Soitonsiirto, puheluryhmät ja samanaikainen sointi Microsoft Teamsissa
Voit siirtää puhelut toiseen numeroon tai Teamsin jäseniin tai soittaa toiseen numeroon samaan aikaan työnumerosi kanssa.
Soitonsiirron määrittäminen
Huomautus: Soitonsiirto on käytettävissä vain kahdenkeskisissä puheluissa.
Voit aloittaa puheluiden edelleenlähetyksen valitsemalla Asetukset ja muuta 
Valitse Soitonkäsittely ja edelleenlähetys -kohdassa vaihtopainike, jos haluat valita, miten kaikkea soitonsiirtoa käsitellään, tai määritä erilaisia vastauksia eri skenaarioita varten. Voit valita, että puhelut siirretään vastaajaan, uuteen numeroon tai tiettyyn yhteystietoon, puheluryhmään tai edustajiin.
Vihje: Opi määrittämään edustaja ja siirtämään puhelusi muille henkilöille tai ryhmille.
Huomautus: Jos et näe asetuksissasi soitonsiirtoasetuksia, sinulla ei todennäköisesti ole Yrityksen puheluratkaisu- tai Business Voice -käyttöoikeutta. Huomaa myös, että käyttöoikeuksien muutosten voimaantulo voi kestää jopa 24 tuntia.
Puheluryhmän luominen
Puheluryhmän jäsenet voivat vastaanottaa puheluita puolestasi. Kun puhelut on luotu, voit edellisen osan edelleenlähetysohjeiden avulla siirtää puhelut puheluryhmällesi.
-
Aloita siirtymällä Kohtaan Asetukset ja muuta
-
Valitse Puhelun hallinta -ryhmässä joko Lisää puheluryhmä uuden ryhmän luomiseksi tai Muokkaa , jos haluat muuttaa jäseniä, asetuksia tai puhelujärjestystä, jos olet jo luonut puheluryhmän.
-
Lisää Lisää henkilöitä -kohdassa haluamasi henkilöt puheluryhmään. Puheluryhmässä voi olla enintään 25 henkilöä.
Huomautus: Sinun on lisättävä henkilöitä organisaatiostasi. Puhelinnumeroita ei tueta.
Voit valita järjestyksen, jossa puhelusi siirretään puheluryhmäsi jäsenille, tai voit valita, soitetaanko puhelu kaikille ryhmän jäsenille kerralla.
-
Valitse ryhmän jäsenten luettelon yläpuolella oleva avattava valikko valitaksesi ring-tilauksesi joko Kaikki kerralla tai Alla olevassa järjestyksessä.
-
Jos valitset alla olevassa järjestyksessä, voit vetää puheluryhmän jäsenet haluamaasi järjestykseen puheluiden vastaanottamista varten.
Ryhmäpuhelun nouto on vähemmän häiritsevä kuin muut soitonsiirtomuodot, koska vastaanottajat voivat valita asetuksissaan, miten heille ilmoitetaan saapuvasta puhelusta, ja päättää, vastaavatko he siihen.
Huomautus: Mobiililaitteet saavat puheluryhmäilmoituksia vain, jos ne on määritetty banneria ja soittoääntä varten.
Soitonsiirron määrittäminen Teams SIP -laitteelle
Valitse laitteen päävalikossa CFW-pehmeä painike. Näkyviin tulee Teamsin soitonsiirtotila sekä ohjeet sen muuttamiseen valintaominaisuuskoodien avulla.
Huomautus: Seuraavat laitemallit eivät tällä hetkellä tue soitonsiirtoa: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 ja AudioCodes IP Phones.
Lähetä aina edelleen
Valitse *33* ja sen jälkeen välitetty puhelinnumero. Puhelinnumero voi olla E.164-muodossa tai soittomerkkijono, joka muunnetaan soittosuunnitelman mukaan.
Jos haluat siirtää puhelut vastaajaan, määritä edelleen lähettävä puhelinnumero, joka ohjataan office-puhelimeen . Voit tehdä tämän kaikissa edelleenlähetysasetuksissa.
-
Esimerkki: *33*+14257222217 tai *33*14257222217
Jos soittaja kuulee soittoäänen 4 kertaa tai nopeasti kiireisen sävyn, tämä osoittaa, että asetus oli onnistunut.
Välitys aikakatkaisun aikana (vastaamattomat puhelut)
-
Valitse *34*.
-
Syötä valinnainen aika sekunteina. Tämä aika on pyöristettävä seuraavaan 10:een, ja se voi olla jopa 60 sekuntia. Oletusasetuksena on 20 sekuntia.
-
Valitse * ja sen jälkeen välitetty puhelinnumero.
-
Esimerkki: *34*10*14257222217 (soita minulle 10 sekuntia ja jos vastausta ei vastata eteenpäin 14257222217 tai *34*14257222217 (soita minulle 20 sekunnin ajan – oletus ja jos vastaamaton eteenpäin 14257222217).
Oletusasetusten palauttaminen
Valitse *32*
Ulkoisen puhelun reitityksen määrittäminen
Ulkoisen puhelun reitityksen avulla voit ohjata saapuvat puhelut (ei Teams-puhelut) vastaajaan tai vastaamattomiin puheluasetuksiin. Näin voit suodattaa roskapostipuhelut ja hallita puheluita ja Teams-puheluita eri tasoilla.
-
Valitse Asetukset ja muuta
-
Valitse sitten Asetukset > Puhelut
-
Valitse Soitonkäsittely ja edelleenlähetys > Ohjaa ulkoiset puhelut uudelleen -kohdassa, ohjataanko puhelut vastaajaan vai ohjataanko ne uudelleen vastaamattomina. Vaihto on oletusarvoisesti poissa käytöstä.
Huomautus: Jos et näe tätä vaihtoehtoa puheluasetuksissa, IT-järjestelmänvalvojasi ei todennäköisesti ole ottanut tätä ominaisuutta käyttöön. Saat lisätietoja ottamalla heihin yhteyttä.
Samanaikaisen ringin määrittäminen
Jos haluat, että saapuvat puhelusi soittavat sinulle ja jollekulle muulle (kuten edustajalle) samanaikaisesti, voit määrittää sen Teamsissa.
-
Valitse Asetukset ja muuta
-
Kohdassa Puhelun käsittely ja edelleenlähetys > Kun vastaanotat puhelun, voit soittaa yhteyshenkilölle, puheluryhmälle tai edustajillesi.
-
Jos päätät soittaa uuteen numeroon tai yhteyshenkilöön, ala kirjoittaa sen henkilön nimeä, jonka haluat saavan puhelusi samanaikaisesti, ja valitse hänen nimensä avattavasta valikosta.
Huomautus: Jos asetuksissa ei näy samanaikaisen ringin asetuksia, sinulla ei todennäköisesti ole Yrityksen puheluratkaisu- tai Business Voice -käyttöoikeutta. Huomaa myös, että käyttöoikeuksien muutosten voimaantulo voi kestää jopa 24 tuntia.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
