Μήνυμα σφάλματος "Δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση αυτής της συναλλαγής"

"Δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση αυτής της συναλλαγής. Ενημερώστε το μήνυμα σφάλματος στην τελευταία έκδοση του Microsoft Store

Εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει "Δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση αυτής της συναλλαγής. Πραγματοποιήστε ενημέρωση στην τελευταία έκδοση του Microsoft Store" ενώ προσπαθείτε να ολοκληρώσετε μια αγορά, να εξαργυρώσετε έναν κωδικό/κάρτα ή να ενεργοποιήσετε ένα προϊόν με ψηφιακή σύνδεση στη νέα συσκευή σας, θα πρέπει να ενημερώσετε την εφαρμογή ή τη συσκευή σας στην πιο πρόσφατη έκδοση. 

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Εάν οι παραπάνω επιλογές δεν λειτουργούν, μπορείτε να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:  

Για να κάνετε μια αγορά ή να στείλετε ένα δώρο   

Αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα web 

• Ξεκινήστε μεταβαίνοντας στο microsoft.com/store. Επιλέξτε Αναζήτηση στην επάνω δεξιά γωνία και πληκτρολογήστε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε.

• Τα αποτελέσματά σας θα εμφανιστούν και κάντε κλικ στο προϊόν για να λάβετε τη σελίδα αγοράς για να ολοκληρώσετε την αγορά σας στο web store.

• Αν το προϊόν είναι δωροεπιταγή, θα δείτε την επιλογή αποστολής του στοιχείου και ως δώρο, κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του πλαισίου δώρου.

Για εξαργύρωση κωδικού/κάρτας   

Αν δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε τον κωδικό/κάρτα σας μέσω της εφαρμογής, μπορείτε να τον εξαργυρώσετε στο web. 

• Επισκεφτείτε www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In ή Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισέλθει στον λογαριασμό Microsoft/την ετικέτα παίκτη στην οποία θέλετε να εξαργυρώσετε.  

• Εισαγάγετε τον κωδικό σας και ακολουθήστε τις οδηγίες. 

Για συνδρομές/παιχνίδια με ψηφιακή σύνδεση που συνοδεύουν τη συσκευή σας  

• Στις κονσόλες Xbox, βεβαιωθείτε ότι η κονσόλα σας είναι ενημερωμένη στην περιοχή Ρυθμίσεις > Σύστημα > Ενημερώσεις. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εξαργύρωση, αφού βεβαιωθείτε ότι η κονσόλα σας είναι ενημερωμένη, επισκεφτείτε την τοποθεσία Εύρεση και εξαργύρωση των προσφορών σας digital direct. Για περισσότερη βοήθεια, χρησιμοποιήστε την επιλογή "Επικοινωνήστε μαζί μας" σε αυτήν τη σελίδα.

• Για τις προσφορές του Microsoft 365/Office, επισκεφθείτε την ενότητα Ενεργοποίηση του Office - Η υποστήριξη της Microsoft ακολουθεί τις οδηγίες για το πώς μπορείτε να κάνετε ενεργοποίηση.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην Επικοινωνία με την Υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.