom u zadatku?

Kako riješiti probleme sa zvukom?

Kako dopustiti dozvole uređaja za Mesh?

Kako omogućiti namjensku upotrebu GPU-a?

Pošaljite povratne informacije

Kako riješiti probleme s pokretanjem aplikacije u aplikaciji Teams

Kvaliteta je glavni prioritet i neprestano radimo na poboljšanju stopljenih prostora u aplikaciji Teams. Ako naiđete na probleme prilikom pokušaja uranjanja u stopljeni prostor, evo nekoliko potencijalnih rješenja koja možete isprobati:

1. mogućnost: izađite iz stopljenog prostora i pokušajte ponovno unositi.

1. Odaberite Prikaz.

2. Odaberite Prikaz galerije ili bilo koju drugu mogućnost prikaza.

3. Pričekajte trenutak, a zatim pokušajte otvoriti izbornik Prikaz i ponovno odabrati Stopljeni razmak (3D ).

2. mogućnost: zatvorite aplikaciju Teams za stolna računala i ponovno je pokrenite.

1. Odaberite mali bijeli simbol mrkve u donjem desnom kutu programske trake sustava Windows.

2. Desnom tipkom miša kliknite ikonu Teams.

3. Odaberite Zatvori.

4. Ponovno otvorite aplikaciju Teams za stolna računala, ponovno se uključite u sastanak i pokušajte ponovno unijeti stopljeni prostor (3D).

3. mogućnost: provjerite ima li ažuriranja za Teams

Aplikacija Microsoft Teams za stolna računala automatski se ažurira, što se obično događa tijekom noći ili kada je aplikacija neaktivna. Ako želite biti sigurni da koristite najnoviju verziju aplikacije Teams, i dalje možete provjeriti ima li dostupnih ažuriranja tako da odaberete Postavke i više ... pokraj slike profila u gornjem desnom kutu aplikacije Teams, a zatim odaberete Provjeri ima li ažuriranja.

4. mogućnost: očistite predmemoriju aplikacije Teams na računalu.

Da biste saznali kako to učiniti, pogledajte čišćenje predmemorije aplikacije Teams.

5. mogućnost: deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju Teams za stolna računala.

1. Potražite aplikaciju Microsoft Teams pomoću trake za pretraživanje pri dnu zaslona sustava Windows.

2. Desnom tipkom miša kliknite aplikaciju Microsoft Teams.

3. Odaberite Deinstaliraj.

4. Otvorite aplikaciju Microsoft Store.

5. Potražite "Microsoft Teams".

6. Odaberite gumb Instaliraj.

Rješavanje problema s aplikacijom u zadatku

Sastanci aplikacije Teams ne prikazuju se na zadatku.

Ako ne možete vidjeti svoje sastanke u središtu Teams na nadzornoj ploči, to vjerojatno znači da vaš uređaj Quest nije u skladu s pravilima vaše tvrtke za uređaje. Obratite se IT administratoru.

Microsoft Mesh ne prikazuje se u biblioteci aplikacija na zadatku.

Za neke korisnike instalacija aplikacije Microsoft Mesh na zadatak putem aplikacije Lab možda neće funkcionirati.

1. Pomaknite se prema dolje u biblioteci aplikacija s filtrom u gornjem desnom kutu postavljenim na Sve da biste pronašli Microsoft Mesh.
   
   

2. Ako vidite Microsoft Mesh, zadržite pokazivač iznad ikone i odaberite Instaliraj.

3. Ako nije, pronađite aplikaciju pretraživanjem trgovine Meta Quest Store tako da u okvir za pretraživanje upišete cijeli naziv aplikacije – Microsoft Mesh.
   
   

4. Pomičite se po rezultatima pretraživanja dok ne vidite Microsoft Mesh, a zatim kliknite minijaturu aplikacije Mesh da biste pogledali pojedinosti i Preuzmi.
   
   

Prilikom otvaranja veze Microsoft Mesh App Lab na PC-ju prikazuje mi se pogreška.

Pokušajte otvoriti URL u novom i privatnom prozoru web-preglednika.

Rješavanje problema sa zvukom

Nemam zvuk iz sastanka i provjerio sam da sam odabrao pravi audiouređaj.

Microsoft Teams može imati kontrolu nad vašim slušalicama. Neke aplikacije mogu preuzeti isključivu kontrolu nad vašim uređajima. Da biste mreži Mesh omogućili upravljanje slušalicama, slijedite ove korake:

1. Otvorite postavke zvuka.

2. U odjeljku Dodatno odaberite Dodatne postavke zvuka.

3. Odaberite uređaj kojim želite upravljati. Na primjer, vaše slušalice.

4. Odaberite Svojstva.

5. Idite na karticu Napredno.

6. U odjeljku Isključivi način poništite potvrdni okvir Dopusti aplikacijama preuzimanje isključive kontrole nad ovim uređajem.

7. Odaberite stavku Primijeni.

Sada mesh stopljeni prostori trebali bi moći upravljati vašim slušalicama i pružati vam zvukove mreže Mesh.

Nisam se pridružio stopljenom prostoru i razgovaram s jednim od stopljenih korisnika, ali me ne čuju.

Korisnici koji nisu stopljeni još ne mogu znati je li stopljeni korisnik unutar ili izvan područja za zajedničko korištenje zaslona aplikacije Teams. Ako se slučajno obraćate korisnicima izvan područja za zajedničko korištenje zaslona u stopljenom prostoru, oni vas ne čuju po dizajnu. Radimo na novom sustavu da bismo korisnicima koji nisu stopljeni obavijestili tko ih može čuti ili ne unutar stopljenog prostora.

Ne mogu čuti svoje kolege, a ni oni me ne čuju.

Provjerite nalazite li se i vi i ostali sudionici sastanka unutar ili izvan područja za zajedničko korištenje zaslona. Ako se prebacite u isto područje za zajedničko korištenje zaslona kao i ostali sudionici sastanka, moći ćete čuti jedni druge.

Ostali problemi oko slušanja zvuka ili slušanja.

Možda niste odabrali odgovarajući audiouređaj na zaslonu za uključivanje prije uključivanja u sastanak.

Da biste vidjeli koji je audiouređaj odabran za stopljeni prostor, idite na Postavke > Zvuk. Pogledajte koji je mikrofon odabran. Također provjerite odgovaraju li odabiri audiouređaja u mreži Mesh onima odabranima u postavkama zvuka aplikacije Teams.

Na sastanku aplikacije Teams čujem jeku nakon što stopljeni korisnici prostora pro mijenjaju svoje okruženje.

Nakon promjene okruženja u stopljenom prostoru, neki korisnici koji nisu stopljeni u aplikaciji Teams mogu početi čuti jeku vlastitog glasa kada razgovaraju. Ova jeka dolazi od stopljenih korisnika koji su na otvorenim zvučnicima i ne koriste slušalice s mikrofonom. Stopljeni korisnici neće čuti jeku.

Evo zaobilaznog rješenja:

• Potaknite uranjajuće korisnike da koriste slušalice s mikrofonom i pravilno podese postavke zvuka prije promjene okruženja.

• Zatražite od stopljenih korisnika da odu i ponovno se udoje u stopljeni prostor. To će ponovno pokrenuti aplikaciju Mesh za njih i ukloniti jeku.

• Zatražite od stopljenih korisnika da se isključili kada ne razgovaraju da bi minimizirali jeku.

Kako dopustiti dozvole uređaja za Mesh

Provjerite postavke zaštite privatnosti u aplikaciji Teams. Ako ste odabrali Odbij kada se od vas zatraži da dopustite pristup mikrofonu prilikom pokretanja stopljenog prostora, nećete moći pristupiti stopljenom prostoru (3D).

1. Uključite dozvole za medijske sadržaje za uranjajuće prostore tako da odete na Ažuriranje ...> Postavke > dozvole za aplikacije >Mesh Stopljeni prostori > Medijski sadržaji, a zatim provjerite je li prekidač uključen.

2. Otvorite Postavke i više ... u aplikaciji Teams.

3. Odaberite Dozvole za aplikacije > Mesh Stopljeni prostori.
   
   

4. Provjerite je li na medijskim sadržajima (kamera, mikrofon, zvučnici) uključen preklopnik.
   
   

5. Nakon ažuriranja ponovno pokrenite aplikaciju Teams.

Ako mikrofon i dalje ne funkcionira nakon što pratite gore navedene korake, pokušajte očistiti predmemoriju aplikacije Teams.

Ako nijedno od tih rješenja ne funkcionira za vas, možda naiđite na programsku pogrešku koju znamo i aktivno radimo na rješenju za novi klijent aplikacije Teams. Nećemo popraviti tu pogrešku za starog klijenta aplikacije Teams.

Omogućivanje namjenskog korištenja GPU-a

Neki efekti i značajke u stopljenim prostorima uključuju se ili isključili ovisno o namjeni ili integriranoj upotrebi GPU-a. Čak i ako računalo ima namjenski GPU, to ne znači da ga koriste stopljeni prostori. Možete postaviti aplikaciju Teams i stopljeni prostor za korištenje integriranog GPU-a za uštedu energije ili namjenski GPU za poboljšanje performansi.

1. U aplikaciji Teams idite na Postavke i više ... > Općenito, a zatim poništite potvrdni okvir pokraj mogućnosti Onemogući hardversko ubrzanje GPU-a.
   
   

   : Ovaj korak zahtijeva ponovno pokretanje aplikacije Teams.

2. Idite na Postavke sustava Windows > Sustav > Prikaz >Grafika, a zatim u odjeljku Aplikacija za radnu površinu odaberite Pregledaj da biste dodali Teams na popis aplikacija za stolna računala. Aplikaciju Teams možete pronaći na sljedećem mjestu datoteke: C:\Korisnici\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. Nakon dodavanja aplikacije Teams na popis odaberite Mogućnosti > visoke performanse.
   
   

4. Odaberite Spremi.

Provjerite koristi li se namjenski GPU otvaranjem upravitelja zadataka.

Pošaljite povratne informacije

Imate pitanje, problem ili prijedlog? Dva su načina slanja povratnih informacija:

Slanje povratnih informacija iz uranjajućeg prostora

To je preferirani način slanja povratnih informacija.

1. Odaberite gumb izbornika sustava u donjem lijevom kutu zaslona.

2. Odaberite Povratne informacije.

Pošaljite povratne informacije s izbornika Teams

1. Odaberite Postavke i više ... uz svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu aplikacije Teams, a zatim odaberite Pomoć > Pošaljite povratne informacije.
   
   

2. U dijaloškom okviru Slanje povratnih informacija slijedite upute da biste unijeli pojedinosti o problemu.