Puheluasetusten hallinta Microsoft Teamsissa

Työpaikan tai oppilaitoksen Microsoft Teamsissa voit mukauttaa puheluasetuksiasi esimerkiksi edustajien hallintaan ja vastaajaviestien määrittämiseen. Lisätietoja puheluasetusten hallinnasta Teamsissa (ilmainen) on artikkelissa Puhelut ja kokoukset Microsoft Teamsissa (ilmainen).

Puheluasetusten käyttäminen

Puheluasetusten käyttäminen Teamsissa:

Valitse Asetukset ja muuta profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa.
Valitse Asetukset.
Siirry puheluihin, laitteisiin tai ulkoasuun ja helppokäyttötoimintoihin.

: Jos Et näe Puhelut - Soita-kuvake Teamsin vasemmassa reunassa, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan.

Edustajien lisääminen ja poistaminen

Edustajat ovat luotettuja henkilöitä, jotka voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita puolestasi.

: Lisätietoja edustajista on artikkelissa Puhelinlinjan jakaminen edustajan kanssa Microsoft Teamsissa.

Jos haluat lisätä tai poistaa edustajia tai muuttaa heidän asetuksiaan ja käyttöoikeuksiaan, valitse Asetukset ja muuta profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa ja valitse sitten Asetukset > Puhelut .
Valitse Edustajien hallinta -kohdassa Lisää edustaja.
Ala kirjoittaa sen yhteyshenkilön nimeä, jonka haluat lisätä edustajaksi, ja valitse hänen nimensä avattavasta valikosta.

Kun lisäät henkilön edustajaksi, näet hänen käyttöoikeusasetuksensa. Voit halutessasi antaa edustajillesi oikeudet soittaa ja vastaanottaa puheluja puolestasi sekä muuttaa puhelu- ja delegointiasetuksia. Jos haluat poistaa hänet edustajana, valitse Poista henkilön nimen vierestä. edustajan käyttöoikeuksien muuttaminen

edustajakäyttöoikeuksien hallinta

Oletusarvoisen mikrofonin, kaiuttimen tai kameran vaihtaminen

Jos haluat valita mikrofonin, kaiuttimen ja kameran, jota haluat Teamsin käyttävän puheluissa ja kokouksissa, valitse Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämän profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa ja valitse sitten Asetukset Asetukset-hammaspyöräkuvake > Laitteet.

Valitse kohdasta Äänilaitteet kaiutin ja mikrofoni, joita haluat Teamsin käyttävän oletusarvoisesti.

Valitse Kamera-kohdasta kamera, jota haluat Teamsin käyttävän ja katso esikatselu kameran videokuvasta.

Jos tietokoneeseesi on yhdistetty useita sertifioituja laitteita, voit määrittää yhden toissijaiseksi soittokelloksi, joten se soi, kun puhelu saapuu. Vastaa saapuviin puheluihin millä tahansa laitteella – eikä vain niillä, jotka soivat.

Soita testipuhelu

Jos haluat soittaa testipuhelun, valitse Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämän profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa ja valitse sitten Asetukset Asetukset-hammaspyöräkuvake > Laitteet.

Valitse Soita testipuhelu kohdasta Äänilaitteet.

Testipuhelun avulla voit varmistaa, kuinka mikrofoni, kaiutin ja kamera toimivat. Noudata testipuhelubotin ohjeita ja tallenna lyhyt viesti. Viesti toistetaan sinulle takaisin. Tämän jälkeen saat testipuhelun yhteenvedon ja voit tehdä muutoksia siirtymällä laitteen asetuksiin.

Testipuhelutoiminto on käytettävissä tällä hetkellä vain englanniksi. Lisää kieliä on tulossa pian.
Poistamme testipuhelun heti puhelun jälkeen. Microsoft ei säilytä tai käytä sitä.
Testipuheluominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä vain Windowsin ja Macin Teams-työpöytäsovelluksessa.
Tämä ominaisuus ei ole käytettävissä Government High Cloud- ja Department of Defense -vuokraajille, jotka käyttävät Windowsin ja Macin Teams-työpöytäsovellusta.

Vastaussääntöjen määritys

Jos haluat määrittää puheluun vastaamisen säännöt, valitse Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämän profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa ja valitse sitten Asetukset Asetukset-hammaspyöräkuvake > Puhelut.

Valitse, miten haluat Teamsin käsittelevän saapuvat puhelusi , kohdassa Puhelun käsittely ja edelleenlähetys.

: Lisätietoja puheluiden edelleenlähetyksestä ja puheluihin vastaamisen sääntöjen määrittämisestä on Microsoft Teamsissa kohdassa Soitonsiirto, puheluryhmät ja samanaikainen soitto.

Vastaajan asetusten säätäminen

Jos haluat muuttaa vastaajan asetuksia, valitse Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämän profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa ja valitse sitten Asetukset Asetukset-hammaspyöräkuvake > Puhelut Puhelu-välilehden kuvake .

Löydät kaikki vastaaja-asetukset kohdasta Vastaajan hallinta.

Vastaajan tervehdys

Jos haluat tallentaa uuden vastaajan tervehdyksen, valitse Tallenna tervehdys ja tallenna viesti noudattamalla ohjeita.

Puhelun vastaussäännöt

Voit määrittää, kuinka puheluja käsitellään niiden saapuessa vastaajaan siirtymällä kohtaan Vastaussäännöt. Teams toistaa oletusarvoisesti vastaajan tervehdyksen ja antaa soittajan tallentaa viestin. Käytössäsi on kuitenkin muitakin vaihtoehtoja:

Voit antaa soittajan tallentaa viestin.
Voit antaa soittajan tallentaa viestin tai siirtää puhelun jollekulle muulle.
Puhelu voidaan päättää ilman, että tervehdyksesi toistetaan.
Toista tervehdys ja lopeta puhelu.
Siirrä puhelu jollekulle muulle.

Jos valitset vaihtoehdon, joka sisältää puhelun siirtämisen, määritä nimi tai numero, johon haluat puheluiden menevän, kohdassa Minne ne siirretään?

Tervehdyksen oletuskieli

Voit määrittää tervehdyksen oletuskielen valitsemalla haluamasi kielen kohdasta Tervehdyksen kieli.

Vastaajan teksti puheeksi -tervehdys

Jos haluat käyttää vastaajan teksti puheeksi -tervehdystä, kirjoita tervehdys kohtaan Mukautettu tervehdys kohdassa Teksti puheeksi -ominaisuuden mukautettu tervehdys.

: Jos olet tallentanut tervehdyksen, se korvaa teksti puheeksi -asetuksen.

Vastaajan poissa-tervehdys

Kirjoita poissa-tervehdys kohtaan Oma mukautettu poissa-tervehdys kohdassa Mukautetut teksti puheeksi -tervehdykset ja valitse sitten ajankohta Poissa-tervehdys-kohdasta.

Soittoäänen valinta

Jos haluat määrittää haluamasi soittoäänet, valitse Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämän profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa ja valitse sitten Asetukset Asetukset-hammaspyöräkuvake > Puhelut Puhelu-välilehden kuvake .

Valitse Soitonkäsittely ja edelleenlähetys -kohdassa Valitse soittoääni , jos haluat valita soittoäänet normaaleille puheluillesi ja välitetyille puheluillesi.

Teletypewriter mode (TTY) -tilan ottaminen käyttöön

Valitse Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämän profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa ja valitse sitten Asetukset Asetukset-hammaspyöräkuvake > Ulkoasu ja helppokäyttötoiminnot.

Voit ottaa sen käyttöön tai poistaa sen käytöstä valitsemalla vaihtopainikkeen Teletypewriter mode -kohdassa .

Puhelusovelluksen ponnahdusikkunan ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä selaimessa

Jos IT-järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, voit halutessasi vastaanottaa PSTN-puheluita kolmannen osapuolen sovelluksiin, jotka avautuvat automaattisesti oletusselaimessa.

Voit muuttaa tätä asetusta Teamsissa seuraavasti:

Valitse Asetukset ja muuta > Asetukset.
Valitse Puhelut.
Ota Avaa sovellukset selaimessa -kohdassa vaihtopainike käyttöön tai poista se käytöstä.

: Tämä asetus on käytettävissä vain, jos IT-järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön.

Estettyjen numeroiden hallinta

Jos haluat tarkastella ja hallita estettyjä numeroita, valitse Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämän profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa ja valitse sitten Asetukset > Tietosuoja.

Valitse Estetyt yhteystiedot -kohdassa Muokkaa estettyjä yhteystietoja, jos haluat nähdä estämäsi numerot ja poistaa ne luettelosta.

Jos haluat estää anonyymit puhelut, valitse Estä puhelut ilman soittajan tunnusta.

: Anonyymi puhelujen esto toimii tällä hetkellä vain suorareititysasiakkaissa. Puhelupaketin tuki on tulossa pian.

Puhelujonon ilmoitusten hallinta

Jos olet puhelujonon edustaja, voit poistaa kunkin jonon ilmoitukset käytöstä tai ottaa ne käyttöön.

Siirry kohtaan Asetukset > Puhelut ja vieritä alaspäin kohtaan Puhelujonot , niin näet luettelon jonoistasi. Ota ilmoitukset käyttöön tai poista ne käytöstä napsauttamalla kunkin jonon vieressä olevaa vaihtokytkintä.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Puhelujonon ja automaattisen puhelunvälittäjän asetusten hallinta