Ακύρωση παραγγελίας ή προπαραγγελίας από το Microsoft Store

Ανάλογα με τον τύπο της παραγγελίας που προσπαθείτε να ακυρώσετε, ακολουθούν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επειδή δεν εμφανίζεται η επιλογή Ακύρωση στοιχείου .

Παραγγελίες ή προπαραγγελίες που αποστέλλονται σε εσάς

Αν δεν βλέπετε την επιλογή Ακύρωση στοιχείου για να ακυρώσετε μια παραγγελία ή προπαραγγελία, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχετε χρεωθεί για την παραγγελία ή επειδή η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί.  

Σε αυτό το σενάριο, ανατρέξτε στο θέμα Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από τη Microsoft για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων για να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων. Για να δείτε την κατάσταση του αιτήματος επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη κατάστασης επιστροφής παραγγελίας και πληρωμής από το Microsoft Store.

Παραγγελίες ή προπαραγγελίες ψηφιακών αγαθών

Αν δεν βλέπετε την επιλογή Ακύρωση στοιχείου για την παραγγελία ενός ψηφιακού αγαθού (όπως εφαρμογών, ταινιών, τηλεοπτικών εκπομπών και βιβλίων), αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχετε χρεωθεί για την παραγγελία.  

Αν συμβαίνει κάτι τέτοιο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Microsoft Store. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη σελίδα βοήθειας του Microsoft Store.

Παραγγελίες ή προπαραγγελίες Xbox

Αν δεν βλέπετε την επιλογή Ακύρωση στοιχείου για να ακυρώσετε μια αγορά Xbox (όπως ένα παιχνίδι), αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχετε χρεωθεί για την παραγγελία ή επειδή η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί.

Σε αυτό το σενάριο, μεταβείτε στη Φόρμα web υποβολής αιτήματος επιστροφής χρημάτων του Xbox.

Αν υπάρχει μια ακούσια ή μη εγκεκριμένη αγορά στον λογαριασμό σας, μπορείτε να Επιστρέψετε τα είδη που αγοράσατε από τη Microsoft για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Αν επιτρέπετε στο παιδί σας να χρησιμοποιεί την πιστωτική σας κάρτα ή μια άλλη μέθοδο πληρωμής για να αγοράζει περιεχόμενο στον λογαριασμό του, μπορείτε να παρακολουθείτε τις αγορές του παιδιού σας από το Microsoft Store. Μάθετε πώς να ορίσετε να απαιτείται από τα παιδιά να ρωτούν έναν γονέα πριν από την αγορά περιεχομένου από το Microsoft Store σε συσκευές Windows 10 και Xbox One.

Αν πιστεύετε ότι κάποιο άλλο άτομο χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας, μάθετε πώς μπορείτε να κάνετε επαναφορά του λογαριασμού σας Microsoft σε περίπτωση που έχει παραβιαστεί και πώς μπορείτε να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας Microsoft από παράνομη δραστηριότητα.

Αν έχετε χρεωθεί περισσότερες από μία φορές για την ίδια παραγγελία, έχετε τον λογαριασμό Microsoft και τον αριθμό παραγγελίας σας διαθέσιμο και επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Microsoft Store. Μάθετε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα βοήθειας του Microsoft Store.

• Για τα ψηφιακά στοιχεία λήψης, χρεώνεστε αμέσως μετά την αγορά.

• Για τα είδη που σας αποστέλλουμε, χρεώνεστε όταν η παραγγελία αποσταλεί στην αποθήκη.

• Για πληροφορίες σχετικά με το πότε χρεώνεστε για τις προπαραγγελίες, ανατρέξτε στο θέμα Προπαραγγελίες από το Microsoft Store.

Οι προπαραγγελίες ακυρώνονται, αν δεν εγκριθεί η μέθοδος πληρωμής κατά τη στιγμή της κυκλοφορίας του προϊόντος. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να συμβεί αν η πιστωτική κάρτα σας λήξει πριν από τη διάθεση του προϊόντος.

Αν συμβεί αυτό, θα σας στείλουμε ένα email στο οποίο θα σας ζητείται να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, ώστε να μπορέσετε να το παραγγείλετε ξανά πριν από την κυκλοφορία.