Χρήση του προτύπου τοποθεσίας SharePoint της υπηρεσίας βοήθειας IT

Πρώτα, ακολουθήστε τις οδηγίες για να προσθέσετε ένα πρότυπο τοποθεσίας σε μια νέα ή υπάρχουσα τοποθεσία του SharePoint.

Εξερευνήστε προ-συμπληρωμένο περιεχόμενο τοποθεσίας, τμήματα Web και σελίδες και αποφασίστε ποιες προσαρμογές τοποθεσίας θα είναι απαραίτητες για την ευθυγράμμιση με την εμπορική επωνυμία, τη φωνή και το συνολικό επιχειρηματικό στόχο της εταιρείας σας. 

Προ-συμπληρωμένο περιεχόμενο προτύπου τοποθεσίας, λίστας και δημοσίευσης ειδήσεων:

• Αρχική σελίδα - Ένας χώρος προορισμού για την υποβολή και προβολή της κατάστασης των αιτημάτων υποστήριξης, τον έλεγχο ειδοποιήσεων διακοπής λειτουργίας και την πρόσβαση σε εκπαιδευτικά προγράμματα και άλλους πόρους.

• Εισιτήρια - Παρακολουθώ προόδου για τα δελτία υποστήριξης που υποβάλλονται. Προσαρμόστε αυτό το πρότυπο λίστας με επεξεργασία πεδίων κειμένου λίστας.

• Συσκευές - Παρακολουθώ συσκευών και περιουσιακών στοιχείων που έχουν εκχωρηθεί. Προσαρμόστε αυτό το πρότυπο λίστας με επεξεργασία πεδίων κειμένου λίστας.

• Συνήθεις ερωτήσεις - Δώστε στους επισκέπτες μια λίστα με απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με θέματα όπως κωδικούς πρόσβασης, ασφάλεια, διαχείριση δικτύου και συσκευών.

• Έγγραφα - Εύκολη πρόσβαση σε κοινόχρηστα έγγραφα.

• Κάδος Ανακύκλωσης - Παρέχει πρόσβαση σε περιεχόμενο που διαγράφηκε πρόσφατα.

Αφού προσθέσετε το πρότυπο τοποθεσίας υπηρεσίας βοήθειας IT, είναι ώρα να το προσαρμόσετε και να το κάνετε δικό σας. 

Παροχή χρήσιμων πληροφοριών στους επισκέπτες - Χρήση τμημάτων Web κειμένου για την παροχή καθοδήγησης στους επισκέπτες. Παρουσίαση ειδήσεων και ανακοινώσεων - Χρησιμοποιήστε το τμήμα Web Κύριο στοιχείο για να επισημάνετε ενημερώσεις και σημαντικές πληροφορίες. Τραβήξτε την προσοχή σε πόρους - Χρησιμοποιήστε το τμήμα Web "Κλήση προς ενέργεια" για να επισημάνετε κοινούς πόρους. Παροχή πρόσβασης σε πόρους και εκπαίδευση - Χρησιμοποιήστε το τμήμα Web Γρήγορων συνδέσεων για να παρέχετε εύκολη πρόσβαση σε πόρους τεχνικής υποστήριξης. Εμφάνιση προσεχών συμβάντων και σημαντικών ημερομηνιών - Χρησιμοποιήστε το τμήμα Web Συμβάντα για να δημιουργήσετε μια λίστα σημαντικών συμβάντων και ημερομηνιών. Παρουσίαση πελατών στην ομάδα υποστήριξής σας - Χρησιμοποιήστε το τμήμα Web Άτομα για να παρουσιάσετε βασικές επαφές.

Προσαρμόστε την εμφάνιση, την περιήγηση στην τοποθεσία, τα τμήματα Web και το περιεχόμενο της τοποθεσίας σας, ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των θεατών και της εταιρείας σας. Κατά την πραγματοποίηση προσαρμογών, βεβαιωθείτε ότι η τοποθεσία βρίσκεται σε λειτουργία επεξεργασίας, επιλέγοντας Επεξεργασία στην επάνω δεξιά γωνία της τοποθεσίας. Καθώς εργάζεστε, επιλέξτε Αποθήκευση ως πρόχειρου ή Αναδημοσίευση αλλαγών για να κάνετε τις αλλαγές ορατές στους θεατές.

1. Χρήση τμημάτων Web κειμένου για την παροχή καθοδήγησης στους επισκέπτες

1. Ξεκινήστε επιλέγοντας το τμήμα Web Κείμενο και επιλέξτε Επεξεργασία ιδιοτήτων ().

2. Επεξεργαστείτε το κείμενό σας απευθείας στο τμήμα Web. 

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Τμήμα Web "Κείμενο".

2. Χρησιμοποιήστε το τμήμα Web Κύριο στοιχείο για να επισημάνετε ενημερώσεις και σημαντικές πληροφορίες

1. Ξεκινήστε επιλέγοντας το τμήμα Web Κύριο στοιχείο και επιλέξτε Επεξεργασία ιδιοτήτων ().

2. Ορίστε τις επιλογές διάταξης που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες της εταιρείας.

Δείτε διαφορετικούς τύπους διατάξεων και επιλογών για το τμήμα Web Κύριο στοιχείο. 

3. Χρησιμοποιήστε το τμήμα Web "Κλήση προς ενέργεια" για να επισημάνετε κοινούς πόρους

1. Επιλέξτε το τμήμα Web Κλήση σε ενέργεια και επιλέξτε Επεξεργασία ιδιοτήτων ().

2. Προσθέστε μια εικόνα φόντου επιλέγοντας Αλλαγή στο παράθυρο επεξεργασίας, επιλέγοντας μια προέλευση εικόνας και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Εισαγωγή αφού επιλέξετε μια εικόνα.

3. Ενημερώστε τη σύνδεση "Ετικέτα κουμπιού" και "Κουμπί" για τον προορισμό περιήγησης.

4. Προσαρμόστε τη στοίχιση της ετικέτας κουμπιού και της σύνδεσης.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση του τμήματος Web "Κλήση προς ενέργεια".

4. Χρησιμοποιήστε το τμήμα Web Γρήγορων συνδέσεων για να παρέχετε εύκολη πρόσβαση σε πόρους τεχνικής υποστήριξης

1. Μεταβείτε στο τμήμα Web Γρήγορες συνδέσεις, επιλέξτε τη σύνδεση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επεξεργασία ιδιοτήτων ().

2. Επεξεργαστείτε τη σύνδεση, τον τίτλο, το εικονίδιο και την περιγραφή, εάν χρειάζεται.

3. Για να προσθέσετε μια σύνδεση, επιλέξτε + Προσθήκη συνδέσεων.

Δείτε διαφορετικούς τύπους διατάξεων και επιλογών επεξεργασίας για το τμήμα Web "Γρήγορες συνδέσεις".

5. Χρησιμοποιήστε το τμήμα Web "Συμβάντα" για να δημιουργήσετε μια λίστα σημαντικών συμβάντων και ημερομηνιών

1. Επιλέξτε το τμήμα Web Συμβάντα και επιλέξτε Επεξεργασία ιδιοτήτων ().

2. Επιλέξτε την Προέλευση, την περιοχή ημερομηνιών και τη Διάταξη για τα συμβάντα που θα εμφανιστούν.

3. Εισαγάγετε τον μέγιστο αριθμό στοιχείων που θα πρέπει να παρατίθενται σε αυτό το τμήμα Web. 

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση του τμήματος Web Συμβάντα.

6. Χρησιμοποιήστε το τμήμα Web "Άτομα" για να προβάλετε βασικές επαφές

1. Ξεκινήστε διαγράφοντας την εικόνα του τμήματος Web Άτομα.

2. Βρείτε την Εργαλειοθήκη () στα δεξιά. Επιλέξτε Προβολή όλων των τμημάτων Web και, στη συνέχεια, επιλέξτε ή σύρετε και αποθέστε άτομα από τη λίστα των τμημάτων Web

3. Επιλέξτε Επεξεργασία ιδιοτήτων ().

4. Προσαρμόστε τη διάταξη και πληκτρολογήστε το όνομα ενός ατόμου ή μιας ομάδας.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Τμήμα Web "Άτομα".

Προσαρμογή των ακόλουθων σελίδων και λιστών εντός της τοποθεσίας

• Εισιτήρια - Παρακολουθώ προόδου για τα δελτία υποστήριξης που υποβάλλονται. Προσαρμόστε αυτή τη λίστα με επεξεργασία του προτύπου λίστας. 

• Συσκευές - Παρακολουθώ συσκευών και περιουσιακών στοιχείων που έχουν εκχωρηθεί. Προσαρμόστε αυτή τη λίστα με επεξεργασία του προτύπου λίστας. 

• Συνήθεις ερωτήσεις - Προσαρμόστε αυτήν τη σελίδα με επεξεργασία των τμημάτων Web Κείμενοκαι Γρήγορες συνδέσεις.

Προσαρμογή της εμφάνισης και της περιήγησης τοποθεσίας

Πριν κάνετε κοινή χρήση της τοποθεσίας σας με άλλους, τοποθετήστε τις τελευταίες πινελιές στην τοποθεσία σας εξασφαλίζοντας ότι οι χρήστες μπορούν να εντοπίσουν την τοποθεσία, να περιηγηθούν σε συνδέσεις και σελίδες εύκολα και να αποκτήσουν γρήγορα πρόσβαση σε περιεχόμενο της τοποθεσίας.

• Επεξεργαστείτε βιβλιοθήκες εγγράφων ενημερώνοντας τα ονόματα των φακέλων και αποστέλλοντας πόρους.

• Επεξεργασία και προσαρμογή περιήγησης τοποθεσίας.

• Αλλάξτε την εμφάνιση της τοποθεσίας σας προσαρμόζοντας το θέμα, το λογότυπο, τις διατάξεις κεφαλίδας και την εμφάνιση της τοποθεσίας σας.

• Προσθέστε ή καταργήστε σελίδες σε αυτή την τοποθεσία ή στην περιήγηση τοποθεσίας για να χωράει υπάρχον περιεχόμενο.

• Επιλέξτε να συσχετίσετε αυτή την τοποθεσία με μια συγκεντρωτική τοποθεσία εντός της εταιρείας σας ή να προσθέσετε αυτήν την τοποθεσία σε μια υπάρχουσα περιήγηση συγκεντρωτικής τοποθεσίας , εάν είναι απαραίτητο.

Κάντε κοινή χρήση της τοποθεσίας σας με άλλους αφού προσαρμόσετε την τοποθεσία σας, εξετάσετε για ακρίβεια και δημοσιεύσετε το τελικό πρόχειρο. 

1. Κάντε κοινή χρήση της τοποθεσίας σας με άλλους αφού προσαρμόσετε την τοποθεσία σας, την εξετάσετε και δημοσιεύσετε το τελικό πρόχειρο. 

2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Δικαιώματα τοποθεσίας.

3. Επιλέξτε Πρόσκληση ατόμων,επιλέξτε Προσθήκη μελών σε ομάδα και, στη συνέχεια, Προσθήκη για να εκχωρήσετε πλήρη πρόσβαση στο περιεχόμενο της τοποθεσίας ομάδας, σε κοινόχρηστους πόρους, όπως το ημερολόγιο outlook της ομάδας και τα δικαιώματα επεξεργασίας στην τοποθεσία.

4. Στη συνέχεια, επιλέξτε Πρόσκληση ατόμων, κατόπινΚοινή χρήση τοποθεσίας μόνο και, στη συνέχεια, Αποθήκευση για να κάνετε κοινή χρήση της τοποθεσίας, αλλά όχι κοινόχρηστους πόρους ή δικαιώματα επεξεργασίας τοποθεσίας.

5. Επιλέξτε Κοινή χρήση.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαχείριση ρυθμίσεων τοποθεσίας ομάδας, πληροφοριών και δικαιωμάτων τοποθεσίας.

 

Αφού δημιουργήσετε και εκκινήσετε την τοποθεσία σας, η επόμενη σημαντική φάση είναι η διατήρηση του περιεχομένου της τοποθεσίας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα σχέδιο για να διατηρείτε ενημερωμένο το περιεχόμενο και τα τμήματα Web. 

Βέλτιστες πρακτικές συντήρησης τοποθεσίας:

• Σχεδιασμός για τη συντήρηση της τοποθεσίας - Καθορίστε ένα χρονοδιάγραμμα για να εξετάζετε το περιεχόμενο της τοποθεσίας όσο συχνά χρειάζεται, για να εξασφαλίσετε ότι το περιεχόμενο εξακολουθεί να είναι ακριβές και σχετικό.

• Δημοσιεύετε τακτικά ειδήσεις - Διανομή των πιο πρόσφατων ανακοινώσεων, πληροφοριών και κατάστασης σε ολόκληρο τον οργανισμό.  Μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε μια δημοσίευση ειδήσεων σε μια τοποθεσία ομάδας ή τοποθεσία επικοινωνίας και να δείξετε στους άλλους χρήστες που θα δημοσιεύουν ανακοινώσεις πώς μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις ειδήσεις του SharePoint.

• Έλεγχος συνδέσεων και τμημάτων Web - Διατηρήστε ενημερωμένες τις συνδέσεις και τα τμήματα Web για να εξασφαλίσετε ότι αξιοποιείτε την πλήρη αξία της τοποθεσίας σας.

• Χρήση αναλυτικών στοιχείων για τη βελτίωση της συμμετοχής - Προβάλετε τη χρήση τοποθεσιών χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη αναφορά δεδομένων χρήσηςγια να λάβετε πληροφορίες σχετικά με δημοφιλές περιεχόμενο, επισκέψεις σε τοποθεσίες και πολλά άλλα.

• Ελέγχετε περιοδικά τις ρυθμίσεις της τοποθεσίας σας - Αφού δημιουργήσετε μια τοποθεσία στο SharePoint, μπορείτε να κάνετε αλλαγές στις ρυθμίσεις, τις πληροφορίες τοποθεσίας και τα δικαιώματα για την τοποθεσία.